Primark zmienia reguły gry. Koniec oporu wobec e-commerce

Przez lata irlandzka sieć odzieżowa Primark była symbolem konsekwentnego oporu wobec tradycyjnej sprzedaży e-commerce. To się jednak zmieniło. Najpierw wdrożono usługę click & collect, a teraz wykonano kolejny krok. Właściciel marki oficjalnie potwierdził uruchomienie usługi dostaw do domu na rynku brytyjskim.

Przedstawiciele spółki wielokrotnie podkreślali, iż przy niezwykle niskich cenach oferowanych produktów model dostaw domowych jest ekonomicznie nieuzasadniony. Ówczesny dyrektor finansowy Associated British Foods, John Bason, twierdził wprost, iż niska cena asortymentu uniemożliwia rentowną wysyłkę kurierską bezpośrednio do domów klientów. Zamiast tego sieć postawiła na cyfryzację wspierającą handel stacjonarny, uruchamiając nowoczesną stronę internetową oraz wdrażając pilotażowy program „click & collect” w kilkudziesięciu sklepach w Wielkiej Brytanii.

Rozwiązanie to spotkało się z doskonałym przyjęciem, a dyrektor generalny Primark, Paul Marchant, wskazywał, iż klienci odbierający zamówienia online chętnie robili dodatkowe zakupy bezpośrednio na miejscu. Ostatecznie jednak dynamicznie zmieniający się rynek wymusił rewolucyjny krok. Właściciel marki oficjalnie potwierdził uruchomienie usługi dostaw do domu na rynku brytyjskim, co kończy wieloletnią erę unikania bezpośredniego modelu direct-to-consumer online.

Primark na drodze do pełnej niezależności

Decyzja o wejściu w pełny e-commerce zbiega się z przełomowymi zmianami strukturalnymi w strukturze właścicielskiej sieci. Zarząd koncernu Associated British Foods podjął strategiczną decyzję o wydzieleniu Primarku ze swojej działalności spożywczej. Proces ten, mający na celu stworzenie dwóch osobnych, notowanych na giełdzie spółek, ma zostać sfinalizowany do końca 2027 roku.

– Rada zakończyła szczegółowy przegląd struktury koncernu i uznała, iż wydzielenie sieci Primark to najlepszy sposób na maksymalizację długoterminowych zwrotów dla akcjonariuszy, co odzwierciedla obecną, ogromną skalę działalności detalicznej oraz pozwala na lepsze zrozumienie segmentu spożywczego przez inwestorów – wyjaśnia Michael McLintock, Przewodniczący rady nadzorczej ABF.

Primark wkracza w nowy rozdział jako prawdziwy gigant, posiadając 500 sklepów na 19 rynkach oraz generując roczne przychody sięgające 9,5 miliarda funtów. Nowo powstałą, niezależną strukturą pokieruje Eoin Tonge, natomiast wydzielonym biznesem spożywczym, wartym niemal 9,8 miliarda funtów, zarządzać będzie George Weston.

Dynamiczna ekspansja i strategiczne znaczenie rynku polskiego

Z punktu widzenia globalnego rozwoju sieci, Europa Środkowo-Wschodnia, a w szczególności Polska, odgrywa kluczową rolę w planach ekspansji Primarku. Od debiutu na polskim rynku w 2020 roku marka sukcesywnie buduje swoją pozycję w największych miastach kraju. Ważnym kamieniem milowym w rozwoju sieci było otwarcie dziewiątego salonu w Polsce, które miało miejsce w sierpniu 2026 roku w centrum handlowym Forum Koszalin. Inwestycja o wartości ponad 7 milionów euro pozwoliła na stworzenie nowoczesnej przestrzeni zakupowej oraz wygenerowanie ponad 60 nowych miejsc pracy.

Wcześniej, pod koniec 2025 roku, sieć z powodzeniem uruchomiła swój ósmy salon w lubelskim centrum handlowym Felicity, inwestując 9 milionów euro i zatrudniając ponad 80 osób, o czym informowano w oficjalnych komunikatach prasowych dotyczących otwarcia w Lublinie. Jak podkreśla Maciej Podwojski, Sales Director w regionie CEE w Primark. – Polska jest jednym z naszych kluczowych rynków wzrostu w Europie Środkowo-Wschodniej, a entuzjastyczne przyjęcie ze strony klientów tylko utwierdza nas w przekonaniu o słuszności realizowanej strategii – mówi.

Według oficjalnych zapowiedzi, do końca 2027 roku sieć zamierza zarządzać portfolio składającym się z 12 sklepów w Polsce, planując kolejne otwarcia m.in. w Szczecinie, Białymstoku oraz warszawskiej Promenadzie.