Przygotuj swój e-commerce na Black Friday. Najlepsze wskazówki od merchantów IdoSell [darmowy e-book]

Black Friday to jedno z kluczowych wydarzeń w kalendarzu e-commerce, które wymaga starannych przygotowań ze strony sklepów internetowych. Doświadczeni merchanci IdoSell zdają sobie sprawę, iż sukces w tym okresie zależy od dobrze przemyślanej strategii i sprawnej obsługi zamówień. IdoSell to najbardziej efektywna sprzedażowo platforma dla sklepów internetowych, która oferuje zaawansowane technologicznie narzędzia i funkcjonalności wspierające sprzedaż i ciągły rozwój biznesu.

1. Planowanie

Kluczem do udanego przygotowania e-sklepu na Black Friday jest szczegółowe zaplanowanie działań, najlepiej z dużym wyprzedzeniem. Im wcześniej rozpoczniesz przygotowania, tym większe masz szanse na sukces. Wrzesień to już ostatni moment, żeby zadbać o najważniejsze kwestie, takie jak:

• Analiza sprzedaży – sprawdź, które produkty sprzedawały się najlepiej w poprzednich latach.
• Magazyny – przygotuj zapasy swoich bestsellerów i uzupełnij stany magazynowe.
• Logistyka – zadbaj o optymalizację obsługi zamówień i logistyki.
• Budżet – zaplanuj budżetu na działania marketingowe.

2. Strategia promocji

Ważnym etapem przygotowań do Black Friday jest określenie, jak duże obniżki zastosujesz, jak długo potrwa promocja oraz które produkty będą miały niższe ceny. Każdy e-sklep może wybrać inną strategię na Black Friday i dostosować ją do swoich celów i klientów.

Niektóre sklepy internetowe IdoSell decydują się na rozciągnięcie promocji na cały listopad i oferują atrakcyjne oferty przez cały miesiąc. Chcą przyciągnąć klientów na dłużej i zwiększyć sprzedaż stopniowo. Inne wybierają Black Week, czyli intensywny tydzień promocji, który daje klientom więcej czasu w zakupy, jednocześnie budując napięcie przed kulminacyjnym dniem. Są też merchanci, którzy stawiają wyłącznie na sam Black Friday, koncentrując całą swoją energię i zasoby na jednym, wyjątkowym dniu pełnym niezwykle atrakcyjnych ofert, co przyciąga klientów poszukujących najlepszych okazji.

Każda z tych strategii może być skuteczna. Nie ma gotowej recepty na najlepszą taktykę. Wszystko zależy od skali, inwestycji w promocję, wielkości biznesu, branży, konkurencji i Twojego własnego planu.

3. Strategia marketingowa

Warto odpowiedzieć na pytanie: jak klienci znajdą Twoje produkty? Strategia marketingowa na Black Friday jest bardzo istotnym elementem sukcesu sprzedażowego. Zacznij od przygotowania atrakcyjnych i przemyślanych kampanii, które przyciągną uwagę klientów. najważniejsze jest wykorzystanie różnych kanałów komunikacji, takich jak media społecznościowe, e-mail marketing czy reklamy w wyszukiwarkach. Dzięki temu możesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

Ważne jest również odpowiednie pozycjonowanie produktów, dzięki czemu będą one widoczne i dostępne dla klientów – na przykład poprzez optymalizację opisów produktów pod kątem SEO oraz przygotowanie dedykowanych landing pages. Warto także skupić się na personalizacji oferty i dopasować promocje do zainteresowań i zachowań klientów.

Niezwykle istotne jest, żeby promocje były jasno i czytelnie komunikowane, a ścieżka zakupowa – maksymalnie uproszczona, co pomoże w szybkim podejmowaniu decyzji zakupowych przez klientów.

4. Lojalizacja klientów

Podczas Black Friday istotne jest nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, ale także zadbanie o ich lojalność na przyszłość. Oferowanie atrakcyjnych rabatów to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży, ale równie ważne jest, żeby nowi klienci, którzy trafiają do Twojego e-sklepu, wrócili również po zakończeniu promocji.

Warto zatem zainwestować w budowanie długotrwałych relacji, na przykład poprzez programy lojalnościowe, które nagradzają za kolejne zakupy, a także oferowanie ekskluzywnych ofert dla subskrybentów newslettera. Personalizowane wiadomości po zakupie, takie jak podziękowania czy rekomendacje produktów, mogą dodatkowo wzmocnić relację z klientem.

Pamiętaj, iż dobrze zorganizowana obsługa klienta oraz pozytywne doświadczenia zakupowe podczas Black Friday mogą sprawić, iż nowi klienci staną się stałymi bywalcami Twojego sklepu.

Black Friday nie tylko w Polsce

Cross-border, czyli sprzedaż międzynarodowa, staje się jednym z najsilniejszych trendów w e-commerce. E-sklepy, które działają na rynkach zagranicznych, rozwijają się szybciej niż te, które koncentrują się wyłącznie na rynku krajowym.

Black Friday to globalne wydarzenie, które wzbudza emocje nie tylko w Polsce, ale i na całym świecie. Warto pamiętać, iż w różnych krajach Black Friday może wyglądać inaczej. Na przykład w Czechach konsumenci przygotowują się do niego na długo przed i często odkładają większe zakupy właśnie na ten czas. We Francji Black Friday zyskał popularność w dużej mierze dzięki French Days, które realizowane są w podobnym okresie. W Niemczech, wyprzedaże często realizowane są przez cały tydzień, a klienci zwykle dokładnie porównują ceny przed podjęciem decyzji zakupowej. W Rumunii Black Friday zyskuje na popularności, a sprzedawcy organizują promocje w elastycznych terminach, żeby wyprzedzić konkurencję. Dlatego jeżeli planujesz promocję na zagranicznych rynkach, przeprowadź dokładną analizę specyfiki danego kraju.

W IdoSell zauważamy, iż sklepy aktywnie działające na rynkach zagranicznych osiągają wyższe tempo wzrostu niż te, które ograniczają się do rodzimego rynku. Podczas zeszłorocznego Black Friday sprzedaż cross-border merchantów IdoSell osiągnęła rekordowe wyniki. Największe wzrosty sprzedaży były na rynkach sąsiadujących oraz w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, takich jak Niemcy (+30%), Czechy (+80%), Węgry (+25%) oraz Francja (+25%).

Wyciągnij z Black Friday jak najwięcej!

Przygotowania do Black Friday 2024 to dla sklepów internetowych bardzo istotny czas, który wymaga strategicznego podejścia i dbałości o każdy detal. Skuteczne planowanie działań, przemyślane promocje oraz odpowiednia obsługa klientów pozwolą na pełne wykorzystanie potencjału tego intensywnego okresu wyprzedażowego.

Materiał reklamowy partnera