Retail Trends 2026. "Każdy klient dostanie własnego concierge’a”. Agentic commerce zmienia zasady gry

Zdjęcie: Strategy& Polska na Retali Trends 2026


Na scenie Retail Trends 2026 pojawił się kolejny istotny wątek – tym razem dotyczący roli sztucznej inteligencji w procesie zakupowym. Grzegorz Gwiazdowski i Maciej Kroenke z Strategy& Polska przekonują, iż handel wchodzi w erę tzw. agentic commerce, która fundamentalnie zmieni sposób podejmowania decyzji przez konsumentów.