Retail Trends 2026. Rewolucja w lojalności. Czy agenci AI przejmą relacje z klientami Orlenu i Biedronki?

1 dzień temu

Zdjęcie: Kto będzie realnym właścicielem relacji z klientem? (fot. Wydawnictwo Gospodarcze)

Przyszłość handlu detalicznego będzie oparta na głębokiej integracji systemów lojalnościowych z codziennym procesem decyzyjnym konsumenta. Podczas rozmowy “Next level loyalty” eksperci z firm Orlen oraz Biedronka dyskutowali o roli superaplikacji i algorytmów w budowaniu nowoczesnych relacji. Kluczowym wyzwaniem staje się odpowiedź na pytanie, czy właścicielem tej relacji pozostanie marka, czy przejmie ją autonomiczny agent AI.

Idź do oryginalnego materiału