Strategia Banku Pekao zakłada pozyskanie 700 tys. aktywnych klientów w ciągu 3 lat

Warszawa, 15.04.2025 (ISBnews) – Strategia Banku Pekao na lata 2025-2027 “Sięgamy ponad horyzont” zakłada m.in. zwiększenie bazy klientów poniżej 26. roku życia do 1,4 mln (z 1,1 mln) i pozyskanie 700 tys. aktywnych klientów na przestrzeni kolejnych trzech lat, podał bank.

“W horyzoncie nowej strategii bank planuje zwiększenie bazy klientów poniżej 26. roku życia do 1,4 mln dzięki rozbudowie produktów dla młodych klientów i dopasowaniu oferty do ich stylu życia, relacji i potrzeb. Jednocześnie, nie zapomina o dotychczasowych klientach, dla których również stworzy kompleksową ofertę, ułatwi zarządzanie ich środkami oraz udostępni narzędzia wspierające planowanie finansów osobistych i inwestycji. W ten sposób chce zyskać 700 tys. aktywnych klientów na przestrzeni kolejnych trzech lat. Bank chce także jeszcze bardziej wykorzystać swoją obecność w mniejszych miejscowościach, postrzegając szeroką sieć oddziałów jako swoją przewagę konkurencyjną” – czytamy w komunikacie.

Aby zrealizować te cele, Pekao planuje następujące działania:

* Rozbudowanie produktów dla młodych klientów – dopasowanych do ich stylu życia, relacji społecznych i potrzeb.

* Stworzenie kompleksowej oferty dla klientów aktywnych w życiu zawodowym i prywatnym.

* Ułatwienie zarządzania wspólnymi finansami – zdalnie i prosto.

* Rozwinięcie narzędzi wspierających planowanie finansów osobistych i inwestycji.

* Wykorzystanie obecności banku w mniejszych miejscowościach, aby wspierać lokalną działalność klientów, wymieniono w prezentacji.

“Dbałość o doświadczenia klientów to także jeden z celów strategicznych Pekao. W 2027 r. zamierza uplasować się w TOP3 pod kątem NPS w segmentach masowych. W tym celu wprowadzi systemowy monitoring doświadczeń klientów, rozwinie model obsługi uwzględniający zmieniające się potrzeby klientów, jak również uprości komunikację i zwiększy intuicyjność cyfrowych rozwiązań” – czytamy dalej w komunikacie.

Pekao planuje także “wzrost biznesu bankowości korporacyjnej i przedsiębiorstw poprzez wykorzystanie momentu gospodarczego oraz kompetencji branżowych banku”. Cele na 2027 r. to bycie liderem bankowości korporacyjnej, a także bankowości dla sektora publicznego, podano w prezentacji.

Bank Pekao jest częścią grupy PZU. Od 1998 roku bank obecny jest na GPW; wchodzi w skład indeksu WIG20. Aktywa razem banku wyniosły 334,24 mld zł na koniec 2024 r.

(ISBnews)