4 godzin temu
Rok 2024 zapisał się w historii technologii jako era śmiałych eksperymentów, napędzanych falą generatywnej sztucznej inteligencji. Firmy na całym świecie zanurzyły się w możliwościach AI, uruchamiając niezliczone projekty pilotażowe. Jednak rok 2025 przynosi fundamentalną zmianę.
Entuzjazm, który analitycy z Channelnomics określili jako „bezprecedensowy” , ustępuje miejsca twardej rzeczywistości biznesowej. Nadszedł czas monetyzacji i zwrotu z inwestycji. Klienci nie pytają już „czy AI?”, ale „jak AI przełoży się na nasz zysk?”.
Dla partnerów IT ta transformacja otwiera nową erę możliwości. To właśnie oni stają się kluczowymi przewodnikami dla firm, które muszą nawigować w coraz bardziej złożonym krajobrazie technologicznym. Sukces w 2025 roku będzie zależał od umiejętności odpowiedzi na trzy potężne siły kształtujące rynek: zwrot w stronę rentownej sztucznej inteligencji, imperatyw cyberbezpieczeństwa jako fundamentu każdej operacji oraz dojrzałość chmury, która rodzi zapotrzebowanie na nowe, wysokomarżowe usługi optymalizacyjne.
Wiodące firmy analityczne są zgodne co do skali nadchodzącego wzrostu. Prognozy globalnych wydatków na IT w 2025 roku wskazują na rynek o wartości przekraczającej 5 bilionów dolarów.
Ten solidny, kilkuprocentowy wzrost jest niemal w całości napędzany przez dwa zjawiska: masową adopcję sztucznej inteligencji oraz konieczność modernizacji istniejących systemów.
Segment usług IT pozostanie największą częścią rynku, z prognozowaną wartością 1,69 biliona dolarów, jednak największą dynamikę odnotują systemy dla centrów danych oraz oprogramowanie, co jest bezpośrednim skutkiem inwestycji w AI.
Na tym tle Polska wyrasta na regionalnego lidera. Prognozuje się, iż wartość polskiego rynku usług IT w 2025 roku osiągnie 10,44 miliarda dolarów, a wzrost PKB ma wynieść imponujące 4,1%. Siła polskiego rynku jest napędzana przez uznaną na świecie pulę talentów technologicznych, co czyni nasz kraj czołową lokalizacją dla nearshoringu i outsourcingu.
Ta pozycja jest jednak dla lokalnych partnerów IT mieczem obosiecznym. Ogromny popyt stwarza gigantyczny rynek zbytu, ale oznacza też konkurencję z globalnymi graczami.
W tej rzeczywistości konkurowanie wyłącznie ceną staje się strategią bez przyszłości. Przewaga musi być oparta na talencie, wartości i specjalizacji.
Analiza rynku wyraźnie wskazuje trzy obszary, w których popyt, potrzeba specjalizacji i potencjał marżowy zbiegają się, tworząc idealne warunki do budowania przewagi konkurencyjnej.
1. Rewolucja AI – od eksperymentu do zysku
Rok 2025 to moment, w którym kończy się era darmowych lunchów w świecie AI. Klienci, którzy zainwestowali w projekty pilotażowe, teraz oczekują konkretnych wyników biznesowych. To stwarza ogromną szansę dla partnerów, którzy potrafią mówić językiem ROI.
Największe bariery w adopcji AI nie leżą w technologii, ale w braku kompetencji (42% firm), niewystarczającej jakości danych (42%) oraz braku solidnego uzasadnienia biznesowego (42%). To właśnie w tych obszarach partner IT może zaoferować największą wartość.
Zamiast generycznych wdrożeń, najbardziej dochodowe usługi koncentrują się na rozwiązywaniu złożonych problemów. Zarządzanie AI (AI Governance) i zapewnienie wyjaśnialności modeli stają się najważniejsze dla firm z sektorów regulowanych, a 44% organizacji planuje w nie inwestować. Zamiast oferować uniwersalne chatboty, partnerzy powinni skupić się na tworzeniu rozwiązań branżowych, które napędzają adopcję AI w finansach, handlu detalicznym czy mediach.
Kluczowa staje się również umiejętność nawigacji po kosztach. Koszt średnio złożonego projektu AI może wahać się od 60 000 do ponad 250 000 dolarów, a partner, który potrafi przeprowadzić klienta przez cały proces, od fazy koncepcyjnej po wdrożenie, zyskuje status strategicznego doradcy.
2. Cyberbezpieczeństwo: od reaktora do proaktywnego strażnika
Rynek cyberbezpieczeństwa przeżywa boom, z prognozowanym rocznym wzrostem na poziomie 14,6%. Ten rozwój jest napędzany przez rosnącą złożoność zagrożeń, w tym ataków wspomaganych przez AI oraz coraz dotkliwsze konsekwencje finansowe udanych włamań, których średni koszt sięga już 4,88 miliona dolarów.
Usługi te charakteryzują się wysoką marżowością, a konsulting w tym obszarze może przynosić marże rzędu 20-40% . Dzieje się tak, ponieważ ich wartość jest bezpośrednio powiązana z ochroną przed katastrofalnym ryzykiem.
Prawdziwy wzrost i marża leżą w odejściu od standardowych, nasyconych usług na rzecz zaawansowanych rozwiązań zarządzanych. Mowa tu o ewolucji od systemów Endpoint Detection and Response (EDR) do Managed Detection and Response (MDR) i Extended Detection and Response (XDR).
Rozwiązania te integrują sygnały z całego środowiska IT klienta i zapewniają całodobowy monitoring oraz reakcję ekspertów. Nie jest przypadkiem, iż 97% najlepiej zarabiających dostawców usług zarządzanych (MSP) na świecie oferuje właśnie zarządzane usługi bezpieczeństwa.
Nowym, potężnym trendem jest także demokratyzacja zaawansowanych operacji bezpieczeństwa (SOC) dzięki AI. Asystenci AI dla analityków pozwalają choćby mniejszym zespołom działać z efektywnością doświadczonych ekspertów, otwierając drogę do oferowania niezwykle skutecznej i rentownej usługi SOC-as-a-Service.
3. Ekonomia chmury, czyli imperatyw optymalizacji
W miarę jak firmy przenoszą coraz więcej operacji do chmury, pojawia się nowe, fundamentalne wyzwanie. Dla 82% organizacji zarządzanie wydatkami na chmurę jest w tej chwili problemem numer jeden. Szacuje się, iż choćby jedna trzecia tych wydatków jest marnowana z powodu nieefektywnej konfiguracji lub braku nadzoru.
To ogromny, łatwy do skwantyfikowania ból biznesowy, na który partnerzy IT mogą zaoferować skuteczne lekarstwo.
Bezpośrednią odpowiedzią na ten problem jest FinOps – nowa dyscyplina operacyjna, która łączy finanse, inżynierię i biznes w celu wprowadzenia finansowej odpowiedzialności za zużycie chmury. Rynek narzędzi i usług FinOps rośnie w tempie ponad 11% rocznie.
To wysokowartościowa praktyka konsultingowa, która może pomóc klientom zredukować koszty chmury o 20-30%. Zamiast jednorazowych audytów, partnerzy mogą oferować ciągłą usługę FinOps-as-a-Service, tworząc powtarzalny strumień przychodów o wysokiej marży.
Dodatkową szansą jest złożoność środowisk multi-cloud, którą wdraża aż 92% firm . Partnerzy, którzy potrafią zaoferować ujednoliconą płaszczyznę zarządzania dla środowisk AWS, Azure i GCP, stają się dla klientów bezcenni.
Globalne trendy dostarczają mapy, ale sukces zależy od umiejętnego nawigowania w lokalnym kontekście. Dla polskich partnerów IT rok 2025 to czas strategicznych decyzji. Konieczne jest odejście od modelu konkurowania głównie kosztami na rzecz budowania głębokiej specjalizacji.
Zamiast być „dostawcą wszystkiego”, należy dążyć do bycia najlepszym w wybranej, wysokomarżowej niszy, takiej jak wdrażanie zgodności z regulacjami (np. DORA), implementacja GenAI w konkretnym przemyśle czy konsulting FinOps.
Największą barierą dla klientów jest brak talentów, a zatem najbardziej wartościowym aktywem partnera jest jego zespół ekspertów . Inwestycja w kompetencje, certyfikacje i przekwalifikowywanie utalentowanych programistów w kierunku inżynierii AI/ML jest najważniejszą inwestycją w przyszłą rentowność.
Równie istotna jest zmiana sposobu prowadzenia rozmów handlowych. Dyskusja musi przenieść się z poziomu cech technologicznych na poziom wyników biznesowych. Należy nauczyć się kwantyfikować wartość dostarczanych usług, mówiąc językiem redukcji ryzyka, oszczędności operacyjnych i zwrotu z inwestycji .
Analiza rynku na rok 2025 prowadzi do jednego wniosku: „Złoty Graal” nie jest pojedynczą usługą, ale strategicznie zbalansowanym portfolio. Partner przyszłości to partner wyspecjalizowany, zwinny i mający obsesję na punkcie dostarczania klientom wymiernej wartości.
Dla polskich firm z sektora IT otwiera się historyczna szansa. Położenie geograficzne, dostęp do wybitnych talentów i dynamiczna gospodarka tworzą idealne warunki do skoku na wyższy poziom globalnej konkurencyjności.
Kluczem będzie odwaga, by zainwestować w najtrudniejsze, ale i najbardziej obiecujące obszary rynku, i stać się dla swoich klientów niezastąpionym przewodnikiem w erze inteligentnych technologii.
