1 godzina temu
Wagi rozpoznające owoce i warzywa, skanowanie produktów podczas wybierania ich z półek i płatność w aplikacji – Kaufland rozwija rozwiązania, które upraszczają kolejne etapy zakupów. Z wag wykorzystujących sztuczną inteligencję klienci korzystają już w 23 marketach, a K-SCAN i Kaufland Pay są dostępne w całej sieci. Udogodnienia pomagają sprawniej kompletować zakupy, kontrolować ich wartość i wygodniej rozliczać pełny koszyk.
Przygotowania do wizyty w sklepie mogą zacząć się jeszcze w domu. W aplikacji Kaufland klienci tworzą listy zakupów, określają ilości potrzebnych produktów i grupują je według kategorii. Listę można udostępnić bliskim, a wybrane artykuły z aktualnej oferty dodać do niej jednym kliknięciem. Ta sama aplikacja służy później do korzystania z Kaufland Card XTRA, kuponów oraz funkcji samodzielnego skanowania produktów.
Prostsze ważenie owoców i warzyw
Na dziale owoców i warzyw zakupy ułatwiają wagi z funkcją rozpoznawania produktów. Po umieszczeniu owocu lub warzywa na szalce system analizuje obraz z kamery i wyświetla na ekranie podpowiedź. Klient wybiera odpowiedni kafelek, a urządzenie drukuje etykietę z kodem kreskowym. Dzięki temu można pominąć przeglądanie kolejnych stron menu w poszukiwaniu adekwatnego produktu. przez cały czas dostępny jest również wybór ręczny.
System rozpoznaje owoce i warzywa także wtedy, gdy znajdują się w jednorazowym woreczku foliowym. Duże, czytelne kafelki ułatwiają obsługę osobom starszym i słabiej widzącym. Waga uczy się rozpoznawania produktów na podstawie kolejnych ważeń. Pierwszą instalację testową uruchomiono w Warszawie w listopadzie 2024 roku. Obecnie z rozwiązania można korzystać w 23 marketach Kaufland w Polsce.
Skanowanie przy półce, podgląd wartości zakupów
Kod z etykiety wydrukowanej na wadze można zeskanować również podczas zakupów z K-SCAN. Usługa pozwala skanować produkty podczas kompletowania zakupów i odkładać je bezpośrednio do własnych toreb. Klient korzysta ze telefona z aplikacją Kaufland albo z manualnego skanera, który można pobrać przy wejściu do sklepu. K-SCAN działa we wszystkich marketach sieci i jest dostępny dla uczestników programu Kaufland Card XTRA.
Na ekranie telefonu lub skanera widoczna jest lista zeskanowanych artykułów oraz ich bieżąca wartość. Dzięki temu łatwiej sprawdzić, czy zakupy mieszczą się w zaplanowanej kwocie, jeszcze przed podejściem do kasy. Po wybraniu wszystkich produktów klient kończy transakcję przy kasie samoobsługowej. Zakupy mogą pozostać w torbach – usługa umożliwia ich rozliczenie bez ponownego wypakowywania i skanowania całej zawartości. Przy większych zakupach ogranicza to liczbę czynności wykonywanych przy kasie i pozwala od razu układać produkty w torbach zgodnie z własnymi potrzebami.
– Jednego dnia klient odwiedza nas po kilka produktów, a innym razem robi większe zakupy dla całej rodziny. Chcemy dać mu możliwość wyboru sposobu obsługi, który w danej sytuacji będzie najwygodniejszy. Ważne jest też, żeby mógł korzystać z nowych rozwiązań we własnym tempie i wiedział, iż w razie potrzeby pomoże mu pracownik. Nowe rozwiązania sprawdzamy w codziennych warunkach sklepu. To pozwala ocenić ich przydatność i dopracować szczegóły, zanim zdecydujemy o szerszym wdrożeniu – mówi Natalia Tyczyńska, Dyrektor Departamentu Organizacji Sprzedaży w Kaufland Polska.
Płatność w aplikacji i testy kolejnych rozwiązań
Przy kasie klienci mogą skorzystać z Kaufland Pay. Po zarejestrowaniu karty debetowej lub kredytowej w aplikacji można płacić za zakupy kodem QR wyświetlanym na telefonie. Jego wygenerowanie wymaga potwierdzenia PIN-em lub inną dostępną metodą uwierzytelnienia, np. biometrią. Zeskanowanie kodu pozwala również wykorzystać aktywowane korzyści programu lojalnościowego, w tym kupony. Kaufland Pay jest dostępny we wszystkich sklepach sieci, zarówno przy kasach tradycyjnych, jak i samoobsługowych. Korzystanie z usługi jest dobrowolne i bezpłatne.
W jednym z polskich marketów trwa również pilotaż kas hybrydowych, które pozwalają zmieniać sposób obsługi przy tym samym stanowisku. Kasa z powiększonym stołem podawczym może działać w trybie samoobsługowym, a po obróceniu ekranu zostać przełączona na obsługę przez kasjera. Kaufland ocenia w tej chwili działanie tego rozwiązania i dopracowuje je we współpracy z międzynarodowymi zespołami sieci.
