Tesco testuje autonomiczne roboty. Nowy pomocnik w sklepowych alejkach

W dobie dynamicznej transformacji cyfrowej sektora handlu detalicznego, największe sieci supermarketów intensywnie poszukują sposobów na optymalizację procesów operacyjnych oraz zwiększenie efektywności pracy. Najnowszym przykładem tych dążeń jest testowy projekt Tesco, w ramach którego gigant branży grocery rozpoczął współpracę z Simbe Robotics, wdrażając w swoich sklepach autonomicznego robota o nazwie Tally. To rozwiązanie ma za zadanie znacząco poprawić zarządzanie dostępnością towarów na półkach oraz dbałość o prawidłowe prezentowanie cen.

Tally to mierzący około półtora metra wzrostu robot, który w codziennej pracy wykorzystuje zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji, kamery oraz systemy wizji komputerowej. Urządzenie potrafi samodzielnie poruszać się po sklepowych alejkach, skanując asortyment z precyzją, której niejednokrotnie nie jest w stanie dorównać człowiek wykonujący tę samą czynność manualnie. Kluczową wartością dodaną tej technologii jest zdolność do weryfikacji dostępności zapasów, sprawdzania poprawnego pozycjonowania produktów oraz monitorowania poprawności cen prezentowanych na półkach. Wszystkie te informacje są niezwłocznie przekazywane do zespołów zarządzających sklepem, co pozwala personelowi na błyskawiczną reakcję w momencie, gdy dany towar wymaga uzupełnienia lub poprawy ekspozycji.

Wsparcie dla pracowników

Tesco podkreśla, iż celem wprowadzenia tych autonomicznych jednostek jest nie tylko poprawa dostępności towarów dla klientów, ale przede wszystkim wsparcie pracowników. Automatyzacja rutynowych, powtarzalnych czynności, takich jak manualne sprawdzanie tysięcy artykułów, ma pozwolić personelowi na skupienie się na zadaniach wymagających bezpośredniego kontaktu z klientem oraz innych priorytetowych działaniach. Producent robota wskazuje przy tym na imponującą skuteczność swojego rozwiązania, twierdząc, iż technologia ta potrafi wykryć choćby dziesięciokrotnie więcej braków towarowych niż tradycyjne audyty przeprowadzane przez ludzi. Do tej pory systemy Simbe Robotics zidentyfikowały ponad 600 milionów przypadków niedostępności produktów w skali globalnej.

Z punktu widzenia doświadczeń zakupowych klientów, istotnym atutem urządzenia jest jego konstrukcja zaprojektowana z myślą o środowisku sklepowym. Robot porusza się w sposób płynny, inteligentnie omijając klientów oraz wszelkie przeszkody, co sprawia, iż jego obecność nie powinna negatywnie wpływać na komfort zakupów. W razie wyczerpania energii, maszyna automatycznie powraca do stacji ładującej.

Autonomiczne rozwiązania w sklepach

Tesco nie jest jedynym detalistą dostrzegającym potencjał w tej technologii. Również sieć Morrisons w ubiegłym roku rozpoczęła pilotażowe wykorzystanie Tally w trzech swoich lokalizacjach, skupiając się na weryfikacji poprawności wyświetlania produktów oraz zgodności cenowej z wymogami prawnymi. Tesco nie ujawniło jeszcze szczegółów dotyczących czasu trwania ani planów szerokiej skali wdrożenia, sukces tego typu projektów w większych obiektach handlowych wydaje się bardzo prawdopodobny.

W placówkach o dużej powierzchni bieżące monitorowanie braków bywa trudne, a każde pominięte uzupełnienie towaru wiąże się z potencjalną utratą sprzedaży, choćby jeżeli zapas znajduje się na zapleczu. Autonomiczne roboty mogą zatem stać się standardowym wyposażeniem nowoczesnych sklepów, wyznaczając nowy poziom precyzji w operacyjnym zarządzaniu handlem.