Trendy w bankowości 2026: AI przejmuje rozmowę, decyzję i płatność

Zdjęcie: Koniec z infolinią. Twój bank zastępuje ludzi AI – co to zmienia dla klienta / Shutterstock


Sztuczna inteligencja coraz wyraźniej zmienia bankowość. Rok 2026 to moment przejścia na model AI-first, w którym algorytmy, automatyzacja i agenci cyfrowi stają się podstawą projektowania usług finansowych. Rynek AI w finansach rośnie w tempie ponad 30 proc. rocznie, a jak pokazują badania ponad 90 proc. instytucji finansowych planuje dalsze zwiększanie inwestycji w te rozwiązania. Najbardziej widoczne zmiany dotyczą relacji z klientem.