UKE: Przychody z usług kurierskich wzrosły o 8,1% r/r do blisko 15 mld zł w 2025 r.

Warszawa, 30.10.2026 (ISBnews) – Wolumen przesyłek kurierskich wzrósł o 14,3% r/r w 2025 r. do blisko 1,4 mld sztuk, natomiast przychody zwiększyły się o 8,1%, do blisko 15 mld zł, wynika z raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE). To oznacza, iż ten segment umocnił swoją pozycję na rynku usług pocztowych, odpowiadając za 74,3% wartości oraz 61,8% wolumenu całego rynku.

W strukturze przesyłek według rodzaju nadawcy i odbiorcy dominowała relacja między klientem biznesowym a klientem indywidualnym (B2C), obejmująca 1 111,9 mln przesyłek, czyli 84,3% wolumenu objętego tym podziałem. Analiza czasu dostawy wykazała natomiast, iż 96,6% przesyłek kierowanych do automatów oraz 92% przesyłek doręczanych przez kurierów było dostarczanych w terminie D+1, czyli w następnym dniu roboczym po dniu nadania, podano.

„Wyniki badania potwierdzają rosnące znaczenie automatów do pocztowej obsługi klientów. W 2025 roku w obrocie krajowym za ich pośrednictwem odebrano 735,3 mln przesyłek, co stanowiło 54,6% wolumenu objętego badaniem w zakresie sposobu odbioru. Jednocześnie dominującym sposobem nadania pozostawał kurier, odpowiadający za 64,2% przesyłek. Najpopularniejszą relacją nadania i odbioru była relacja kurier-automat, w której zrealizowano 463,3 mln przesyłek, tj. 34,4% badanego wolumenu” – czytamy w komunikacie.

Dynamicznie rozwijała się również infrastruktura pocztowa. Na koniec 2025 roku w Polsce funkcjonowało ponad 67 tys. automatów do pocztowej obsługi klientów, wyposażonych łącznie w ponad 6,3 mln skrytek. W porównaniu z 2024 rokiem liczba skrytek wzrosła o 22,7%, podano.

„Rozwój rynku przesyłek kurierskich to nie tylko wzrost liczby obsługiwanych przesyłek, ale również istotne zmiany w sposobie korzystania z usług pocztowych. Wyniki naszego badania pokazują, iż automaty paczkowe stały się najczęściej wykorzystywanym sposobem odbioru przesyłek, a ich sieć systematycznie się rozwija. Coraz większe znaczenie mają różnorodne możliwości odbioru, pozwalające klientom dostosować sposób korzystania z usług do własnych potrzeb” – powiedział zastępca prezesa ds. rynku pocztowego w UKE Karol Krzywicki, cytowany w komunikacie.

UKE przeprowadził badanie ankietowe wśród dziesięciu operatorów pocztowych, obejmujące podmioty o największym udziale w rynku oraz operatorów, którzy w sprawozdaniach z działalności pocztowej za 2025 rok wykazali posiadanie automatów do pocztowej obsługi klientów.

(ISBnews)