"Wystawiłem firmie negatywną opinię, teraz straszą mnie sądem". Czy za krytykę w sieci faktycznie nam coś grozi?

Pięć gwiazdek Google'a zachęca do odwiedzin, a jedna - no cóż... każe omijać szerokim łukiem. Nic więc dziwnego, iż firmy od hoteli poprzez restauracje po place zabaw walczą o jak najlepszą ocenę klientów. Czy mogą pozwać niezadowolonych bywalców za szczerą krytykę i na co trzeba zwracać uwagę, publikując swoje zdanie w internecie?