2 godzin temu
Czytelniczka "Faktu" wybrała się córką i mężem na wycieczkę do Warszawy. Podczas pobytu w stolicy rodzina zdecydowała się zjeść obiad w pierogarni. Wybrali restaurację w sercu miasta. Pani Agnieszka podkreśliła, iż lokal - chociaż przytulny - to był dość zwykły i serwował niewyszukane jedzenie. "To nie jest lokal z gwiazdkami Michelin czy restauracja Magdy Gessler, ale zwykła pierogarnia" - zaznaczyła turystka.
Czytaj także: Napiwek nie wszędzie dobrowolny. W tych krajach lepiej przygotuj go od razuReklama
Turyści wybrali się na obiad do pierogarni. Rachunek był wysoki
Mimo to ceny dań niskie nie były. Pani Agnieszka podała, iż 8 podsmażanych pierogów ruskich kosztowało 36,99 zł, kubek barszczu 12,99 zł, cztery placki ziemniaczane z gulaszem 42,99 zł, sałatka z kurczakiem 42,99 zł, lemoniada 15,99 zł, a mała cola 11,99 zł. Rachunek opiewał jednak na wyższą sumę i wyniósł około 180 zł.
"Córka spojrzała na rachunek i mówi: dziwne, coś nam doliczyli" - relacjonowała czytelniczka. Pani Agnieszka przypomniała sobie, iż w menu widniała informacja o opłacie za serwis. W przypadku rodziny koszt obsługi kelnerskiej wyniósł 16,40 zł. Turystka uważa jednak, iż restauracja powinna podnieść ceny, zamiast doliczać 10 proc. do rachunku. "Klient będzie widział prawdziwe ceny i nie przeżyje szoku przy płaceniu" - stwierdziła.
Czy opłata kelnerska jest zgodna z prawem?
Jak podaje UOKiK, opłata kelnerka jest zgodna z prawem. Przy czym lokal musi o niej klienta poinformować - w opisanym przez "Fakt" przypadku taka informacja znajdywała się w menu. Restauracja musi podać także, od czego uzależniona jest wysokość opłaty za serwis - np. iż dla grup powyżej 10 osób dolicza się 10 proc. kosztu zamówienia, a dla grup liczących powyżej 25 osób - 15 proc. "Jeśli konsument nie został rzetelnie poinformowany o opłacie za serwis przed dokonaniem zamówienia - może odmówić jego zapłacenia. Ryzyko niepoinformowania spada wówczas na właściciela restauracji" - przypomina Urząd.
