Złe emocje, czyli od problemów z kartą do… opinii na platformie Google. I groźby sądowego procesu, jeżeli klient jej nie usunie. Tu jeńców nie biorą

Niektórzy klienci są denerwujący. Wciąż im się coś nie podoba, składają (nieuzasadnione?) reklamacje, są opryskliwi i nieuprzejmi. A w końcu zaczynają opowiadać o banku brzydkie rzeczy w internecie. Co może zrobić z takimi klientami bank? Na pierwszy rzut oka wydaje się, iż warto sprawdzić czy przypadkiem nie mają trochę racji. Po drugie nie zaszkodzi poprawić komunikacji z klientami. Ten bank poszedł w inną stronę. Zaczęło się od problemów z odnowieniem karty, a skończyło na żądaniu... usunięcia opinii na platformie Google