2 lat temu
Z wyjaśnień Twisto wynika, iż usługi zostały odebrane osobom, które nie mają odpowiedniej zdolności kredytowej, ale klienci w żaden sposób nie mogą jej udowodnić
Jak doniosła jedna z czytelniczek cashless.pl fintech Twisto bez wcześniejszego uprzedzenia ograniczył jej dostęp do wybranych usług. – Twisto właśnie wypowiedziało umowy Twisto Cash i kart ratalnych użytkownikom, którzy nie mają odpowiedniej zdolności kredytowej. Bez okresu wypowiedzenia, bez wcześniejszej informacji. Twisto nie wie, ile zarabiam, a więc nie wie, jaką mam zdolność kredytową, nie da się tych informacji nigdzie wprowadzić – pisze pani Karolina.
Przeczytajcie także: Na czym polega usługa Twisto Cash
Informację o ograniczeniu dostępu do wymienionych wyżej usług niektórym klientom potwierdziło biuro prasowe spółki. Komunikat na ten temat znajduje się także na stronie internetowej Twisto. Wynika z niego, iż zmiany w ofercie wprowadzono w połowie września bieżącego roku. Firma deklaruje, iż w przyszłości może odblokować dostęp zarówno do kart ratalnych, jak i usługi Cash. Jednak nie tłumaczy, kiedy to może się wydarzyć oraz na jakich zasadach. W nagraniu wideo zmiany w ofercie anonsuje też szef Twisto na Polskę Adam Miziołek. Nie zdradza jednak powodów decyzji. Poprosiłem o komentarz w tej sprawie biuro prasowe Twisto. jeżeli otrzymam odpowiedź, zaktualizuję ten bądź napiszę nowy tekst.
To nie pierwszy raz, kiedy Twisto podejmuje stanowcze decyzje dotyczące swojej oferty. Na przykład jesienią 2020 r. spółka wprowadziła dwa plany taryfowe – standardowy i bezpłatny Online oraz kosztujący ok. 10 zł miesięcznie plan Space. Z tym iż w pakiecie Online zabrakło kart płatniczych w postaci plastikowej. Klienci, którzy wcześniej korzystali z nich i nie wybrali planu Space, stracili możliwość używania z plastiku i cyfrowych portfeli takich jak Apple Pay czy Google Pay.
Przeczytajcie także: Fintech Twisto wprowadził do oferty karty ratalne
Twisto Cash to usługa, która do oferty czeskiego fintechu weszła w połowie ubiegłego roku. Dzięki niej klienci mogli przelać środki z limitu przyznanego im przez fintech prosto na własne konto bankowe, by następnie np. wypłacić je z bankomatu.
Również rok temu Twisto wprowadziło jednorazowe karty ratalne, dzięki których klienci mogli finansować większe wydatki w sklepach stacjonarnych czy internetowych. Karty można było generować za pośrednictwem aplikacji mobilnej i były one ważne przez 30 dni. Od tradycyjnych płatności odroczonych czy ratalnych, oferowanych przez Twisto, odróżniało je to, iż można było je wyrobić z wyprzedzeniem, przed planowanym zakupem. Karty ratalne można było dodawać do Apple Pay i Google Pay.
