Zwrot towaru będzie łatwiejszy – co zmieni się w e-commerce po 19 czerwca 2026?

Zdjęcie: Zwrot towaru będzie łatwiejszy – co zmieni się w e-commerce po 19 czerwca 2026?

Za niecały miesiąc w życie wejdą przepisy, które istotnie zmienią sposób obsługi zwrotów w e-commerce. Dyrektywa UE 2023/2673 nakłada obowiązek wdrożenia funkcji odstąpienia od umowy bezpośrednio w interfejsie sklepu internetowego. Nowe rozwiązanie będzie miało wpływ na działalność operacyjną podmiotów funkcjonujących na niezwykle konkurencyjnym rynku, na którym cena i doświadczenia klienta mają fundamentalne znaczenie. Jednocześnie brak dostosowania do nowych wymagań skutkować może karami UOKiK oraz wydłużeniem choćby o 12 miesięcy dostępnego dla klienta okresu na odstąpienie od umowy.