7 godzin temu
Rozwój sztucznej inteligencji (AI) stał się jednym z najbardziej dynamicznych trendów technologicznych ostatnich lat, a sektor e-commerce wyrósł na najważniejszy obszar, w którym te innowacje są realnie monetyzowane. Firmy na całym świecie zainwestowały już setki miliardów dolarów w AI, a handel elektroniczny przechodzi w tej chwili głęboką transformację dzięki zastosowaniu zaawansowanych narzędzi.
AI rewolucjonizuje e-commerce na wielu płaszczyznach, oferując rozwiązania, które znacząco poprawiają efektywność operacyjną i doświadczenie klienta. Najważniejsze obszary zastosowań to:
- Automatyzacja procesów: Od automatyzacji procesów zakupowych po optymalizację logistyki i obsługi posprzedażowej.
- Personalizacja: Dopasowywanie oferty i komunikacji do preferencji klienta w czasie rzeczywistym.
- Predykcja zachowań: Narzędzia AI umożliwiają dokładniejsze przewidywanie zachowań konsumentów, co pozwala na lepsze zarządzanie zapasami i skuteczniejsze kampanie marketingowe.
- Usprawnienie operacji: Znaczące usprawnienie procesów po stronie merchantów i operatorów logistycznych, co przekłada się na obniżenie kosztów i zwiększenie skalowalności.
Transformacja e-commerce dzięki AI
E-commerce stał się idealnym środowiskiem do testowania i wdrażania komercyjnych zastosowań AI. Ogromna ilość generowanych danych transakcyjnych, szybkie tempo zmian oraz wysoka konkurencja sprawiają, iż inwestycje w AI w tym sektorze mogą przynieść najszybszy i najbardziej wymierny zwrot.
Na tym tle InPost umacnia swoją pozycję jako lider nie tylko na rynku polskim, ale i europejskim, konsekwentnie rozwijając rozwiązania przynoszące korzyści sprzedawcom (merchantom) i klientom końcowym. Firma dąży do bycia kluczowym ogniwem w całym łańcuchu wartości e-commerce i logistyki.
– Sztuczna inteligencja rozwija się w zawrotnym tempie, a pytanie, czy Inpost zamierza wziąć w tym udział, jest już raczej przesądzone. Obserwujemy, jak giganci – tacy jak OpenAI, Perplexity, Anthropic i inni – wprowadzają rozwiązania, które mocno wchodzą w obszar e-commerce. Dla nas to wyzwanie, ale i szansa – chcemy w tym wyścigu nie tylko się znaleźć, ale aktywnie się w nim rozwijać i wyznaczać kierunki – podkreśla w rozmowie z serwisem eNewsroom.pl, Rafał Brzoska, Prezes InPost.
Kształtowanie przyszłości branży
Rafał Brzoska wskazał, iż ambicją InPostu jest bycie firmą pierwszego wyboru dla dużych, średnich i małych traderów. Dążenie do oferowania najlepszych i najnowocześniejszych rozwiązań na arenie europejskiej jest strategiczne.Inwestycje i Wizja Przyszłości
InPost zamierza aktywnie kształtować przyszłość branży, inwestując w rozwój technologii, współpracę z innymi partnerami oraz eksperckie zespoły. Firma widzi AI jako narzędzie, które ma:
- Zwiększyć efektywność operacyjną.
- Obniżyć koszty dla partnerów.
- Poprawić doświadczenia klientów końcowych.
W najbliższych miesiącach InPost planuje zaprezentować kolejne inicjatywy i projekty, które potwierdzą jej strategiczną rolę w europejskim ekosystemie e-commerce. Działania te mają na celu utrwalenie pozycji InPostu jako pioniera i realnego narzędzia, które ułatwia codzienne operacje w handlu elektronicznym, wpisując się skutecznie w globalny łańcuch wartości napędzany przez sztuczną inteligencję.
