ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Klienci skarżą się do UOKiK na fuzję Play i UPC Po...

2 lat temu Kilka skarg wpłynęło do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w związku z połączeniem operatora telekomunikacyjnego Play z siecią kablową UPC Polska. Abonenci wyrażają swoje obawy i niezadowolenie dotyczące spadku jakości usług oraz różnic...

Jakość obsługi klienta w kanałach zdalnych na pols...

2 lat temu W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez serwis MojeBankowanie.pl ujawniono, iż obsługa klienta w kanałach zdalnych w bankach w Polsce wypada zdecydowanie lepiej niż bezpośrednio w placówkach. Wśród najlepiej ocenianych banków w kategorii obsługi z...

Banki Spółdzielcze BPS uruchomiły na infolinii voi...

2 lat temu Zrzeszenie BPS wprowadziło inteligentnego voice bota do obsługi Infolinii zrzeszeniowej. Bot obsłuży klientów Banków Spółdzielczych Zrzeszenia i Banku BPS. To wsparcie procesu obsługi klientów w obszarze kartowym. Dostawcą usługi jest firma ITCARD. ....

Jak często szkolisz pracowników z RODO?

2 lat temu Nie ma przepisów, które jasno określałyby, jak często pracodawca powinien organizować szkolenia dla pracowników z RODO. Jednak wytyczne ministra odpowiedzialnego za cyfryzacji (a wcześniej Ministerstwa Cyfryzacji, czyli resortu bardzo zaangażowanego ...

Grupa OEX opublikowała wyniki za pierwsze półrocze...

2 lat temu W I półroczu 2023 Grupa OEX przekroczyła świetne wyniki osiągnięte w analogicznym okresie roku ubiegłego. W H1 2023 Grupa odnotowała przychody w wysokości 347,7 mln zł, co stanowiło wzrost o 5,6 proc. oraz wzrost EBITDA (wg MSR17) o 3,4...

Vee zaprezentowało Vee Health Suite

2 lat temu Vee Care zaprezentowało moduł usługi Vee Health Suite, które dedykowane jest branży medycznej. Nowy produkt Vee wyposażony w sztuczną inteligencję ma wspomóc placówki medyczne w telefonicznej obsłudze pacjentów. ...

OpenAI otwiera biuro w Dublinie w odpowiedzi na re...

2 lat temu OpenAI, globalny lider w dziedzinie sztucznej inteligencji i twórca ChatGPT, rozszerza swoją obecność w Europie poprzez otwarcie pierwszego biura na terenie Unii Europejskiej. Dublin, stolica Irlandii, został wybrany na siedzibę nowego biura, czyniąc...

Jak skutecznie wykorzystać metodę SPIN w telesprze...

2 lat temu Telesprzedaż jest jednym z najbardziej wymagających obszarów sprzedaży. W tej formie komunikacji najważniejsze jest nie tylko słuchanie, ale przede wszystkim słuchanie ze zrozumieniem. Prawidłowo przeprowadzona rozmowa może zdecydować o sukcesie tran...

Jak przeprowadzić ankietę telefoniczną?

2 lat temu W dobie cyfrowej rewolucji, gdy większość komunikacji przeniosła się do świata wirtualnego, telefoniczne badania marketingowe pozostają przez cały czas aktualne i efektywne. adekwatne zaplanowanie i przeprowadzenie ankiety telefonicznej może przynieś...

Poznański oddział Contact Center w nowej siedzibie...

2 lat temu W sierpniu poznański oddział spółki Contact Center (Grupa Kapitałowa Arteria S.A.) przeprowadził się do nowej lokalizacji – biurowca Skalar Office Center przy ul. Grójeckiej 1. Zmiana siedziby była odpowiedzią na nowe trendy rynkowe i rosnące oczekiw...

PKP: Zakup z asystą konsultanta podczas wideorozmo...

2 lat temu Pełne wsparcie konsultanta, który przejmuje zdalnie kontrolę nad urządzeniem i prowadzi całą transakcję. ...

Ubezpieczenia w Internecie porównuje blisko połowa...

2 lat temu Porównywanie ofert ubezpieczeniowych stało się nawykiem konsumenckim - przed zakupem dokonuje go 90 proc. badanych, a najczęściej robi to za pośrednictwem porównywarek internetowych – dowodzą tego badania przeprowadzone przez Rankomat.pl ...

UOKiK kontra Telmed

2 lat temu Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina. Korzystający ze stron: e-lekarz24h.pl oraz e-zwolnienie24h.pl mogą być wprowadzani w błąd w kwestii możliwości uzyskania recepty na niek...

Boromir od Voice Contact Center

2 lat temu System Boromir, autorskie rozwiązanie Voice Contact Centter (VCC) został nagrodzony w tegorocznej edycji konkursu Polish Contact Center Awards. Czym jest Boromir? ...

Jak grzyby po ChatGPT

2 lat temu Rola sztucznej inteligencji generatywnej będzie wzrastać wraz z poprawą stopnia wiarygodności udzielanych przez nią odpowiedzi – twierdzą eksperci branży. Producenci ChatGPT i innych podobnych narzędzi zapowiadają walkę z halucynowaniem i konfabulacj...

Badanie: Polacy chcą mieć kontrolę nad technologią...

2 lat temu Polacy są otwarci na automatyzację i wyręczanie ich przez technologię w wielu obszarach życia – ale pod warunkiem, iż mają nad nią poczucie kontroli. Dobrze, gdy aplikacja podsuwa podpowiedzi, ale to do jej użytkownika musi należeć ostatnie słowo. Je...

Kubki z nadrukiem i gadżety reklamowe – jakie wybr...

2 lat temu Organizacja dni otwartych w przedsiębiorstwie to nie lada wyzwanie, chociażby ze względu na konieczność zamówienia niezbędnych materiałów promocyjnych. Świetnym wyborem na taką okazję są kubki z nadrukiem, koszulki oraz długopisy z firmowym logo, któ...

KOMSA została wyłącznym dystrybutorem Mitel na Eur...

2 lat temu KOMSA Polska podpisała wyłączną umowę na dystrybucję technologii ujednoliconej komunikacji i contact center (UC/UCC) firmy Mitel w Europie Środkowo-Wschodniej, adresując tym samym rosnące potrzeby w zakresie "Modern Work". ...