ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Ekomarki muszą udowodnić konsumentom swoje “eko”

2 lat temu Ekologiczne deklaracje to nie wszystko. Klienci chcą konkretnych działań. Według najnowszych badań wśród polskich nabywców, marek nie urzeka już sam ekologiczny przekaz. Chcą dowodów rzeczywistego angażowania się w działania na rzecz środowiska. Zwra...

Straciła 12 tys. zł w kilka minut przez “konsultan...

2 lat temu Oszuści podszywają się pod pracowników dużego polskiego banku. Ofiary są informowane o rzekomym ataku na ich konta, a następnie oszuści oferują "pomoc" w przenoszeniu środków na "bezpieczne" konto. Jedna z ofiar, kierując się radami przestępców, poda...

Sztuczna inteligencja w bankowości: Czego naprawdę...

2 lat temu Nowe technologie to dla wielu Polaków gwarancja oszczędności czasu (64%) oraz możliwość korzystania z nich przez całą dobę (53%), zgodnie z najnowszym badaniem przeprowadzonym na zlecenie ING Banku Śląskiego. Mimo obaw związanych z postępem technolog...

Polacy pokochali BLIKa

2 lat temu Użytkownicy aplikacji mobilnych banków coraz chętniej korzystają z BLIKA. Zgodnie z najnowszymi danymi Polskiego Standardu Płatności – w piątek, 8 września br. użytkownicy systemu wykonali za jego pomocą przeszło 7 mln transakcji. To nowy, nieosiągni...

ORLEN Paczka w 10 tys. punktów

2 lat temu Liczba punktów ORLEN Paczka przekroczyła 10 tysięcy, co świadczy o rosnącym potencjale firmy w sektorze usług kurierskich. Dzięki dynamicznemu wzrostowi, sieć obejmuje zarówno punkty partnerskie, jak i własne automaty paczkowe. Cel na najbliższe mies...

Oszuści podszywają się pod bank! Jak się przed nim...

2 lat temu Ostatnio zauważono wzrost oszustw, w których cyberprzestępcy podszywają się pod pracowników banku, próbując wyłudzić pieniądze od niespodziewanych klientów. W ich taktyce znajduje się wysyłanie wiadomości SMS z fałszywymi danymi pracownika banku oraz...

Omnichannel: Dlaczego młodsze pokolenia dominują w...

2 lat temu Młodsi konsumenci mają wyraźnie różne zachowania w zakresie handlu w modelu omnichannel. Według "The Great Generational Shopping Divide" - badania przeprowadzonego wśród ponad 2000 konsumentów z USA, Wielkiej Brytanii i Australii przez globalną platf...

Absurdalny pomysł ministra Cieszyńskiego – chce me...

2 lat temu Minister Cyfryzacji, Janusz Cieszyński, złożył publiczną propozycję, aby każdy, kto korzysta z aplikacji mObywatel miał możliwość oglądania transmisji z wydarzeń sportowych i dostęp do dóbr kultury. Tym samym aplikacja do zarządzania skrawkiem naszeg...

Customer Journey Map dla opornych

2 lat temu Każda podróż wymaga od uczestników posiadania jakiegoś planu lub mapy, według której realizują swój cel. Customer Journey Map (CJM) to właśnie taka mapa, która tworzona przez sprzedawców, nie klientów. Dzięki graficznemu wyobrażeniu owej „podróży” um...

Izabela Franke: Dyrektywa DAC7, czyli nowe przepis...

2 lat temu Unijna Dyrektywa DAC7 ma na celu uszczelnienie systemów podatkowych i dotyczy prowadzenia sprzedaży na internetowych platformach (w Polsce na przykład na Vinted, Olx czy Allegro) oraz najmu nieruchomości, środków transportu i miejsc parkingowych. Zwł...

Sztuczna inteligencja: jak wpływa na biznes?

2 lat temu Sztuczna inteligencja to wciąż relatywnie nowa dziedzina, którą starają się zgłębić zarówno specjaliści od nowych technologii, marketerzy, jak i media. Aby lepiej zrozumieć mechanizmy AI, warto przyjrzeć się kilku aspektom, które mają zasadniczy wpły...

Genesys i Salesforce ogłaszają wspólną platformę d...

2 lat temu Genesys, światowy lider w zakresie rozwiązań contact center, oraz Salesforce, czołowy dostawca rozwiązań CRM, łączą siły, prezentując CX Cloud – nowatorską platformę łączącą najlepsze funkcje obu firm. Nowe rozwiązanie ma pomóc przedsiębiorstwom lepi...

Santander.pl – ambicja zdefiniowania przyszłości b...

2 lat temu Santander Bank Polska stawia na nowoczesność i spójność w oferowaniu usług bankowych online. Katarzyna Figlus, menedżerka Zespołu Serwisów i Technologii Webowych w wywiadzie dla "Nowego Marketingu" przyznaje, iż głównym celem było stworzenie miejsca,...

Bot dodzwonił się do windy. Video hitem internetu

2 lat temu W erze cyfrowej, gdy komunikacja staje się coraz bardziej złożona, telemarketing pozostaje jednym z narzędzi, które firmy wykorzystują do osiągnięcia swoich klientów. Z jednej strony jest to metoda, która pozwala na bezpośredni kontakt i skuteczne pr...

Rozwój osobisty jako najważniejszy element nowocze...

2 lat temu XXI wiek przyniósł ze sobą ogromne zmiany, zwłaszcza w obszarze technologii. Jeden z gigantów przemysłu fotograficznego dowiódł, iż brak elastyczności i adaptacji do nowych warunków rynkowych może prowadzić do katastrofy. W dobie globalizacji i ciągł...

Credit Agricole z certyfikatem prostej polszczyzny...

2 lat temu Uniwersytet Wrocławski przyznał prestiżowe wyróżnienie w postaci certyfikatu prostej polszczyzny aplikacji mobilnej banku Credit Agricole. Decyzja ta została podjęta po skrupulatnej analizie każdego ekranu aplikacji, weryfikacji najdrobniejszych komu...

Militaria.pl wprowadzają usługę dostawy na następn...

2 lat temu E-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, a Polska firma Militaria.pl postanowiła podnieść poprzeczkę jeszcze wyżej dla swojej konkurencji. Firma postanowiła zaoferować swoim klientom unikalną – jak sami mówią na skalę europejską, a choćby świat...

Trzy taktyki poprawiające doświadczenia klientów p...

2 lat temu Ostatnio odnotowujemy powiększający się rozdźwięk między detalistami a klientami, zwłaszcza jeżeli chodzi o doświadczenia po zakupie. W ostatnim badaniu okazało się, iż zaledwie 18% liderów w branży detalicznej uważa, iż doświadczenie po zakupie możn...