ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

1 rok temu Powoli przyzwyczajam się, iż spółki skarbu państwa, takie jak Poczta Polska czy PKP nie wiedzą czym jest CX i wcale nie zależy im na wygodzie oraz komforcie klientów.

Analiza głosu coraz powszechniejsza w contact cent...

1 rok temu W ostatnich latach możemy obserwować stały rozwój technologii rozpoznawania mowy i analizy głosu. W raporcie firmy badawczej Meticulous…

12 sposobów na optymalizację współczynnika konwers...

1 rok temu W coraz bardziej konkurencyjnym świecie zakupów cyfrowych istnieją zasady, które należy stosować, aby zachęcić klientów do kupowania produktów w e-sklepie. Procesy te koncentrują się wokół konwersji, która jest najważniejszym wskaźnikiem. Poznaj jej ...

InPost zabierze nieloty z lotniska Okęcie

1 rok temu Każdy, kto kiedykolwiek podróżował samolotem, zna ten nieprzyjemny moment, gdy podczas kontroli bezpieczeństwa okazuje się, iż w bagażu…

K2 zmienia się w Fabrity

1 rok temu Fabrity Holding S.A. zastąpiła już K2 Holding S.A. Zmiana uchwalona przez Walne Zgromadzenie i zarejestrowana przez KRS ma związek z wiodącym udziałem biznesu software oraz przeglądem opcji strategicznych spółek marketingowych.

UOKiK podsumował ubiegły rok

1 rok temu W tym czasie wydał 953 decyzje (376 w obszarze ochrony konkurencji i 577 w obszarze ochrony konsumentów) wymierzając…

Inflacja zmieniła stosunek Polaków do zakupów

1 rok temu Z powodu wysokiej inflacji zaledwie co trzeciego Polaka stać na odkładanie oszczędności, a niemal co piątemu pieniędzy wystarcza jedynie na zaspokojenie podstawowych potrzeb. Jednocześnie połowa pytanych nie spodziewa się poprawy sytuacji. Większość ...

Case Studies: Vileda poprawia doświadczenia klient...

1 rok temu Vileda to jedna z najbardziej znanych globalnych marek z segmentu środków czystości. Od ponad 70 lat w milionach domów na całym świecie są wykorzystywane produkty tego producenta. Firma chciała zabłysnąć w swoich działaniach sprzedażowych i usługowyc...

Param przejmuje Twisto

1 rok temu Turecki gigant fintechowy, Param, przejmuje Twisto, czołowego gracza fintech na polskim rynku, od australijskiej firmy Zip. Transakcja otrzymała zielone światło od Narodowego Banku Czeskiego.

5 mln użytkowników aplikacji Orlen Vitay

1 rok temu Aplikacja lojalnościowa ORLEN VITAY ma już 5 milionów użytkowników. To efekt m.in. Wakacyjnej Promocji, dzięki której klienci mogą skorzystać z promocyjnej ceny na paliwa. W pierwszym tygodniu promocji, ORLEN VITAY była najchętniej pobieraną darmową ...

Marki Lord oraz Lavard oszukiwały klientów?

1 rok temu Informacje o prawdziwym składzie surowcowym ubrań powinniśmy znaleźć na metkach lub wszywkach. Konsument nie ma możliwości samodzielnej weryfikacji tych danych i jest zmuszony zaufać specyfikacji podawanej przez producenta lub dystrybutora. Skład uży...

Jak AI pomaga LPP wejść na wyższy poziom obsługi k...

1 rok temu Firma LPP S.A. zarządzająca pięcioma markami odzieżowymi, utrzymuje rozległą sieć e-commerce i prowadzi ponad 2000 sklepów stacjonarnych w prawie 40 państwach. Przy dwucyfrowym wzroście wszystkich marek i rynków, LPP w coraz większym stopniu polega n...

Koda.AI pomoże pacjentom

1 rok temu Niedobory kadrowe, kolejki do specjalistów, a nierzadko po prostu brak dostępu do lekarzy – w odpowiedzi m.in na…

Afera z telemarketerami w Krakowie!

1 rok temu Krakowska prokuratura nie dostrzegła nieprawidłowości w działalności firmy Business Management, mimo iż setki przedsiębiorców oskarżyły ją o naciąganie. Chodziło o ofertę dostępu do portali doradczych, które po pewnym czasie stawały się płatne. W rez...

Koniec smishingu i spoofingu – ustawa trafiła do p...

1 rok temu Sejm jednogłośnie zatwierdził poprawki Senatu do ustawy mającej na celu zwalczanie nadużyć w komunikacji elektronicznej. Chodzi przede wszystkim…

Młodzi kupujący gotowi na SI, AR i roboty

1 rok temu Postęp technologiczny znacząco zmienia oblicze branży detalicznej, a narzędzia takie jak sztuczna inteligencja (AI) czy rozszerzona rzeczywistość (AR) mają szansę zrewolucjonizować zakupy zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych - podaje Klarna...

BNP Paribas i Societe Generale z gigantyczną karą ...

1 rok temu Amerykańska CFTC (Commodity Futures Trading Commission) nałożyła kary finansowe na banki za używanie WhatsAppa do kontaktów z klientami.

Allegro: większość Polaków porównuje ceny on-line ...

1 rok temu Według najnowszego raportu SW Research dla Allegro, 65% konsumentów oszczędza, wybierając najniższą cenę produktu podczas zakupów. Najczęściej decydują się oni na ograniczenie wydatków na rozrywkę (64%), elektronikę (58%) oraz podróże i wypoczynek (5...