ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Gdyńskie Centrum Kontaktu z nagrodą za wykorzystan...

1 rok temu W dzisiejszych czasach technologia sztucznej inteligencji odgrywa coraz większą rolę w wielu dziedzinach życia, a obszar obsługi klienta nie jest wyjątkiem. Urząd Miasta Gdyni postanowił wykorzystać potencjał tej technologii, wprowadzając nowatorski ...

Team działa na ASAPie jak w czelendżu

1 rok temu Anglicyzmy na stałe zadomowiły się w firmowym żargonie. Tak zwane buzzwordysą powszechnie używane w międzynarodowym środowisku, ale nie tylko. Stały się nieodłącznym elementem biznesu, dlatego Preply, w ramach kampanii „Mów pewnie w pracy” przeprowad...

AI – więcej korzyści niż ryzyka (dla dużych)

1 rok temu Niemal wszystkie osoby pracujące na stanowiskach menadżerskich (96%) uznają, iż generatywna sztuczna inteligencja jest kluczowym tematem rozmów w czasie posiedzeń zarządów. Większość potwierdza, iż kierownictwo ich firmy jest entuzjastycznie nastawio...

Traci Plus, zyskuje Play

1 rok temu W sieciach mobilnych w II kwartale 2023 roku przeniesiono ponad 350 tys. numerów, a w sieciach stacjonarnych blisko 50 tys. – wynika z najnowszych raportów przenoszenia numerów udostępnionych przez Prezesa UKE.

UOKiK na tropie piramid

1 rok temu Wisepro Foctral i Vital Trading były odpowiedzialne za działanie niezgodnego z prawem systemu promocyjnego typu piramida. Spółki obiecywały korzyści finansowe uzależnione przede wszystkim od wprowadzania do systemu kolejnych uczestników. Prezes UOKiK...

90% załogi zespołu obsługi klienta straciło pracę ...

1 rok temu Suumit Shah, CEO i założyciel indyjskiej firmy Dukaan, specjalizującej się w e-handlu, podał na Twitterze, iż chatbot oparty na sztucznej inteligencji zastąpił 90% pracowników firmy. Decyzja ta przyniosła znaczne korzyści zarówno dla firmy, poprzez o...

LiveChat Software z 1000 klientów HelpDesk-u

1 rok temu LiveChat Software, jedna z czołowych firm w branży "customer service", ogłosiła, iż jej produkt HelpDesk przekroczył barierę tysiąca klientów. W ten sposób HelpDesk staje się trzecim produktem LiveChat Software, który osiąga ten kamień milowy.

Tylko 13% firm uważa, iż osiągnęło pełną omnikanał...

1 rok temu Przygotowane przez Genesys doroczne badanie "The State of Customer Experience 2023" wskazują, iż tylko 13% firm na rynku uważa, iż osiągnęło pełną omnikanałowość, podczas gdy ogromna większość firm przez cały czas walczy z tym wyzwaniem.

Jak powinno wyglądać Twoje CV, gdy ubiegasz się o ...

1 rok temu Czasy, gdy pracownicy musieli codziennie przebywać w miejscu pracy, już minęły. Coraz więcej firm decyduje się na tworzenie stanowisk, które opierają się na zdalnym wykonywaniu obowiązków. Od niedawna można wyróżnić trzy główne tryby pracy: stacjonar...

Alior Bank z “różowymi skrzyneczkami” dla klientek...

1 rok temu Alior Bank w ramach inicjatywy ONA zakupił do 164 oddziałów i wszystkich central korporacyjnych różowe skrzyneczki wyposażone w artykuły higieniczne. Celem akcji jest zapewnienie komfortu pracownicom i klientkom. Alior Bank jest największą organizacj...

UOKiK przygląda się dzieleniu kont na Netflix

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rozpoczyna analizę skarg, które wpłynęły od niezadowolonych klientów serwisu streamingowego Netflix. Skargi dotyczą kontrowersyjnej polityki firmy w kwestii blokady kont. Jak dotąd, wpłynęły dwie skargi...

Transcom przejmuje Timeframe

1 rok temu Transcom, globalny lider w dziedzinie outsourcingu obsługi klienta, ogłosił przejęcie firmy Timeframe, dostawcy usług premium w zakresie obsługi…

Walka ze sztucznymi promocjami: Dyrektywa Omnibus ...

1 rok temu W styczniu 2023 roku weszła w życie dyrektywa Omnibus. Jej ogólnym założeniem jest walka ze sztucznymi promocjami, które pojawiają się zwykle podczas sezonowych obniżek. Ponieważ od wprowadzenia dyrektywy minęło już pół roku, firma Digital Care zleci...

Dlaczego dane i automatyzacja to wstęp do sukcesu ...

1 rok temu Detaliści w obliczu problemów gospodarczych muszą weryfikować swoje strategie i dopasowywać je do zmieniających się warunków. Jak wynika z raportu branżowego serwisu Retail TouchPoints „Strategie i priorytety w handlu detalicznym 2023”, aż 70 proc. b...

W fotowoltaice nie chodziło o „bycie eko”, chodził...

1 rok temu Kilka dni temu UOKiK ukarał firmę Asmanta Contact Center za telemarketing bez zgody klientów, nękanie ich i okłamywanie. Teraz szef UOKiK nałożył na kolejną firmę aż 12, 5 mln zł kary za 12 niedozwolonych klauzul naruszających prawa konsumentów. Co.....

IdoSell wprowadza biometrię w procesie zakupowym

1 rok temu Platforma sklepowa IdoSell dodała funkcjonalność, która pozwoli merchantom na maksymalne skrócenie ścieżki zakupowej w e-sklepach. Do Express Checkout dołącza unikalną funkcję - logowanie dzięki biometrii.

Nowy CEO Tide Software

1 rok temu Jerzy Klimaszewski dołączył do zarządu Tide Software, jednego z wiodących w kraju dostawców platform komunikacyjnych CPaaS, na stanowisko prezesa zarządu. Wcześniej pełnił funkcję kierownika Działu Partnerstw i Rozwoju Biznesu w departamencie Hurtu w...

Big Data posłuży poprawie doświadczeń użytkowników...

1 rok temu Żyjemy w coraz bardziej bogatym w dane świecie. Najnowsze badania firmy International Data Corporation, specjalizującej się w wywiadzie rynkowym, przewidują, iż globalny dostęp do danych, ich tworzenie i replikacja osiągną 181 zetabajtów w 2025 roku ...