ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Luka kompetencyjna na rynku pracy – jak firmy mogą...

1 rok temu Gwałtowny wzrost luki kompetencyjnej jest w tej chwili kluczowym wyzwaniem na polskim rynku pracy. Jak informuje Polski Instytut Ekonomiczny, aż 90% firm boryka się z problemem znalezienia odpowiednio wykwalifikowanego personelu. Ekspert Santander Co...

Amazon mówi „nie” stacjonarnej obsłudze klientów

1 rok temu Mimo hucznych zapowiedzi Amazon przestaje inwestować w sklepy stacjonarne. Amazon Fresh miał zalać nie tylko USA, ale też pozostałe rynki, na których działa firma założona przez Jeffa Bezosa. Miało być dużo z miłą obsługą klienta. Zostało tylko dużo....

Arteria S.A. odnosi sukces w sądzie administracyjn...

1 rok temu W wyniku trwającej od października 2022 roku bitwy prawnej z urzędem skarbowym Contact Center Sp. z o.o. (spółka zależna Arteria S.A.) odniosła częściowy sukces. Zarząd Arteria S.A. informuje, iż sąd administracyjny uchylił część zaskarżonych decyzji...

KODA.AI wprowadza wirtualnego asystenta pracy biur...

1 rok temu Wirtualny asystent pracy biurowej KODA Office Assistant to wtyczka zintegrowana z komunikatorem Slack, stworzona z myślą o firmach z sektora MŚP. W takich organizacjach za obszar HR, ale także codzienną pracę biura i szeroko pojętą administrację, odp...

Duka.com z zarzutami Prezesa UOKiK

1 rok temu Sklep on-line duka.com automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty. Zwrot niechcianego zakupu oznacza dla konsumentów konieczność poświęcenia czasu oraz opłacenia przesyłki. Prezes UOKiK postawił spółce Duka International zarzut ...

Jak sztuczna inteligencja wspiera sieci handlowe?

1 rok temu Transformacja cyfrowa – obok transformacji formatu i transformacji odpowiedzialności – jest jednym z głównych kierunków strategicznych w rozwoju sieci handlowych. Liderem takiej transformacji w Polsce jest Żabka. Praktycznie każdy obszar działalności...

Coraz więcej Polaków rozpoznaje phishing, ale…

1 rok temu 86 proc. Polaków deklaruje, iż potrafi rozpoznać fałszywy e-mail, sms lub telefon, w którym przestępcy podszywają się pod znaną firmę lub instytucję. Ale absolutną tego pewność ma tylko co piąty ankietowany. Znacznie gorzej wypadamy, gdy trzeba zarea...

Dramatyczne wydarzenia w madryckim call center – p...

1 rok temu Zgodnie z informacjami podanymi przez hiszpański portal „Olive Press News”, pracownica call center Grupo Konecta BTO w Madrycie zmarła 13 czerwca na swoim stanowisku pracy. Niewyobrażalne jest jednak to, co nastąpiło później - jej współpracownicy mus...

1,6 mln kary dla Play utrzymane

1 rok temu Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie w dniu 21 czerwca 2023 r. (sygn. II SA/Wa 150/23) oddalił skargę P4 Sp. z o.o.…

61% pracowników za AI

1 rok temu Generatywna sztuczna inteligencja pojawia się coraz częściej w kontekście wykorzystywania jej przez biznes. Firmy coraz chętniej sięgają po…

Digitalizacja nie wykluczy bezpośredniego kontaktu...

1 rok temu Branże ubezpieczeniowa oraz bankowa stoją przed wyzwaniem wdrażania nowych rozwiązań technologicznych w celu optymalizacji kosztów i poprawy efektywności sprzedaży. O tym, jakie rozwiązania stosuje się w tej chwili przy sprzedaży produktów finansowyc...

Accenture zainwestuje 3 miliardy dolarów w AI

1 rok temu Accenture planuje zwiększenie działań w obszarze danych i sztucznej inteligencji, w celu opracowania nowych rozwiązań i modeli AI (pre-build), pozwalających firmom na rozwój i generowanie wartości w 19 branżach.

0,77 sekundy do przejęcia kontroli

1 rok temu Asystenci głosowi tacy jak Siri, Google Assistant, Cortana czy Amazon Alexa od dawna ułatwiają nam życie codzienne. Dzięki nim sprawniej wykonujemy połączenia głosowe, wysyłamy wiadomości, znajdujemy trasy podroży, czy wyszukujemy informacje. Szacuje...

Dress code w pracy – jak ubierać się do biura?

1 rok temu Chociaż mówi się, iż nie szata zdobi człowieka, nie ulega wątpliwości, iż dobrze dobrany strój do pracy ma…

Jak wytresować voicebota?

1 rok temu Udane szkolenie inteligentnych asystentów głosowych i wykorzystanie najnowszych możliwości AI, pozwalają zwiększyć poziom zadowolenia klientów z obsługi do 90 proc. i zmniejszyć liczbę przekazywanych zadań pracownikom z 15 do 5 proc, wynika z najnows...

Jak budować relacje z zespołem przy pracy online?

1 rok temu W czasach, gdy praca zdalna i hybrydowa stała się czymś naturalnym, szefowie oraz ich zespoły stanęły przed trudnym zadaniem rozwijania umiejętności komunikacji wirtualnej. Podczas ostatniego webinaru ClickMeeting Monika Chutnik, ekspertka zarządzani...

Ponad 160 mln zł kary za promocję “Tarcza Biedronk...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję w sprawie Jeronimo Martins Polska. Spółka wprowadzała konsumentów w błąd odnośnie warunków, korzyści i dostępności regulaminu akcji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”. Nałożona kara to ponad 160 mln zł.

Polski e-commerce napędza sprzedaż zagraniczna

1 rok temu Najnowszy odczyt BaseLinker Index na plusie – w maju br. wartość tego wskaźnika mierzącego kompleksowo kondycję polskiego e-handlu wyniosła 129 punktów (wartość wyjściowa 100 punktów bazuje na odczycie ze stycznia 2022 r., kiedy analitycy BaseLinkera...