ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Amazon mówi „nie” stacjonarnej obsłudze klientów

2 lat temu Mimo hucznych zapowiedzi Amazon przestaje inwestować w sklepy stacjonarne. Amazon Fresh miał zalać nie tylko USA, ale też pozostałe rynki, na których działa firma założona przez Jeffa Bezosa. Miało być dużo z miłą obsługą klienta. Zostało tylko dużo....

Arteria S.A. odnosi sukces w sądzie administracyjn...

2 lat temu W wyniku trwającej od października 2022 roku bitwy prawnej z urzędem skarbowym Contact Center Sp. z o.o. (spółka zależna Arteria S.A.) odniosła częściowy sukces. Zarząd Arteria S.A. informuje, iż sąd administracyjny uchylił część zaskarżonych decyzji...

KODA.AI wprowadza wirtualnego asystenta pracy biur...

2 lat temu Wirtualny asystent pracy biurowej KODA Office Assistant to wtyczka zintegrowana z komunikatorem Slack, stworzona z myślą o firmach z sektora MŚP. W takich organizacjach za obszar HR, ale także codzienną pracę biura i szeroko pojętą administrację, odp...

Duka.com z zarzutami Prezesa UOKiK

2 lat temu Sklep on-line duka.com automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty. Zwrot niechcianego zakupu oznacza dla konsumentów konieczność poświęcenia czasu oraz opłacenia przesyłki. Prezes UOKiK postawił spółce Duka International zarzut ...

Jak sztuczna inteligencja wspiera sieci handlowe?

2 lat temu Transformacja cyfrowa – obok transformacji formatu i transformacji odpowiedzialności – jest jednym z głównych kierunków strategicznych w rozwoju sieci handlowych. Liderem takiej transformacji w Polsce jest Żabka. Praktycznie każdy obszar działalności...

Coraz więcej Polaków rozpoznaje phishing, ale…

2 lat temu 86 proc. Polaków deklaruje, iż potrafi rozpoznać fałszywy e-mail, sms lub telefon, w którym przestępcy podszywają się pod znaną firmę lub instytucję. Ale absolutną tego pewność ma tylko co piąty ankietowany. Znacznie gorzej wypadamy, gdy trzeba zarea...

Dramatyczne wydarzenia w madryckim call center – p...

2 lat temu Zgodnie z informacjami podanymi przez hiszpański portal „Olive Press News”, pracownica call center Grupo Konecta BTO w Madrycie zmarła 13 czerwca na swoim stanowisku pracy. Niewyobrażalne jest jednak to, co nastąpiło później - jej współpracownicy mus...

1,6 mln kary dla Play utrzymane

2 lat temu Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie w dniu 21 czerwca 2023 r. (sygn. II SA/Wa 150/23) oddalił skargę P4 Sp. z o.o.…

61% pracowników za AI

2 lat temu Generatywna sztuczna inteligencja pojawia się coraz częściej w kontekście wykorzystywania jej przez biznes. Firmy coraz chętniej sięgają po…

Digitalizacja nie wykluczy bezpośredniego kontaktu...

2 lat temu Branże ubezpieczeniowa oraz bankowa stoją przed wyzwaniem wdrażania nowych rozwiązań technologicznych w celu optymalizacji kosztów i poprawy efektywności sprzedaży. O tym, jakie rozwiązania stosuje się w tej chwili przy sprzedaży produktów finansowyc...

Accenture zainwestuje 3 miliardy dolarów w AI

2 lat temu Accenture planuje zwiększenie działań w obszarze danych i sztucznej inteligencji, w celu opracowania nowych rozwiązań i modeli AI (pre-build), pozwalających firmom na rozwój i generowanie wartości w 19 branżach.

0,77 sekundy do przejęcia kontroli

2 lat temu Asystenci głosowi tacy jak Siri, Google Assistant, Cortana czy Amazon Alexa od dawna ułatwiają nam życie codzienne. Dzięki nim sprawniej wykonujemy połączenia głosowe, wysyłamy wiadomości, znajdujemy trasy podroży, czy wyszukujemy informacje. Szacuje...

Dress code w pracy – jak ubierać się do biura?

2 lat temu Chociaż mówi się, iż nie szata zdobi człowieka, nie ulega wątpliwości, iż dobrze dobrany strój do pracy ma…

Jak wytresować voicebota?

2 lat temu Udane szkolenie inteligentnych asystentów głosowych i wykorzystanie najnowszych możliwości AI, pozwalają zwiększyć poziom zadowolenia klientów z obsługi do 90 proc. i zmniejszyć liczbę przekazywanych zadań pracownikom z 15 do 5 proc, wynika z najnows...

Jak budować relacje z zespołem przy pracy online?

2 lat temu W czasach, gdy praca zdalna i hybrydowa stała się czymś naturalnym, szefowie oraz ich zespoły stanęły przed trudnym zadaniem rozwijania umiejętności komunikacji wirtualnej. Podczas ostatniego webinaru ClickMeeting Monika Chutnik, ekspertka zarządzani...

Ponad 160 mln zł kary za promocję “Tarcza Biedronk...

2 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję w sprawie Jeronimo Martins Polska. Spółka wprowadzała konsumentów w błąd odnośnie warunków, korzyści i dostępności regulaminu akcji „Tarcza Biedronki antyinflacyjna”. Nałożona kara to ponad 160 mln zł.

Polski e-commerce napędza sprzedaż zagraniczna

2 lat temu Najnowszy odczyt BaseLinker Index na plusie – w maju br. wartość tego wskaźnika mierzącego kompleksowo kondycję polskiego e-handlu wyniosła 129 punktów (wartość wyjściowa 100 punktów bazuje na odczycie ze stycznia 2022 r., kiedy analitycy BaseLinkera...

Nowa bankowość cyfrowa dla klientów biznesowych

2 lat temu Alior Bank prowadzi projekt nowej bankowości cyfrowej dla firm – Alior Business i Alior Business Mobile. W tym zakresie nawiązał współpracę z firmą Comarch. Jego realizacja zaplanowana jest na lata 2023 – 2025. Nowy system zastąpi bankowość interneto...