ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Największa od pokoleń transformacja kultury miejsc...

2 lat temu 7 na 10 Polaków wskazuje zdrowie psychiczne i równowagę między karierą a życiem prywatnym jako ważniejsze od sukcesu zawodowego, a 94…

Integracja systemów IT w celu ulepszenia procesów ...

2 lat temu Zarządzanie produkcją w tej chwili polega w dużej mierze na wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Zaawansowane systemy monitorowania i sterowania pozwalają…

Jak w kilku krokach otworzyć konto bankowe dla fir...

2 lat temu Jeśli prowadzisz swój biznes lub planujesz założenie działalności gospodarczej w najbliższym czasie, z pewnością zadajesz sobie wiele pytań. Być może zastanawiasz się, czy musisz zakładać konto firmowe, ofertę, którego banku wybrać lub jak krok po kr...

Prostszym językiem do klienta w Santander Bank Pol...

2 lat temu Santander Bank Polska jako pierwszy bank w Polsce otrzymał certyfikat Uniwersytetu Wrocławskiego za umowę ramową dla klientów korporacyjnych.

Efektywność operacyjną należy budować w oparciu o ...

2 lat temu Wymogi ESG i zmienność regulacyjna wymusza w bankowości większą efektywność operacyjną, polegającą nie tylko na cięciu kosztów, ale i powszechnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w kontaktach z klientami. "Najważniejsza jest umiejętność precyzyjn...

ChatGPT w służbie szkoleń. GoodHabitz wdraża SI w ...

2 lat temu Sztuczna inteligencja (SI) nie musi zagrażać pracownikom. Może za to pomagać ich rozwijać. GoodHabitz, europejski lider e-learningu wspierający 2 mln użytkowników w 14 krajach – w tym w Polsce - ogłosił wdrożenie na swojej platformie funkcji wykorzys...

Podwyżka lub "rzucenie papierami"

2 lat temu Aż 62,81 proc. polskich pracowników oczekuje podwyżki. Co więcej, 45,79 proc. z nich przyznaje, iż największym powodem ich niezadowolenia w miejscu pracy jest zwiększenie liczby obowiązków bez wzrostu wynagrodzenia – wynika z najnowszego raportu ADP ...

Alfavox i resort finansów wdrażają system obsługi ...

2 lat temu Alfavox, we współpracy z resortem finansów, wdrożył system teleinformatyczny Multikanałowe Centrum Komunikacji (eMCeK) do obsługi klientów Krajowej Administracji…

Złoty Bankier za jakość obsługi klienta trafił do ...

2 lat temu – Bardzo się cieszę. Otrzymaliśmy nagrodę istotną dla naszego banku, ponieważ dostajemy ją za najlepszą jakość i obsługę klienta. To efekt pracy i współpracy wszystkich – pracowników oddziałów, call center, bankowości elektronicznej…

Brytyjski CMA zbada wpływ AI na konsumentów

2 lat temu Brytyjski Urząd Konkurencji i Rynków (CMA - odpowiednik polskiego UOKiK) podjął decyzję o rozpoczęciu intensywnego, czterotygodniowego badania, mającego na celu ocenę wpływu sztucznej inteligencji (AI) na konsumentów i konkurencję. Ankietowanie przem...

Bot w 3 godziny? SentiOne mówi, iż potrafi…

2 lat temu Polski SentiOne uruchamia zapowiadaną na początku roku polską odpowiedź na ChatGPT - generatywną sztuczną inteligencję, która wypowiada się w naturalny, swobodny sposób, jest godna zaufania, nie podaje niesprawdzonych informacji i jest możliwa do wyk...

Wypadki podczas pracy zdalnej? Czy wiesz jakie zda...

2 lat temu Praca zdalna zagościła na stałe w wielu firmach. Od kwietnia zaczęły również w pełni obowiązywać przepisy Kodeksu pracy regulujące jej zasady. W wielu aspektach samą organizację pracy zdalnej mogą dookreślić pracodawcy dzięki zapisów regulaminów prac...

ING Z wideoobsługą hipoteczną

2 lat temu ING Bank Śląski rozszerzył sposoby umawiania się na spotkania wideo ze specjalistami hipotecznymi. od dzisiaj klienci mogą to zrobić bezpośrednio w aplikacji Moje ING lub za pośrednictwem strony www.

Nie lubimy botów, ale bez nich nie wyobrażamy sobi...

2 lat temu Prawie 2/3 Polaków deklaruje, iż podczas kontaktu z działem obsługi klienta zetknęło się z opartym o sztuczną inteligencję chatbotem lub botem głosowym. Takiej formie obsługi częściej towarzyszą negatywne (42,6%) niż pozytywne (17,1%) emocje. Niemal ...

Drażni nas zbyt długi i zagmatwany proces zakupy

2 lat temu Zakupy w Internecie to złożony proces, na który składa się wiele czynników mogących zaważyć na końcowym rezultacie. Sprzedawcy nieustannie poprawiają funkcjonalność swoich stron internetowych, dopracowując choćby najmniejsze szczegóły w nadziei, iż d...

12 stymulatorów efektywności w pracy

2 lat temu Wiecie, dlaczego tak lubię maj? Nie ze względu, iż jest cieplej i przyjemniej, ale ze względu na zapachy – szczególnie bzu. I prawdopodobnie zastanawiacie się, dlaczego o tym piszę. Bo zapach to doskonały stymulator kreatywności (w moim przypadku).

Reklamacje to pięta achillesowa obsługi klienta

2 lat temu Badanie "Z klientem na dobre i na złe" zrealizowane wśród klientów PZU wskazuje wyraźnie, iż największą bolączką w…

Czat GPT wraca do Włoch

2 lat temu Włoskie władze zniosły zakaz używania ChatGPT, sztucznej inteligencji opracowanej przez OpenAI, który został wprowadzony w marcu. Jednakże, władze wymagają od firmy ujawnienia praktyk dotyczących przetwarzania danych i wdrożenia systemu kontroli wiek...