ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

W Komputroniku zapłacisz spojrzeniem

3 lat temu Komputronik to pierwsza, ogólnopolska sieć handlowa, która zdecydowała się wprowadzić nową usługę dla swoich klientów – płatność spojrzeniem. Pierwsze punkty sprzedaży wyposażone w eyePOS-y 2.0 czekają już na klientów we Wrocławiu.

Wideorozmowa z doradcą Credit Agricole

3 lat temu Credit Agricole wdrożył innowacyjną usługę dla nowych klientów – spotkania w formie wideorozmowy. Dzięki temu klienci mogą liczyć na zdalne wsparcie doradcy w procesie zakładania konta.

Zoom i Poly z telefonami na hot desks i touchdown

3 lat temu Przy użyciu certyfikacji Zoom Phone dla telefonów biznesowych Poly Edge serii E przeprowadzana jest cyfrowa transformacja dotychczasowej rutyny pracowników, którzy wracają do biurowych przestrzeni Hot Desks i Touchdown Spaces w hybrydowych modelach p...

Netia i Avista "dostarczą" konsultantów obsługi kl...

3 lat temu POLREGIO wprowadza na rynek VIDEOMATY, innowacyjne rozwiązanie technologiczne, za pomocą którego podróżny w trakcie kupowania biletu, będzie mógł skorzystać…

Phishing: contact center też potrawią go wykorzyst...

3 lat temu Cyberprzestępcy w celu kradzieży danych ciągle chętnie sięgają po metody socjotechniczne, przynoszące im znaczne zyski. Często podszywają się pod popularnych nadawców, jak różnego rodzaju firmy i instytucje. Wykorzystują także aktualne wydarzenia i t...

Voiceboty i rozpoznawanie mowy

3 lat temu W podcaście "Rzecz o kliencie" ciągle ocieramy się w większym lub mniejszym stopniu o automatyzację, sztuczną inteligencję i voiceboty. W dobie cyfryzacji procesów obsługi klienta niemówienie o optymalizacji i digitalizacji - to tak naprawdę mówienie...

Customer experiencentryzm, czyli na ile istotny je...

3 lat temu Obsługa klienta to w tej chwili jeden z najistotniejszych obszarów działalności firm – to doskonale wszyscy wiemy. Prawidła obsługi klienta są w każdej branży niemal identyczne. Branża logistyczna nie jest tu absolutnie żadnym wyjątkiem.

Pracodawcy mają problem. Wymagają studiów, ale dyp...

3 lat temu W Wielkiej Brytanii aż milion miejsc pracy na koniec 2021 roku nie zostało obsadzonych tylko ze względu na wymóg posiadania dyplomu studiów wyższych. Jednocześnie aż o 63% wzrosło zatrudnienie oparte tylko i wyłącznie na umiejętnościach, które można ...

Pracodawcy mają problem. Wymagają studiów, ale dyp...

Social i live e-commerce rozwija się nadal

3 lat temu Social commerce, czyli handel przy pomocy mediów społecznościowych, konsekwentnie zyskuje na znaczeniu. Regularnie korzysta z niego coraz więcej Polaków, a wartość zakupów rośnie. Sprzedający wyrażają zadowolenie ze swoich transakcji w tym kanale, ch...

Social i live e-commerce rozwija się nadal

Rainer Balensiefer: Metaversum to nadchodząca eksp...

3 lat temu Pandemia, rozwój technologii, starzejące się społeczeństwo i specjalne potrzeby obsługowe to kanwa, na której zbudowaliśmy rozmowę z Rainerem Balensieferem, dyrektorem zarządzającym Accentrure Song w Polsce, który w rozmowie z Karolem Bancerz zdradza...

Santander Bank Polska z zarzutami UOKiK

3 lat temu Santander Bank Polska to pierwszy bank, któremu Prezes UOKiK postawił zarzuty za nierozliczanie się z pobranych opłat w przypadku całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. jeżeli spłacasz całkowicie przed terminem kredyt hipoteczny, który...

Salesforce napędzaja cyfrową transformację E.ON Fo...

3 lat temu Szybkość kontaktu z klientem oraz interakcji, automatyzacja procesów i nowa forma współpracy między specjalistami poprawiają wyniki zespołów sprzedażowych E.ON Foton, po wdrożeniu Salesforce Customer 360 i Slack’a

Przyszłość personalizacji to "Privacy-First"

3 lat temu Od dłuższego czasu słyszymy medialne doniesienia o planach zablokowania przez Google third party cookies. Z kolei Apple wprowadza…

Nie zatrzymamy postępu – dlatego konieczne staje s...

3 lat temu Konsumenci coraz świadomiej łączą życie w realu z aktywnościami w sieci. W wyniku przeniesienia znacznej większości działań do świata wirtualnego podczas pandemii ponad połowa interakcji z klientami przebiegała online, wynika z raportu opracowanego p...

Nie zatrzymamy postępu – dlatego konieczne staje s...

Raport PZU: Customer Experience – z klientem na do...

3 lat temu PZU zaprezentował sposoby na skuteczne zarządzanie doświadczeniami klientów. W najnowszym raporcie "Customer Experience – z klientem na dobre i złe", największy polski ubezpieczyciel łączy spojrzenie klientów z komentarzami i praktykami przedstawicie...