ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Jak zbudować strategię CX i zrewolucjonizować dośw...

9 miesięcy temu W świecie pełnym zmian i wyzwań, strategia Customer Experience (CX) to nic innego jak mapa skarbów prowadząca do serc i lojalności klientów. Nie wystarczy już samo dostarczenie świetnego produktu czy usługi – prawdziwy sukces leży w budowaniu histori...

Nowe oczekiwania klientów wobec instytucji finanso...

9 miesięcy temu Klienci instytucji finansowych oczekują dziś nie tylko wygody i nowoczesnych rozwiązań cyfrowych, ale także bardziej spersonalizowanego i ludzkiego podejścia. Jak pokazuje raport Salesforce, zaufanie, bezpieczeństwo danych oraz jakość obsługi stają s...

Nieuczciwe call center i zawyżone rachunki – spraw...

9 miesięcy temu W niemieckim mieście Ratyzbona rozpoczął się wczoraj (20.02.2025) proces przeciwko osobom odpowiedzialnym za działalność firmy Handwerker-Engel, która przez lata miała wykorzystywać osoby znajdujące się w nagłej potrzebie, łącząc ich z niekwalifikowa...

AI w obsłudze pacjenta?

9 miesięcy temu Sztuczna inteligencja i nowoczesne technologie coraz śmielej wkraczają do sektora ochrony zdrowia. Czy to oznacza, iż w przyszłości lekarzy zastąpi AI? Eksperci są zgodni – technologia ma wspierać specjalistów, a nie ich zastępować. najważniejsze w m...

200 mln zł na cyfryzację

9 miesięcy temu Centrum Projektów Polska Cyfrowa ogłosiło kolejne inwestycje w rozwój usług cyfrowych, przeznaczając 200 mln zł na modernizację i rozszerzenie funkcjonalności trzech kluczowych projektów: aplikacji mObywatel, modułu „Twoja firma” oraz systemu Odyseus...

Łódzccy policjanci zlikwidowali call center oszust...

9 miesięcy temu Polskie i ukraińskie służby rozbiły zorganizowaną grupę przestępczą zajmującą się oszustwami inwestycyjnymi, zatrzymując kluczowych członków i zabezpieczając dowody. Straty ponad 600 poszkodowanych Polaków szacuje się na 26 milionów złotych. ...

Łódzcy policjanci zlikwidowali call center oszustó...

Niemiecki Otto zamyka 8 contact center – 480 praco...

9 miesięcy temu Hamburski sprzedawca internetowy Otto ogłosił decyzję o zamknięciu ośmiu centrów telefonicznych do końca sierpnia 2025 roku, co skutkuje zwolnieniem około 480 pracowników. Powodem tej decyzji jest rosnąca konkurencja, trudna sytuacja gospodarcza w Ni...

Polska dołącza do Digital Cooperation Organization...

9 miesięcy temu Polska oficjalnie rozpoczęła proces przystąpienia do Digital Cooperation Organization (DCO), organizacji międzynarodowej wspierającej rozwój gospodarki cyfrowej i technologicznej. Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski, reprezentując P...

Zebra Technologies prezentuje innowacyjne rozwiąza...

9 miesięcy temu Zebra Technologies Corporation, firma specjalizująca się w cyfryzacji i automatyzacji przepływów pracy pracowników pierwszej linii, zaprezentowała nowoczesne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, mające na celu wsparcie sprzedawców detaliczny...

Rynek Call Center AI przekroczy wartość 9,9 miliar...

9 miesięcy temu Globalny rynek sztucznej inteligencji w call center dynamicznie rośnie, a jego wartość ma osiągnąć 9,949 miliarda dolarów do 2030 roku. Oznacza to imponującą skumulowaną roczną stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 26,3% w latach 2021-2030. Wzrost ten jes...

Praca zdalna w 2025 roku – stabilizacja czy dalsze...

9 miesięcy temu W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy polskie firmy wyraźnie ograniczyły możliwość pracy zdalnej. w tej chwili 62% dużych i średnich przedsiębiorstw oferuje swoim pracownikom taką opcję, podczas gdy jeszcze w styczniu 2024 roku odsetek ten wynosił 71%....

UOKiK ukarał 2 spółki OZE na 3 mln zł

9 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzje wobec spółek Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Am Eco Energy, nakazując zmianę nieuczciwych postanowień w umowach oraz nakładając łącznie niemal 3 mln zł kary. ...

Mobilne zakupy rosną w siłę: baby boomers na czele...

9 miesięcy temu Zakupy mobilne stały się nieodłączną częścią codzienności Polaków, a dynamiczny wzrost ich popularności obejmuje wszystkie pokolenia. Jak wynika z danych przedstawionych przez Klarnę, globalną sieć płatności i handlu wspieraną przez sztuczną intelige...

Czym różni się scalping od swing tradingu?

9 miesięcy temu Scalping i swing trading należą do najpopularniejszych strategii inwestowania na rynku Forex. Dowiedz się, na czym polegają i czym się różnią. Ilu traderów, tyle pomysłów na pomnożenie kapitału na rynku Forex. Nie ma jednej strategii, której realizac...

UNIQA wprowadza nowe funkcjonalności na portalu mo...

9 miesięcy temu UNIQA udostępniła szereg nowych rozwiązań w swoim portalu klienta mojaUNIQA, mających na celu poprawę bezpieczeństwa oraz wygody użytkowników. Najważniejsze zmiany obejmują uproszczony sposób logowania oraz możliwość uwierzytelnienia się dzięki aplik...

Polscy prezesi ostrożni wobec AI – wyniki badania ...

9 miesięcy temu Tylko 15 proc. prezesów firm w Polsce ufa sztucznej inteligencji (AI) jako narzędziu wspierającemu rozwój ich organizacji – wynika z badania CEO Survey “Czas koniecznych przemian” przeprowadzonego przez PwC. To znacznie niższy wynik niż w skali globa...

Beesafe pięć lat na rynku – pięć lat prostoty zaku...

9 miesięcy temu Beesafe, innowacyjna marka ubezpieczeniowa, obchodzi swoje pięciolecie, świętując jednocześnie przekroczenie poziomu pół miliona sprzedanych polis. Od samego początku stawiała na uproszczenie procesu zakupu ubezpieczeń, co znacząco wpłynęło na wygodę...