ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Polacy i ich bezpieczeństwo w sieci – wyniki badan...

10 miesięcy temu Bezpieczeństwo w internecie to wciąż wyzwanie dla Polaków, choć świadomość zagrożeń rośnie. Wyniki badania „Mobilny Portret Polaka” przeprowadzonego przez Ogólnopolski Panel Badawczy Ariadna na zlecenie Banku Millennium pokazują, iż tylko 47 proc. re...

Aplikacja self-care Taurona zyskuje na popularnośc...

10 miesięcy temu Aplikacja Mój TAURON, oferowana przez jednego z liderów branży energetycznej, cieszy się rosnącą popularnością. Dotychczas pobrano ją ponad 2 miliony razy, a tylko w ubiegłym roku liczba pobrań wzrosła o blisko 500 tysięcy. Aplikacja umożliwia klient...

Jak schematy myślowe zabijają kreatywność w sprzed...

10 miesięcy temu Czy zastanawiałeś się, dlaczego Twoje rozmowy sprzedażowe brzmią podobnie, a wyniki nie rosną tak, jakbyś tego oczekiwał? Może Twoje strategie sprzedażowe opierają się na tych samych założeniach, choć świat się zmienia? Kluczowym problemem może być s...

Telekomunikacja, finanse, handel – jak AI rewolucj...

10 miesięcy temu Z roku na rok coraz więcej firm inwestuje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI), aby poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć efektywność operacyjną. W szczególności dotyczy to oczywiście centrów kontaktowych, gdzie rosnące zapotrzeb...

Allianz zaprzęga AI do obsługi klienta

10 miesięcy temu Allianz wprowadza Enterprise Knowledge Assistant (EKA), innowacyjne rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które usprawnia wyszukiwanie informacji i zwiększa efektywność pracy agentów call center. Sztuczna inteligencja w służbie obsługi klient...

20 mln połączeń na numer alarmowy 112 w 2024 roku

10 miesięcy temu 11 lutego obchodzimy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 – okazję do podsumowania funkcjonowania systemu numerów alarmowych w Polsce. W 2024 roku Centra Powiadamiania Ratunkowego (CPR) odnotowały ponad 20 milionów połączeń, co stanowi spadek o pon...

Accenture: Generatywna AI zmienia fundamenty dział...

10 miesięcy temu Według raportu Accenture Technology Vision 2025, rozwój sztucznej inteligencji (AI) nabiera tempa w skali niespotykanej w historii technologii. Generatywna AI (Gen AI) redefiniuje sposób projektowania systemów IT, interakcji z klientami, a choćby fun...

T-Mobile udostępnia zaawansowaną wyszukiwarkę Perp...

10 miesięcy temu Sztuczna inteligencja coraz bardziej przenika do codziennego życia, a telekomy odgrywają kluczową rolę w jej popularyzacji. T-Mobile Polska, w ramach programu lojalnościowego Magenta Moments, udostępnia swoim klientom darmowy, roczny dostęp do Perple...

Logowanie behawioralne w Credit Agricole

10 miesięcy temu Cyberprzestępcy nie śpią, dlatego bank Credit Agricole wprowadził dodatkowe zabezpieczenie kont swoich klientów. Włącz weryfikację behawioralną w CA24 eBank lub CA24 Mobile i zwiększ swoje bezpieczeństwo. Co to jest weryfikacja behawioralna? Weryfika...

Fałszywe oferty sprzedaży zagubionych bagaży na lo...

10 miesięcy temu W ostatnich miesiącach nasiliły się przypadki oszustw internetowych, w których przestępcy podszywają się pod Lotnisko Chopina w Warszawie, oferując sprzedaż zagubionych bagaży. Fałszywi sprzedawcy proponują bagaże, które zostały porzucone lub zagubio...

CGI przejmuje Novatec

10 miesięcy temu CGI rozpoczyna przejęcie Novatec, wiodącej firmy świadczącej usługi cyfrowe w Niemczech i Hiszpanii. Połączenie firm wzmocni obecność CGI w sektorach: motoryzacyjnym, produkcyjnym i finansowym w południowych Niemczech oraz poszerzy działania w Hiszpa...

DeepSeek R1 z dziurami jak w dobry szwajcarskim se...

10 miesięcy temu Najnowsze badania przeprowadzone przez zespół ekspertów Cisco ds. bezpieczeństwa AI wraz z Robust Intelligence, w tej chwili należącego do Cisco, we współpracy z Uniwersytetem Pensylwanii, wykazały poważne luki w zabezpieczeniach modelu DeepSeek R1. ...

Telefon wyprzedził komputer. Jak korzystamy z bank...

10 miesięcy temu Trzech na czterech badanych Polaków korzysta z aplikacji mobilnej banku – wynika z badania “Mobilny Portret Polaka” na zlecenie Banku Millennium. Badani najczęściej uruchamiają ją, by sprawdzić stan konta, zrobić przelew, przejrzeć historię transakcj...

Szpitalne call center poprawia wyniki

10 miesięcy temu Call Center Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Słupsku dynamicznie się rozwija, poprawiając jakość obsługi pacjentów i skracając czas oczekiwania na połączenie. Najnowsze dane pokazują, iż system rejestracji telefonicznej szpitala działa cora...

Raport Comarch: Jak personalizacja AI napędza loja...

10 miesięcy temu Raport „How AI Personalization Drives Customer Loyalty” omawia wpływ personalizacji wspieranej przez sztuczną inteligencję na lojalność klientów. Współczesny rynek charakteryzuje się ogromnym wyborem, a konsumenci nie kierują się już wyłącznie ceną c...

KE opublikowała listę zakazanych praktyk w AI

10 miesięcy temu Komisja Europejska opublikowała we wtorek wytyczne dotyczące zakazanych praktyk w zakresie sztucznej inteligencji, wynikających z unijnej ustawy o AI. Nowe regulacje, mające na celu ochronę praw obywateli, obejmują m.in. zakaz systemów punktowania sp...

Compensa wdraża AI do obsługi ubezpieczeń korporac...

10 miesięcy temu Compensa wprowadza nowe rozwiązanie usprawniające współpracę z brokerami. Jako pierwsza firma ubezpieczeniowa w Polsce wdrożyła asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który znacząco przyspiesza przygotowanie oferty ubezpieczenia dla przedsiębi...

Jak pisać prosto i skutecznie? Przewodnik dla orga...

10 miesięcy temu Prosty język to nie tylko kwestia stylu, ale przede wszystkim skutecznej komunikacji. To podejście, w którym nadawca myśli przede wszystkim o odbiorcy – jego potrzebach, oczekiwaniach i możliwościach zrozumienia treści. Organizacje, które decydują si...