ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Rozbicie grupy przestępczej oszukującej metodą na ...

1 rok temu Polska Policja, we współpracy ze swoimi odpowiednikami w Szwajcarii i Włoszech, rozbiła zorganizowaną grupę przestępczą zajmującą się oszustwami metodą na tzw. „legendę”. Aresztowano pięcioro członków grupy, którzy działali na szkodę starszych obywat...

Jaki jest stan polskiego e-commerce?

1 rok temu W listopadzie br. wartość BaseLinker Index – wskaźnika mierzącego kompleksową kondycję polskiego e-commerce – wyniosła 154 pkt (wartość wyjściowa, ze stycznia 2022 r. wynosi 100 pkt). Przed miesiącem odczyt wynosił 156 pkt, a rok temu 150 pkt. Analiz...

Nowy raport Accenture: Sztuczna inteligencja gener...

1 rok temu Wdrożenie sztucznej inteligencji generatywnej (gen AI) w okresie 10 lat oraz rozwój skoncentrowany na pracownikach mogłyby przynieść Polsce do 2038 roku choćby 570 miliardów złotych dodatkowego PKB – wynika z raportu Accenture. Taka suma przekłada si...

Wdrożenie AI to początek niepewności i stresu prac...

1 rok temu Wdrażanie w firmie narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji wymaga odpowiedniego podejścia i komunikacji do pracowników. Często tego typu zmiany dla zatrudnionych wiążą się bowiem z dużym poczuciem niepewności i stresu związanymi m.in. z obawą o ...

Nest! udostępnia nową odsłonę aplikacji mobilnej

1 rok temu Nest Bank odświeżył swoją aplikację mobilną. W nowej wersji klienci banku zobaczą nie tylko zmieniony design, ale przede wszystkim intuicyjną nawigację, która odpowiada na potrzeby użytkowników. Bank zadbał również o to, aby klienci mogli spersonaliz...

Projekt ustawy o jawności wynagrodzeń: rewolucyjne...

1 rok temu W dniu 5 grudnia 2024 roku do Marszałka Sejmu wpłynął projekt ustawy o zmianie Kodeksu pracy, który może znacząco wpłynąć na transparentność wynagrodzeń w Polsce. Propozycja autorstwa posłów Koalicji Obywatelskiej zakłada wprowadzenie szeregu przepis...

Otwarto nabór zgłoszeń do PCCA

1 rok temu Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB z euforią ogłasza nabór zgłoszeń do prestiżowego konkursu Polish Contact Center Awards 2025 (PCCA). Ciągła organizacja tego wydarzenia stanowi odpowiedź na dynamiczny rozwój sektora contact center w Polsce. Główn...

Czy AI zastąpi menedżerów? Rewolucja w zarządzaniu...

1 rok temu Osoby pracujące na stanowiskach kierowniczych przewidują, iż generatywna sztuczna inteligencja ułatwi wykonywanie około jednej trzeciej (32%) podstawowych zadań w ciągu najbliższego roku. ...

W Polsce nie ma jeszcze koordynatora ds. usług cyf...

1 rok temu Projekt ustawy wdrażającej unijny akt o usługach cyfrowych (DSA) do polskiego prawa jest na etapie prac w rządzie i ma wejść w życie na początku 2025 roku – zapowiada Ministerstwo Cyfryzacji. Chociaż przyjęte na forum UE przepisy obowiązują w Polsce ...

4 na 10 Polaków obawia się, iż sztuczna inteligenc...

1 rok temu Rozwój technologii generatywnej AI (GenAI) budzi skrajne emocje wśród polskiego społeczeństwa. Jak wynika z najnowszego badania firmy doradczo-technologicznej Future Mind “Jak AI zmienia codzienność Polaków? Sztuczna inteligencja w pracy i życiu osob...

Prawie 60% wszystkich e-maili z kodami QR to spam

1 rok temu Kody QR, wprowadzone już w 1994 roku, gwałtownie zyskały uznanie i stały się wręcz wszechobecne – znajdując zastosowanie w marketingu, logistyce czy branży turystycznej. W odróżnieniu od jednowymiarowych kodów kreskowych, które mogą przechowywać jed...

Bank Pocztowy z nową funkcjonalnością

1 rok temu Bank Pocztowy wprowadził nowe rozwiązanie. Od grudnia br. właściciele rachunków w Banku Pocztowym mogą samodzielnie odzyskać dostęp do swojej bankowości internetowej i ustawić nowe hasło w ciągu dosłownie 3 minut dzięki prostego formularza online bez...

CCIG z nagrodami na European Contact Centre & Cust...

1 rok temu CCIG Group, jedna z czołowych firm branży contact center w Polsce, odniosła spektakularny sukces na tegorocznej gali European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), która odbyła się w Londynie. Firma zdobyła złoto w kategorii Best Mul...

Projekt „Jasne Zarobki” w Sejmie

1 rok temu W polskim społeczeństwie rośnie potrzeba większej transparentności w procesach rekrutacyjnych, szczególnie w kwestii wynagrodzeń. Z danych wynika, iż aż 92,9 proc. Polaków uważa podawanie widełek płacowych w ofertach pracy za najważniejszy element. T...

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na C...

1 rok temu Budowa kultury organizacyjnej funkcjonującej w duchu Customer Experience to wyzwanie wymagające strategii, zaangażowania liderów i spójnej komunikacji. Jak sprawić, by CX nie było tylko pustym frazesem, ale stało się fundamentem codziennego działania...

Empatyczni specjaliści poszukiwani

1 rok temu Polski rynek pracy przechodzi w tej chwili rewolucję, na którą wpływ mają znaczące zmiany w zakresie ekologii, technologii czy społecznej świadomości. Czynniki te nie omijają obszaru HR oraz farmaceutycznego, które z definicji koncentrują się na dobr...

Wzorowy onboarding w ING Banku Śląskim

1 rok temu ING Bank Śląski po raz kolejny został wyróżniony w prestiżowym konkursie Best Digital Solutions for SMEs in CEE region 2024, organizowanym przez SME Banking Club. Bank zdobył nagrodę w kategorii „The Best Digital SME Customer Onboarding CEE region 20...

Jak technologie i empatia tworzą lepsze doświadcze...

1 rok temu W erze cyfrowej, gdzie technologia odgrywa kluczową rolę w interakcjach z klientami, przedsiębiorstwa muszą na nowo zdefiniować pojęcie obsługi klienta. ...