ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Warszawa z nowym systemem rezerwacji wizyt w urzęd...

7 miesięcy temu Od zeszłego tygodnia Warszawa udostępniła swoim mieszkańcom nowoczesny system rezerwacji wizyt w urzędach. To pierwsze tego rodzaju rozwiązanie w kraju, które umożliwia łatwe i intuicyjne umawianie wizyt poprzez aplikację mobilną Warszawa 19115 lub s...

Klienci ocenili jakość obsługi w Urzędzie Miasta K...

7 miesięcy temu Urząd Miasta Krakowa zakończył coroczne „Badanie satysfakcji klienta” zewnętrznego, które miało na celu zidentyfikowanie obszarów do poprawy w obsłudze mieszkańców. Badanie przeprowadzono od 21 września do 31 października i wzięło w nim udział tysiąc...

Rusza rekrutacja jury do Polish Contact Center Awa...

7 miesięcy temu Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB poszukuje ekspertów z branży obsługi klienta, którzy chcieliby wziąć udział w ocenie najlepszych praktyk w zdalnej komunikacji z klientami. Rozpoczęła się rekrutacja jury do Polish Contact Center Awards 2025, a z...

Zmiany w Prawie Komunikacji Elektronicznej i krótk...

7 miesięcy temu Od 10 listopada 2024 roku w Polsce obowiązywać będą nowe przepisy w zakresie Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE), które znacząco wpłyną na proces prospectingu B2B. Nowe regulacje mają na celu zwiększenie ochrony prywatności użytkowników i wprowadz...

Minister Gawkowski: ponad 878 milionów złotych na ...

7 miesięcy temu Centrum Projektów Polska Cyfrowa (CPPC) ogłosiło nowy nabór w ramach programu „Wysoka jakość i dostępność e-usług publicznych”, przeznaczając na ten cel ponad 878 milionów złotych. Nowe projekty pozwolą na tworzenie i rozwój e-usług publicznych, któr...

UODO nałożył kary na instytucje w Kutnie za narusz...

7 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) ukarał dwie instytucje miejskie w Kutnie – Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) oraz Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji (MOSiR) – grzywnami w wysokości odpowiednio 15 tys. zł i 20 tys. zł. Kary został...

UOKiK bada serwisy crowdfundingowe pod kątem zwodn...

7 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec popularnych platform crowdfundingowych Zrzutka.pl, Pomagam.pl oraz Siepomaga.pl. UOKiK sprawdza, czy stosowane przez nie praktyki nie naruszają praw konsumentów poprzez wykorzystywani...

Vee rozwija działalność telekomunikacyjną

7 miesięcy temu Vee S.A., spółka technologiczna dostarczająca rozwiązania z zakresu konwersacyjnej AI, ogłosiła kolejny istotny krok na drodze do realizacji swojej strategii w branży telekomunikacyjnej. W dniu 31 października 2024 r. Zarząd Vee S.A. otrzymał informa...

VeloBank sprzedaje ubezpieczenia przez infolinię

7 miesięcy temu VeloBank wprowadził do swojej oferty nowe ubezpieczenia mieszkaniowe we współpracy z Link4, rozszerzając dotychczasowe opcje ochrony nieruchomości dla swoich klientów. Wcześniej bank oferował tego typu ubezpieczenia za pośrednictwem Europy Ubezpiecze...

UOKiK umarza postępowanie antymonopolowe. Pakietyz...

7 miesięcy temu Po trwającym od kwietnia 2021 roku postępowaniu antymonopolowym, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, zdecydował o umorzeniu dochodzeń wobec Telewizji Polsat oraz czterech spółek z grupy Discovery. Śledztwo, prowa...

Nawet 20 lat za scamowe call center i oszustwa na ...

7 miesięcy temu Rzeszów – Prokuratura Krajowa postawiła zarzuty dwójce osób, które podejrzane są o udział w zorganizowanej grupie przestępczej, której ofiarami padło ponad 600 osób z całej Polski. Oskarżeni – Niko M., obywatel Gruzji, oraz Liubov D., obywatelka Ukra...

Zaczynamy bać się AI

7 miesięcy temu Prawie połowa Polaków twierdzi, iż myśląc o sztucznej inteligencji, odczuwa zaciekawienie, ale aż 39 proc. przyznaje, iż są to głównie obawy. Dotyczą one niewłaściwego wykorzystania SI, utraty kontroli nad nią i marginalizacji roli człowieka na rynku...

AI to wsparcie dla pracowników, a nie zagrożenie

7 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) jest często postrzegana jako narzędzie, które wraz z rozwojem zastąpi pracowników na wielu stanowiskach, szczególnie w obsłudze klienta. Jednak, jak wskazują przedstawiciele tej branży, AI raczej zmieni charakter pracy niż ...

Armatis przejmuje contact center eSky

7 miesięcy temu Armatis Polska, jeden z outsourcerów usług customer service w Polskce, dokonał strategicznego kroku, przejmując dział obsługi klienta polskiej Grupy eSky w Bułgarii. To najważniejszy element zmiany modelu operacyjnego eSky, który zakłada zwiększenie ...

Kultura organizacyjna w zespołach zdalnych – wyzwa...

7 miesięcy temu Praca zdalna stawia przed pracodawcami wyzwania, zwłaszcza w budowaniu silnej kultury organizacyjnej i utrzymywaniu zaangażowania pracowników. Kluczową rolę odgrywają liderzy, którzy muszą skutecznie zarządzać rozproszonymi zespołami i wspierać praco...

Polska platforma łącząca AI i automatyzację, wyróż...

7 miesięcy temu Polska platforma SAIO, rozwijana przez ING, po raz trzeci została ujęta w prestiżowym rankingu Everest Group “RPA Products PEAK Matrix Assessment 2024”, klasyfikującym czołowych globalnych dostawców technologii automatyzacji procesów biznesowych (RPA...

Santander Bank Polska liderem jakości w obsłudze m...

7 miesięcy temu W ramach 3. fali badania Instytucja Roku skupiono się na jakości obsługi młodych klientów banków, szczególnie w kwestii produktów takich jak rachunki osobiste, karty kredytowe, oraz aplikacje mobilne. Wyniki pokazują, iż niektóre banki znacząco wyróż...

Ponad połowa Polaków otrzymała wiadomość od cybero...

7 miesięcy temu Próby oszustwa ze strony cyberprzestępców dotykają coraz większej liczby Polaków, którzy korzystają z popularnych kanałów komunikacji. E-maile, SMS-y oraz wiadomości przesyłane przez komunikatory, takie jak Messenger czy WhatsApp, należą do narzędzi ...