ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Jak drobne gesty budują wielkie doświadczenia

1 miesiąc temu Gdy wybór produktów i usług jest ogromny, a oczekiwania klientów stale rosną, to właśnie jakość i siła doświadczenia staje się jednym z najważniejszych elementów budujących unikalność marki. W sercu udanego Customer Experience leży nie tylko profesjo...

PZU i SAS wspólnie na rzecz etycznego wykorzystani...

1 miesiąc temu PZU, jedna z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo-Wschodniej, nawiązała współpracę z SAS AI Governance Advisory w celu opracowania kompleksowych zasad etycznego zarządzania sztuczną inteligencją. Celem partnerstwa jest nie tylko dos...

AI w administracji publicznej: potencjał rośnie, a...

1 miesiąc temu Choć sztuczna inteligencja (AI) coraz śmielej wkracza w życie codzienne, polska administracja publiczna wciąż stawia pierwsze, często niepewne kroki w kierunku jej wdrożenia. Jak pokazuje sonda przeprowadzona przez dziennik „Rzeczpospolita” we wszyst...

Polak zakłócił lot Ryanaira – sprawa trafiła do są...

1 miesiąc temu Ryanair zdecydował się na skierowanie sprawy do sądu przeciwko pasażerowi z Polski, który w styczniu 2025 roku swoim zachowaniem zmusił załogę do awaryjnego lądowania w Hiszpanii. Linia lotnicza domaga się odszkodowania w wysokości 3 tys. euro, argum...

Coraz trudniej rozpoznać fałszywe opinie w Interne...

1 miesiąc temu Jak pokazują najnowsze badanie TRUSTMATE.io niemal 40% Polaków trafia na fałszywe opinie. Co więcej, aż 25% badanych miało problem z odróżnieniem prawdziwych recenzji, co wskazuje na coraz bardziej zaawansowane techniki manipulacji opiniami. Pomimo d...

Bezpłatny dostęp do danych pomiarowych – co to ozn...

1 miesiąc temu Energa-Operator ogłosiła istotną zmianę dla swoich klientów: od dzisiaj każdy odbiorca energii może bezpłatnie uzyskać dane ze swojego licznika. To pierwsza taka decyzja w Polsce, która może znacząco ułatwić życie gospodarstwom domowym, prosumentom, ...

Policja uruchamia wewnętrzne contact center z PJM ...

1 miesiąc temu Komenda Główna Policji ogłosiła postępowanie przetargowe na kompleksową usługę zapewnienia dostępu do tłumacza polskiego języka migowego (PJM) i systemu językowo-migowego (SJM) z wykorzystaniem sieci Internet. Celem zamówienia jest umożliwienie osobo...

Skala działania Vee S.A. porównywalna z dużym cont...

1 miesiąc temu Spółka Vee S.A., specjalizująca się w obsłudze procesów biznesowych, opublikowała dane dotyczące wyników za pierwszy kwartał 2025 roku, notując kolejne rekordy zarówno pod względem liczby obsłużonych spraw, jak i łącznej liczby minut przetworzonych r...

Pozyskaj klienta: dlaczego nisza zwiększa skuteczn...

1 miesiąc temu Wybór niszy rynkowej pozwala firmom na skoncentrowanie swoich działań marketingowych i sprzedażowych na określonej grupie odbiorców, co zwiększa skuteczność kampanii. Dzięki niszy można lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować ofertę do ich oc...

Pozyskaj klienta: określ cele, bo to klucz do skut...

1 miesiąc temu Ustalenie celów w procesie pozyskiwania klientów jest fundamentem efektywnej działalności biznesowej. Dobrze zdefiniowane cele pomagają skupić się na priorytetach, śledzić postępy i podejmować lepsze decyzje. ...

Od danych do emocji: jak AI kształtuje zakupy stac...

1 miesiąc temu Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu detalicznego, wprowadzając nowy poziom personalizacji doświadczeń zakupowych. Według badań Mood Media, aż 42% kupujących aktywnie angażuje się w komunikaty audio i wideo w sklepach, a 37% dokonuje zakupów ...

Zmiana postaw polskich konsumentów: świadome decyz...

1 miesiąc temu W ostatnich latach konsumenci mierzyli się z niełatwymi wyzwaniami: od pandemii, przez wojnę w Ukrainie, aż po rosnącą inflację. Rok 2024 przyniósł nieco optymizmu, ale druga jego połowa ostudziła nastroje konsumenckie. Mimo trudnej sytuacji Polska w...

Agencja Rozwoju Przemysłu wnioskuje o przejęcie Ha...

1 miesiąc temu Agencja Rozwoju Przemysłu (ARP) złożyła wniosek do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) o zgodę na przejęcie kontroli nad Hawe Telekom, spółką znajdującą się w restrukturyzacji. Wniosek wpłynął 4 kwietnia 2025 roku, a sprawa jest w tej ch...

UKE: Play i operatorzy wirtualni wygrywają z konku...

1 miesiąc temu W pierwszym kwartale 2025 roku Polacy przenieśli łącznie 501 934 numery telefoniczne – wynika z najnowszych danych opublikowanych przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Aż 444 690 z nich dotyczyło sieci mobilnych, co oznacza wzrost o niemal...

Pozyskaj klienta: przekonania, które blokują pozys...

1 miesiąc temu To pierwszy artykuł z cyklu poświęconego sztuce pozyskiwania klientów, w którym krok po kroku odkrywamy najważniejsze aspekty tego procesu. W kolejnych dniach zgłębimy inne obszary tej tematyki, oferując praktyczne wskazówki i inspirujące historie. ....

Czy introwertyk na słuchawce to zły pomysł?

1 miesiąc temu Michał, cichy i skryty absolwent filozofii, nigdy nie widział siebie w roli pracownika call center. Kiedy jednak zmusiły go do tego okoliczności, odkrył, iż choć początki były trudne, jego empatia i umiejętność słuchania stały się prawdziwym atutem w...

Stary – nowy RCS

1 miesiąc temu Komunikacja przez RCS to jak odświeżenie starej znajomości, która nagle zaskakuje nowymi umiejętnościami – trochę znajome, a jednocześnie intrygująco inne. Dla marketerów to okazja, by wejść w buty klienta i zobaczyć, jak wygląda nowoczesny dialog w ...

RCS: nowe możliwości personalizacji i zaangażowani...

1 miesiąc temu W dobie cyfrowej transformacji i rosnącego znaczenia komunikacji mobilnej, firmy stale poszukują nowych sposobów nawiązywania relacji z klientami. RCS (Rich Communication Services) to technologia, która obiecuje zrewolucjonizować sposób, w jaki komun...