ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Pracownicy biurowi marnują czas na kopiowanie – fi...

9 miesięcy temu Badania przeprowadzone w Unii Europejskiej przez firmę ProcessMaker pokazują, iż przeciętny pracownik biurowy wykonuje ponad 52 000 operacji kopiuj-wklej rocznie. To oznacza, iż ogromna część czasu pracy w korporacjach jest poświęcana na powtarzalne ...

UODO: koniec z podawaniem imienia ojca

9 miesięcy temu Wymaganie podania imienia ojca w procesie identyfikacji osób to praktyka, która odchodzi w przeszłość. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) z zadowoleniem obserwuje stopniową zmianę przepisów, które rezygnują z tego historycznego reliktu. Ja...

Trzy czwarte Polaków wybiera automaty paczkowe do ...

9 miesięcy temu Z najnowszego badania „Postawy Polaków wobec automatów paczkowych”, przeprowadzonego przez Biostat na zlecenie agencji doradczej 2PR, wynika, iż automaty paczkowe są najczęściej wybieraną metodą odbioru zakupów online w Polsce. Aż 76,2% ankietowanych...

Połowa pracowników obawia się zgłaszać cyberincyde...

9 miesięcy temu Najnowsze badania pokazują, iż aż połowa pracowników na świecie boi się zgłaszać incydenty związane z cyberzagrożeniami. Obawy wynikają z potencjalnych konsekwencji, jakie mogą ich spotkać po ujawnieniu błędów, co wpływa na ogólny poziom cyberbezpiec...

Polacy chętnie oddadzą obowiązki domowe w ręce szt...

9 miesięcy temu Z najnowszego badania „AI w urządzeniach AGD”, przeprowadzonego przez Zymetrię na zlecenie firmy Samsung, wynika, iż aż 59% Polek i Polaków pozytywnie ocenia rolę sztucznej inteligencji w codziennych obowiązkach domowych. Co więcej, aż 70% badanych j...

Jak upraszczać teksty – praktyczny przewodnik

9 miesięcy temu Upraszczanie tekstów jest niezwykle ważnym elementem skutecznej komunikacji. Bez względu na to, czy piszesz dla klientów, współpracowników, czy dla szerszej publiczności, prosty język zwiększa zrozumienie i dostępność informacji. W niniejszym poradni...

Raport: Trendy w outsourcingu contact center w 202...

9 miesięcy temu Outsourcing usług contact center w Wielkiej Brytanii przechodzi w 2024 roku dynamiczne zmiany, które wpływają na sposób, w jaki firmy zarządzają obsługą klienta. Z raportu „The UK Contact Centre Outsourcing Report 2024” wynika, iż najważniejsze dla t...

Mac mini czy iMac – jaki komputer stacjonarny od A...

9 miesięcy temu Mac mini i iMac to wyjątkowe komputery, jednak są skonstruowane z myślą o różnych grupach użytkowników. iMac oferuje kompleksowe rozwiązanie „all-in-one”, które eliminuje potrzebę zakupu zewnętrznych akcesoriów. Z kolei Mac mini jest bardziej ekonomi...

IH: 23% parkingów nie spełnia obowiązku informacyj...

9 miesięcy temu W wyniku kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową w 2023 roku wykazano, iż niemal 23% parkingów i myjni samochodowych w Polsce nie spełnia obowiązku odpowiedniego informowania konsumentów o cenach świadczonych usług. Inspekcja sprawdziła łą...

70% kredytobiorców uważa, iż umowy powinny być pis...

9 miesięcy temu Z najnowszego raportu wynika, iż większość Polaków zaciągających kredyty nie w pełni rozumie warunki swoich zobowiązań. Blisko 80% respondentów przyznało, iż ma trudności z pełnym zrozumieniem zapisów umowy kredytowej, a niemal 70% uważa, iż instytuc...

Naruszenia danych napędzają cyfrowe oszustwa

9 miesięcy temu Naruszenia danych stały się jednym z najpoważniejszych zagrożeń dla organizacji na całym świecie, z roku na rok zwiększając swoją skalę i zasięg. ...

UODO: sygnaliści pod ochroną

9 miesięcy temu 7 sierpnia w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych (UODO) odbyło się seminarium poświęcone interpretacji przepisów ustawy o ochronie sygnalistów w kontekście danych osobowych. W wydarzeniu, które przyciągnęło ponad tysiąc uczestników, zarówno stacjonarni...

Ruszyła rekrutacja na VI edycję Studium Menedżera ...

9 miesięcy temu Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB oraz Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego rozpoczęły nabór na VI edycję Studium Menedżera Contact Center. Program, skierowany do liderów i menedżerów branży zdalnej obsługi klienta i sprzedaży, jest jed...

Storytelling w biznesie, czyli historie, których l...

9 miesięcy temu Storytelling to niezwykle potężne narzędzie, które odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym marketingu i sprzedaży. Badania pokazują, iż ludzie są bardziej skłonni zapamiętać i zareagować na przekaz, który jest zawarty w formie opowieści niż na suche fakt...

Wykorzystujesz AI? A czy Twoi klienci o tym wiedzą...

9 miesięcy temu Wprowadzenie obowiązku informowania użytkowników o wykorzystaniu systemów sztucznej inteligencji (AI) w procesach obsługi klienta, jak określono w art. 50 AI Act, ma najważniejsze znaczenie dla budowania zaufania społeczeństwa do technologii AI. Tran...

Brzoska i jego interes

9 miesięcy temu Sprawa Rafała Brzoski, prezesa InPost, zyskała rozgłos, kiedy na skutek jego skargi Prezes UODO, Mirosław Wróblewski, nakazał Meta Platforms Ireland Limited wstrzymanie wyświetlania reklam wykorzystujących jego dane osobowe. Decyzja ta, jakkolwiek is...

MCI Capital: Focus, Systell i co dalej?

9 miesięcy temu Przejęcie Systella przez Focus Telecom, spółkę z portfela MCI Capital, jest bez wątpienia znaczącym wydarzeniem na rynku rozwiązań Contact Center as a Service (CCaaS) w Polsce. Warto jednak spojrzeć na tę transakcję z perspektywy konsolidacji rynku w...

Box przejmuje polski startup Alphamoon, wzmacniają...

9 miesięcy temu Amerykańska firma technologiczna Box ogłosiła przejęcie polskiego startupu Alphamoon, który specjalizuje się w technologii przetwarzania inteligentnych dokumentów (IDP) z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. To przejęcie stanowi kolejny krok w rozw...