ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Fuzja Systell i Focus Telecom

10 miesięcy temu Wielkie zmiany na rynku rozwiązań contact center w Polsce. Dwie czołowe firmy technologiczne, Focus Telecom i Systell, ogłosiły dziś swoją fuzję, co ma na celu dalszy rozwój oraz podnoszenie jakości oferowanych usług. Systell dołącza do Focus Telecom...

Euvic i Rafał Sonik inwestują w Senetic

10 miesięcy temu Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wpłynął wniosek dotyczący koncentracji działalności czterech podmiotów: Euvic S.A. (Grupa Euvic), Gemini Holding Sp. z o.o., Hyperr Sp. z o.o. oraz Senetic Holding S.A. Pozytywna decyzja Prezesa UOK...

Ponad milion złotych kary za prowadzanie konsument...

10 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył kary finansowe na Janusza Palikota i spółkę Polskie Destylarnie. Decyzja wynika z wprowadzenia konsumentów w błąd podczas kampanii pożyczkowej „Skarbiec Palikota”. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny,...

Na czym polega nowy przedmiot: Biznes i zarządzani...

10 miesięcy temu Od pewnego czasu Ministerstwo Edukacji Narodowej wprowadza zmiany w programach nauczania na różnych poziomach edukacyjnych, w zakresie podstawowym i rozszerzonym. Modyfikacje dotyczą nie tylko zakresu treści, ale również wdrożenia nowoczesnych metod ...

Czy AI w contact center to zawsze tylko finansowe ...

10 miesięcy temu Dzisiaj contact center stają przed koniecznością dostosowania się do rosnących oczekiwań klientów oraz optymalizacji procesów operacyjnych. Wdrażanie sztucznej inteligencji (AI) w contact center staje się coraz bardziej popularne, a przedsiębiorstwa ...

60+ są za automatyzacją pracy

10 miesięcy temu Najnowsze badania przeprowadzone przez ClickMeeting, lidera polskiego rynku webinarów i spotkań online, ujawniają interesujące trendy dotyczące automatyzacji pracy i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym wśród polskich pracowników. Analiza ob...

Na ulicach staną Uberomaty – rozwiązanie dla osób ...

10 miesięcy temu Uber planuje wprowadzenie nowego rozwiązania, które ma na celu dotarcie do osób starszych oraz wykluczonych cyfrowo. Już niedługo w polskich miastach pojawią się uberomaty, czyli specjalne urządzenia umożliwiające zamówienie przejazdu bez koniecznośc...

Text uzyskuje piąty patent w USA

10 miesięcy temu Spółka Text, znana wcześniej jako LiveChat Software, uzyskała swój piąty patent w Stanach Zjednoczonych. Nowe rozwiązanie technologiczne, opracowane przez firmę, umożliwia integrację różnych kanałów komunikacji w czasie rzeczywistym w ramach jednej p...

Ponad 7 milionów pracowników na celowniku hakerów

10 miesięcy temu W obliczu rosnącej liczby cyberataków, sektor małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Polsce staje się coraz bardziej narażony na kradzież danych osobowych pracowników. Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie serwisu ChronPESEL.pl i Krajo...

Kielce wprowadzają Smart City. Ruszył przetarg na ...

10 miesięcy temu Władze Kielc ogłosiły przetarg na stworzenie Miejskiego Centrum Kontaktu i Elektronicznego Zarządzania Dokumentami, co ma ułatwić i przyspieszyć kontakt mieszkańców z urzędnikami, umożliwiając załatwianie spraw bez wychodzenia z domu. Jest to kolejny...

UOKiK wygrywa z Vectrą. Wyrok nieprawomocny

10 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) odniósł zwycięstwo w sądzie przeciwko operatorowi kablowemu Vectra w sprawie bezprawnych podwyżek opłat abonamentowych. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie Vectry, utrzymując nałożon...

85 proc. Polaków korzysta z programów lojalnościow...

10 miesięcy temu Z badań przeprowadzonych przez SW Research na zlecenie sieci Carrefour wynika, iż aż 85% Polaków korzysta z programów lojalnościowych. Promocje, personalizowane oferty oraz możliwość zbierania punktów na nagrody to główne czynniki motywujące konsumen...

UOKiK nakłada kary na firmy oferujące publikację f...

10 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął stanowcze kroki wobec firm zajmujących się publikowaniem fałszywych opinii o produktach i usługach w internecie. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nałożył kary na dwie firmy za wprowadzanie konsumen...

Kolejny wyrok potwierdzający szkodliwe działanie o...

10 miesięcy temu W dniu 13 czerwca 2024 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) wydał wyrok w sprawie C-229/23 HYA i in., który ponownie zwraca uwagę na konieczność reformy zasad stosowania przez organy państwa kontroli operacyjnej danych telekomunikac...

Jak kontrolować czas pracy i dostęp do obiektu? Sk...

10 miesięcy temu Ochrona poufnych danych i cennego mienia firmy wcale nie jest trudna. Przepływ osób w biurowcu, hali magazynowej czy zakładzie produkcyjnym wymaga tylko i aż skorzystania ze sprawdzonych rozwiązań. Na szczęście nie trzeba ich szukać. Wystarczy skorzy...

Łukasz Synala (eLeader): digitalizacja Czarnego Lą...

10 miesięcy temu Digitalizacja obsługi klienta w państwach afrykańskich staje się coraz bardziej istotna, z uwagi na dynamiczny rozwój technologii mobilnych oraz rosnącą świadomość tamtejszych przedsiębiorstw co do korzyści płynących z automatyzacji i nowoczesnych na...

Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Ląd...

1/3 wrażliwych informacji trafia do AI

10 miesięcy temu Raport Netskope Threat Labs ujawnia, iż ponad jedna trzecia wrażliwych informacji biznesowych udostępnianych aplikacjom generującym sztuczną inteligencję (genAI) to regulowane dane osobowe. Generatywna sztuczna inteligencja, której wykorzystanie wzro...