ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Fundacja LPP zwiększa finansowanie Telefonu Zaufan...

10 miesięcy temu Fundacja LPP ogłosiła, iż zwiększa swoje wsparcie finansowe dla Telefonu Zaufania Młodych, przedłużając finansowanie na kolejny rok i podwajając kwotę do 400 tys. zł. Inicjatywa, zainicjowana przez markę Reserved i Fundację ITAKA w 2021 roku, od same...

27% klientów on-line odejdzie do konkurencji po ch...

10 miesięcy temu W erze cyfryzacji, negatywne doświadczenia online mogą mieć druzgocący wpływ na lojalność klientów. Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Sauce Labs wynika, iż ponad połowa amerykańskich konsumentów zrezygnuje z usług danej firmy po trzech lub...

Jak chatboty i asystenci wirtualni zmieniają obsłu...

10 miesięcy temu W dzisiejszym świecie technologia odgrywa kluczową rolę w każdej dziedzinie życia, a obsługa klienta nie jest wyjątkiem. Chatboty i asystenci wirtualni wyposażeni w zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP) rewolucjonizują sposób, w jaki fi...

KIKE: naprawmy szkody dotychczasowej, niejasnej po...

10 miesięcy temu Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej (KIKE), Związek Telewizji Kablowych oraz Związek Pracodawców Mediów Elektronicznych i Telekomunikacji (Mediakom) wystosowały do Premiera Donalda Tuska apel, wyrażając zaniepokojenie w związku z nieprecyzyjnymi za...

Nowe partnerstwo usprawni wielojęzyczną obsługę kl...

10 miesięcy temu Firma Argo Translation z Chicago ogłosiła nawiązanie współpracy z Language I/O, dostawcą technologii tłumaczeniowych opartych na sztucznej inteligencji. Partnerstwo to ma na celu eliminację barier językowych w obsłudze klienta poprzez umożliwienie tł...

Ponad 106 mln zł kary dla PayPal za stosowanie nie...

10 miesięcy temu Kontrowersyjne postanowienia Postanowienia umowne PayPal zawierały bardzo ogólny katalog działań zabronionych oraz surowe sankcje finansowe za ich naruszenie. Przykładowo, użytkownicy mogli być ukarani za próbę korzystania z zablokowanego konta lub z...

Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagr...

10 miesięcy temu W dobie dynamicznego rozwoju technologii, sztuczna inteligencja (AI) staje się coraz bardziej obecna w różnych sektorach, w tym w contact center. Pojawia się jednak pytanie: czy AI to wsparcie czy zagrożenie dla pracowników? W tym artykule przyjrzymy...

Nowe prawo komunikacji elektronicznej przyjęte prz...

10 miesięcy temu Sejm przyjął prawo komunikacji elektronicznej, które wdraża przepisy Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej do polskiego systemu prawnego. Nowa regulacja, opracowana z myślą o unifikacji i usprawnieniu komunikacji elektronicznej w kraju, zawi...

E-Doręczenia będą jednak później

10 miesięcy temu Ministerstwo Cyfryzacji ogłosiło przesunięcie terminu wdrożenia obowiązku stosowania e-Doręczeń na 1 stycznia 2025 roku. Decyzja ta ma na celu umożliwienie nowelizacji ustawy o doręczeniach oraz innych ustaw, wprowadzając okres przejściowy w stosowan...

Nagroda PayTech dla Banku Millennium

10 miesięcy temu Bank Millennium odniósł spektakularny sukces, zdobywając prestiżową nagrodę PayTech w kategorii Najlepsza inicjatywa w zakresie kart konsumenckich. Zwycięstwo to zostało przyznane za innowacyjny, omnikanałowy proces wnioskowania o kartę kredytową, kt...

Enter Air z zarzutami UOKiK. W grę może wchodzić u...

10 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty polskiej linii lotniczej Enter Air, która specjalizuje się głównie w przewozach czarterowych na rzecz biur podróży. ...

62% z nas chce płacić kartą w urzędach

10 miesięcy temu Płatności bezgotówkowe, które już na dobre zadomowiły się w sklepach i punktach usługowych, zyskują coraz większą popularność również w administracji publicznej. Z najnowszego badania Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, iż aż 62% Polaków chciałoby m...

Włoska influencerka ma zapłacić 1,2 mln Euro kary ...

10 miesięcy temu Chiara Ferragni zapłaci 1,2 miliona euro na rzecz organizacji charytatywnej po dochodzeniu włoskiego odpowiednika UOKiK. ...

Prywatnie czy na NFZ? Polacy ocenili jakość usług ...

10 miesięcy temu W najnowszym sondażu przeprowadzonym przez Centrum Badania Opinii Społecznej, Polacy podzielili się swoimi opiniami na temat funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej. Wyniki wskazują na mieszane odczucia, zarówno w kwestii opieki świadczonej przez Na...

Polski sektor usług biznesowych: transformacja dek...

10 miesięcy temu Polska sektor nowoczesnych usług biznesowych przeżył znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dziesięciu lat. W 2014 roku Polska była już uznawana za dynamicznie rozwijający się rynek w tej branży, ale mało kto przewidywał, iż do 2024 roku liczba centrów ...

Santander Consumer Bank: ponad 70 proc. Polaków wo...

10 miesięcy temu Nowoczesne rozwiązania bankowości mobilnej umożliwiają wygodny dostęp do pieniędzy i zarządzanie finansami z poziomu telefona. Jak wynika z raportu Santander Consumer Banku „Polak w świecie bankowości elektronicznej”, liczba klientów preferujących mo...

Powstał poradnik efektywnej komunikacji z pacjenta...

10 miesięcy temu Fundacja Avalon, od ponad 17 lat wspierająca osoby z niepełnosprawnościami i przewlekle chore, podjęła kolejny krok w walce z dyskryminacją w służbie zdrowia. ...

Wyciek danych z platformy Pandabuy dotknął 1,3 mil...

10 miesięcy temu Na chińskiej platformie e-commerce Pandabuy doszło do poważnego wycieku danych, co dotknęło 1,3 miliona użytkowników, w tym również Polaków. Ujawnione dane obejmowały imiona, adresy e-mail, numery telefonów, adresy IP, hasła, adresy dostawy oraz info...