ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Służby mają w Polsce zbyt szeroki dostęp do danych...

1 rok temu Polska powinna dostosować swoje przepisy dotyczące dostępu uprawnionych podmiotów do danych objętych tajemnicą telekomunikacyjną. Takie wnioski płyną z orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) z 30 kwietnia 2024 r. w sprawie C-17...

UOKiK nałożył 0,55 mln kary na LoanMe

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, wydał decyzję o nałożeniu kary w wysokości ponad 550 tysięcy złotych na spółkę LoanMe. Decyzja ta została podjęta w związku z nieprawidłowościami w rozliczeniach pożyczek oraz ...

Czarne chmury nad Talkdesk i Patagonia

1 rok temu Patagonia oraz Talkdesk oskarżona o naruszenie kalifornijskiego prawa dotyczącego prywatności przez rejestrowanie i analizowanie komunikacji z klientami bez ich zgody. ...

Salesforce podnosi rękawicę w walce o prym na rynk...

1 rok temu Salesforce wprowadza w pełni autonomiczne rozwiązanie z zakresu chatbotów wspieranych AI. Ich cel to eliminacja dostępnych na rynku rozwiązań imitujących działanie AI. Salesforce ogłosiło wprowadzenie Einstein Service Agent, pierwszego w pełni autono...

Google nie przejmie HubSpot

1 rok temu Alphabet, firma macierzysta Google, postanowiła zrezygnować z planów przejęcia giganta CRM, HubSpot, jak informuje Bloomberg i Reuters. Źródła zaznajomione ze sprawą poinformowały, iż wstępne rozmowy nigdy nie osiągnęły etapu "szczegółowych dyskusji ...

Cyfryzacja w administracji – eGovernment Benchmark...

1 rok temu Cyfryzacja usług publicznych w Europie jest kluczowym elementem transformacji cyfrowej naszych społeczeństw. Program polityki Komisji Europejskiej „Cyfrowa Dekada” stawia ambitne cele na rok 2030, co czyni monitorowanie postępów jeszcze bardziej isto...

UODO: Awaria w Microsoft – brak dostępu to nie wyc...

1 rok temu Dziś ujawniono globalną awarię usług chmurowych, która spowodowała poważne zakłócenia w różnych branżach, w tym w sektorach strategicznych, takich jak transport i ochrona zdrowia. Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski poinformował, iż...

Bonprix inwestuje w cyfrową transformację

1 rok temu W dynamicznym i konkurencyjnym środowisku biznesowym, adopcja technologii chmurowych staje się kluczowym elementem umożliwiającym firmom elastyczność, szybkość i skuteczność w reagowaniu na zmiany rynkowe. Bonprix, międzynarodowa firma z branży modow...

UODO zabiera głos w sprawie wdrożenia AI Act

1 rok temu W związku z wdrażaniem przepisów Aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act) do polskiego porządku prawnego, konieczne będzie wprowadzenie szeregu rozwiązań, które wpłyną na prawa podstawowe, przetwarzanie danych osobowych oraz prywatność jednoste...

Bank Credit Agricole zdalnie z hipoteką

1 rok temu Credit Agricole ogłosił uruchomienie nowego, zdalnego procesu wnioskowania o kredyt hipoteczny, który umożliwia klientom składanie wniosków bez wychodzenia z domu. Dzięki specjalnemu panelowi, klienci mogą wypełnić formularz wniosku, załączyć niezbęd...

Nowa funkcja w aplikacji Moje ING – weryfikacja te...

1 rok temu ING Bank Śląski wprowadził nową funkcję w aplikacji Moje ING, która umożliwia weryfikację telefonów od pracowników banku. Nowe narzędzie ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa klientów, umożliwiając im sprawdzenie, czy telefonująca osoba faktycznie je...

Personalizacyjna luka w doświadczeniach klientów

1 rok temu Personalizacja doświadczeń klienta (CX) może stanowić istotną przewagę konkurencyjną dla firm. Klienci doceniają marki, które dostosowują się do ich potrzeb i preferencji, co przekłada się na lojalność i długoterminowe korzyści finansowe. Mimo iż wie...

Bank Pocztowy edukuje seniorów na ABCsenior.com

1 rok temu W dobie rosnącej liczby cyberzagrożeń, edukacja konsumentów staje się kluczowym elementem społecznej odpowiedzialności biznesu. Bank Pocztowy, realizując swój program “Cyberdojrzali. Bądź mądrzejszy od oszusta”, we współpracy z platformą edukacyjną A...

Jak się zabrać za self care?

1 rok temu Self care, czyli samoobsługa, staje się coraz bardziej popularnym podejściem w obsłudze klienta. Firmy coraz częściej inwestują w oprogramowanie umożliwiające klientom samodzielne rozwiązywanie problemów i zarządzanie swoimi kontami. Skuteczna samoob...

PKO Bank Polski stawia na klientocentryczność w sw...

1 rok temu PKO Bank Polski wdraża strategie skupione na klientocentryczności, integrując tradycyjne oddziały z nowoczesnymi kanałami zdalnymi. Michał Macierzyński, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych w PKO BP, w rozmowie z ITWIZ.PL podkreśla, iż kluczowym ele...

Generatywna AI przez cały lejek zakupowy

1 rok temu Zaawansowane technologie mają coraz większy wpływ na sposób, w jaki firmy prowadzą swoje działania. Jednym z najbardziej obiecujących narzędzi jest generatywna sztuczna inteligencja (generatywna AI), która znajduje szerokie zastosowanie w różnych eta...

Co daje czatbot na stronie www?

1 rok temu Wdrożenie generatywnej AI w formie czatbota na stronie internetowej może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, zwiększając zarówno zaangażowanie użytkowników, jak i konwersje sprzedażowe. Personalizacja i lepsze dopasowanie produktów Generat...

Fundacja LPP zwiększa finansowanie Telefonu Zaufan...

1 rok temu Fundacja LPP ogłosiła, iż zwiększa swoje wsparcie finansowe dla Telefonu Zaufania Młodych, przedłużając finansowanie na kolejny rok i podwajając kwotę do 400 tys. zł. Inicjatywa, zainicjowana przez markę Reserved i Fundację ITAKA w 2021 roku, od same...