ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

27% klientów on-line odejdzie do konkurencji po ch...

1 rok temu W erze cyfryzacji, negatywne doświadczenia online mogą mieć druzgocący wpływ na lojalność klientów. Z najnowszego badania przeprowadzonego przez Sauce Labs wynika, iż ponad połowa amerykańskich konsumentów zrezygnuje z usług danej firmy po trzech lub...

Jak chatboty i asystenci wirtualni zmieniają obsłu...

1 rok temu W dzisiejszym świecie technologia odgrywa kluczową rolę w każdej dziedzinie życia, a obsługa klienta nie jest wyjątkiem. Chatboty i asystenci wirtualni wyposażeni w zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP) rewolucjonizują sposób, w jaki fi...

KIKE: naprawmy szkody dotychczasowej, niejasnej po...

1 rok temu Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej (KIKE), Związek Telewizji Kablowych oraz Związek Pracodawców Mediów Elektronicznych i Telekomunikacji (Mediakom) wystosowały do Premiera Donalda Tuska apel, wyrażając zaniepokojenie w związku z nieprecyzyjnymi za...

Nowe partnerstwo usprawni wielojęzyczną obsługę kl...

1 rok temu Firma Argo Translation z Chicago ogłosiła nawiązanie współpracy z Language I/O, dostawcą technologii tłumaczeniowych opartych na sztucznej inteligencji. Partnerstwo to ma na celu eliminację barier językowych w obsłudze klienta poprzez umożliwienie tł...

Ponad 106 mln zł kary dla PayPal za stosowanie nie...

1 rok temu Kontrowersyjne postanowienia Postanowienia umowne PayPal zawierały bardzo ogólny katalog działań zabronionych oraz surowe sankcje finansowe za ich naruszenie. Przykładowo, użytkownicy mogli być ukarani za próbę korzystania z zablokowanego konta lub z...

Technologia AI w Contact Center: wsparcie czy zagr...

1 rok temu W dobie dynamicznego rozwoju technologii, sztuczna inteligencja (AI) staje się coraz bardziej obecna w różnych sektorach, w tym w contact center. Pojawia się jednak pytanie: czy AI to wsparcie czy zagrożenie dla pracowników? W tym artykule przyjrzymy...

Nowe prawo komunikacji elektronicznej przyjęte prz...

1 rok temu Sejm przyjął prawo komunikacji elektronicznej, które wdraża przepisy Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej do polskiego systemu prawnego. Nowa regulacja, opracowana z myślą o unifikacji i usprawnieniu komunikacji elektronicznej w kraju, zawi...

E-Doręczenia będą jednak później

1 rok temu Ministerstwo Cyfryzacji ogłosiło przesunięcie terminu wdrożenia obowiązku stosowania e-Doręczeń na 1 stycznia 2025 roku. Decyzja ta ma na celu umożliwienie nowelizacji ustawy o doręczeniach oraz innych ustaw, wprowadzając okres przejściowy w stosowan...

Nagroda PayTech dla Banku Millennium

1 rok temu Bank Millennium odniósł spektakularny sukces, zdobywając prestiżową nagrodę PayTech w kategorii Najlepsza inicjatywa w zakresie kart konsumenckich. Zwycięstwo to zostało przyznane za innowacyjny, omnikanałowy proces wnioskowania o kartę kredytową, kt...

Enter Air z zarzutami UOKiK. W grę może wchodzić u...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty polskiej linii lotniczej Enter Air, która specjalizuje się głównie w przewozach czarterowych na rzecz biur podróży. ...

62% z nas chce płacić kartą w urzędach

1 rok temu Płatności bezgotówkowe, które już na dobre zadomowiły się w sklepach i punktach usługowych, zyskują coraz większą popularność również w administracji publicznej. Z najnowszego badania Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, iż aż 62% Polaków chciałoby m...

Włoska influencerka ma zapłacić 1,2 mln Euro kary ...

1 rok temu Chiara Ferragni zapłaci 1,2 miliona euro na rzecz organizacji charytatywnej po dochodzeniu włoskiego odpowiednika UOKiK. ...

Prywatnie czy na NFZ? Polacy ocenili jakość usług ...

1 rok temu W najnowszym sondażu przeprowadzonym przez Centrum Badania Opinii Społecznej, Polacy podzielili się swoimi opiniami na temat funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej. Wyniki wskazują na mieszane odczucia, zarówno w kwestii opieki świadczonej przez Na...

Polski sektor usług biznesowych: transformacja dek...

1 rok temu Polska sektor nowoczesnych usług biznesowych przeżył znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dziesięciu lat. W 2014 roku Polska była już uznawana za dynamicznie rozwijający się rynek w tej branży, ale mało kto przewidywał, iż do 2024 roku liczba centrów ...

Santander Consumer Bank: ponad 70 proc. Polaków wo...

1 rok temu Nowoczesne rozwiązania bankowości mobilnej umożliwiają wygodny dostęp do pieniędzy i zarządzanie finansami z poziomu telefona. Jak wynika z raportu Santander Consumer Banku „Polak w świecie bankowości elektronicznej”, liczba klientów preferujących mo...

Powstał poradnik efektywnej komunikacji z pacjenta...

1 rok temu Fundacja Avalon, od ponad 17 lat wspierająca osoby z niepełnosprawnościami i przewlekle chore, podjęła kolejny krok w walce z dyskryminacją w służbie zdrowia. ...

Wyciek danych z platformy Pandabuy dotknął 1,3 mil...

1 rok temu Na chińskiej platformie e-commerce Pandabuy doszło do poważnego wycieku danych, co dotknęło 1,3 miliona użytkowników, w tym również Polaków. Ujawnione dane obejmowały imiona, adresy e-mail, numery telefonów, adresy IP, hasła, adresy dostawy oraz info...

SS&C wprowadza platformę contact center, aby zwięk...

1 rok temu SS&C Technologies Holdings, Inc. (Nasdaq: SSNC) ogłosiła wczoraj uruchomienie nowej platformy Contact Center, mającej na celu wzmocnienie efektywności w zarządzaniu ubezpieczeniami na życie oraz emeryturami oraz podnoszeniu jakości obsługi klient...