ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Flytxt wchodzi jako niszowy gracz do Gartner Magic...

11 miesięcy temu Flytxt, wiodący dostawca rozwiązań AI SaaS, które maksymalizują wartość życiową klienta (CLV) w firmach o subskrypcyjnym modelu sprzedaży, ogłosił swoje włączenie - jako niszowy gracz - do raportu Gartner Magic Quadrant dla AI w Operacjach Klienta i ...

Renee i Born2Be pod lupą UOKiK

11 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko AzaGroup, właścicielowi popularnych sklepów internetowych Renee.pl i Born2Be.pl. Postępowanie dotyczy nieprawidłowego oznaczania promocji, co może wprowadzać konsu...

Raport Netskope: branża telekomunikacyjna na celow...

11 miesięcy temu Firmy z branży telekomunikacyjnej najczęściej atakowane przez cyberprzestępców z chmury, wynika z raportu Netskope Threat Labs. ...

W samorządach istnieje potrzeba większego nacisku ...

11 miesięcy temu W obliczu rosnących wyzwań związanych z ochroną danych osobowych, samorządy miejskie nawiązują ścisłą współpracę z Urzędem Ochrony Danych Osobowych (UODO). Tematyka obejmuje szeroki wachlarz zagadnień, w tym cyberbezpieczeństwo, sztuczną inteligencję...

Sztuczna Inteligencja w e-commerce: szanse oraz wy...

11 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym elementem przyszłości e-commerce, tworząc nowe możliwości i jednocześnie stawiając przed branżą szereg wyzwań. ...

Pracownicy coraz bardziej ufają AI, ale jest jedno...

11 miesięcy temu Najnowsze badania Salesforce pokazują, iż aż 77% pracowników na całym świecie jest gotowych zaufać sztucznej inteligencji (AI). Badanie wskazuje na rosnącą akceptację AI w miejscu pracy, jednak pod jednym kluczowym warunkiem: pracownicy czują się naj...

Medallia liderem w poprawianiu doświadczeń klientó...

11 miesięcy temu Medallia, globalny lider w dostarczaniu rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów i pracowników, została uznana za „silnego wykonawcę” w raporcie The Forrester Wave: Customer Analytics Technologies za drugi kwartał 2024 roku. W raporcie przeana...

94% polskich e-konsumentów wybiera Paczkomaty InPo...

11 miesięcy temu InPost, czołowy dostawca przesyłek w Polsce, cieszy się niesłabnącą popularnością wśród polskich internautów dokonujących zakupów online. Z najnowszych badań przeprowadzonych przez firmę Kantar wynika, iż aż 94% polskich użytkowników internetu wybier...

Raport Forrester: jakość obsługi klienta w USA naj...

11 miesięcy temu Według najnowszego indeksu Customer Experience (CX) firmy Forrester, jakość obsługi klienta w Stanach Zjednoczonych osiągnęła najniższy poziom w historii. Jest to już trzeci rok z rzędu, w którym jakość obsługi spada, co budzi poważne obawy zarówno w...

Anthropic Prezentuje Claude 3.5 Sonnet – konkurenc...

11 miesięcy temu Startup Anthropic, wspierany przez Google, ogłosił premierę swojego najnowszego modelu sztucznej inteligencji – Claude 3.5 Sonnet. ...

NTT DATA Business Solutions: awanse Pawła Bielecki...

11 miesięcy temu NTT DATA Business Solutions, czołowa firma specjalizująca się w rozwiązaniach SAP i Managed Services, ogłosiła strategiczne zmiany w kadrze kierowniczej, wzmacniając tym samym swoje kompetencje chmurowe. ...

Agencja UE ds. Cyberbezpieczeństwa: Polska pozosta...

11 miesięcy temu Zaledwie 7 proc. polskich firm traktuje cyberbezpieczeństwo priorytetowo, podczas gdy w krajach UE ten odsetek wynosi 32 proc. To niepokojące dane z raportu opracowanego przez ENISA, czyli Agencję Unii Europejskiej ds. Cyberbezpieczeństwa. ...

Zmiany w przepisach o danych biometrycznych w Pols...

11 miesięcy temu Polskie prawo dotyczące przetwarzania danych biometrycznych w centralnym rejestrze dowodów osobistych wymaga pilnej rewizji w związku z najnowszym wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE). ...

Spór o nazwę “Cybertarcza”: Minister Cyfryzacji ko...

11 miesięcy temu Minister Cyfryzacji, Krzysztof Gawkowski, wyraził zdecydowany sprzeciw wobec roszczeń Orange Polska dotyczących nazwy “Cybertarcza”. W opublikowanym na platformie X (dawniej Twitter) wpisie, minister zapowiedział, iż zagraniczne korporacje nie będą m...

Deloitte: GenAI już w 1/6 Call Center na świecie

11 miesięcy temu Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, ...

McDonald’s rezygnuje z robotów AI po licznych skar...

11 miesięcy temu McDonald’s w USA zdecydował się wycofać technologię automatycznego przyjmowania zamówień opartą na sztucznej inteligencji, po tym jak spotkała się ona z licznymi problemami i skargami klientów. Decyzja została podjęta po tym, jak filmy na TikToku uka...

Czy sztuczna inteligencja zastąpi człowieka podcza...

11 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w obsłudze klienta, ale czy jest w stanie całkowicie zastąpić człowieka? Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej. kooperacja AI i człowieka AI może zautomatyzować wiele aspektów obsługi klienta, c...

Vee ze znacznym wzrostem ruchu

11 miesięcy temu Według najnowszych danych, Spółka Vee osiągnęła w maju 2024 r. imponujące wyniki operacyjne. Liczba spraw obsłużonych przez Vee na rzecz klientów biznesowych wyniosła 32,7 tys. na dzień roboczy, co przekłada się na 654,6 tys. w całym miesiącu. Wskaźn...