ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Contentsquare wprowadza nową platformę analizy doś...

11 miesięcy temu Firma Contentsquare, dostawca rozwiązań analityki cyfrowej, ogłosiła wprowadzenie nowej platformy Experience Intelligence, która integruje cztery najważniejsze obszary analizy: Digital Experience Analytics (DXA), Digital Experience Monitoring (DEM), ...

Centralna Informacja Emerytalna – fiasko rządowego...

11 miesięcy temu Rząd ogłosił plany uchylenia ustawy o Centralnej Informacji Emerytalnej (CIE), która miała na celu poprawę świadomości emerytalnej Polaków oraz zachęcanie ich do efektywnego oszczędzania na przyszłość. ...

Amerykańskie RG&E wprowadza asystenta AI, bo klien...

11 miesięcy temu Amerykańska spółka Rochester Gas and Electric (RG&E) podjęła zdecydowane kroki w celu poprawy komunikacji z klientami. Firma zatrudniła setki nowych agentów obsługi klienta oraz wprowadziła innowacyjnego asystenta AI o nazwie Ava, aby usprawnić i...

USA zakazują sprzedaży systemu Kaspersky

11 miesięcy temu Stany Zjednoczone ogłosiły zakaz sprzedaży systemu antywirusowego firmy Kaspersky Lab, argumentując to zagrożeniem bezpieczeństwa narodowego. Decyzja Departamentu Handlu USA jest wynikiem obaw dotyczących powiązań rosyjskiej firmy z rządem Federacji ...

Idzie nowe w handlu na platformach cyfrowych

11 miesięcy temu Prezydent podpisał nowelizację ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, znaną jako DAC7, która wprowadza nowe obowiązki dla operatorów platform cyfrowych i sprzedawców działających za ich pośrednictwem...

Administrator musi współpracować z Prezesem UODO –...

11 miesięcy temu Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie potwierdził obowiązek współpracy administratorów danych z Prezesem UODO, odrzucając skargę spółki na nałożoną karę. Spółka została ukarana grzywną 56 tysięcy złotych za brak reakcji na wezwania organu nadzor...

Holendrzy boją się o swoje dane osobowe

11 miesięcy temu W dobie cyfryzacji, gdzie większość spraw załatwia się online, kwestia bezpieczeństwa danych osobowych staje się coraz bardziej paląca. Coraz więcej Holendrów, niezależnie od wieku, wyraża swoje obawy związane z możliwym niewłaściwym wykorzystaniem i...

TOFU, BOFU, MOFU a może AIDA? Rzecz o lejach marke...

11 miesięcy temu Lejek AIDA i lejek TOFU to dwa różne podejścia do zarządzania procesem marketingowym, które pomagają firmom skutecznie prowadzić klientów przez etapy podejmowania decyzji. ...

Niemcy stawiają na poprawę jakości obsługi pacjent...

11 miesięcy temu Technologia blockchain ma potencjał do znacznej poprawy jakości obsługi pacjenta w niemieckim systemie opieki zdrowotnej. Federalne Ministerstwo Zdrowia ogłosiło konkurs, który ma na celu wykorzystanie blockchain do rozwiązania problemów takich jak f...

Ericsson ConsumerLab zaprezentował trendy konsumen...

11 miesięcy temu Raport Ericsson ConsumerLab przewiduje, iż do 2030 roku 80% konsumentów będzie korzystać z sztucznej inteligencji do podejmowania kluczowych decyzji życiowych, co zrewolucjonizuje obsługę klienta i zmusi firmy do tworzenia bardziej spersonalizowanych...

Europejska organizacja E-commerce apeluje o uczciw...

11 miesięcy temu Ecommerce Europe, organizacja reprezentująca sektor handlu i e-commerce w Europie, opublikowała list otwarty do unijnych i krajowych decydentów. W liście tym organizacja wzywa do skutecznej implementacji unijnego prawodawstwa i równego traktowania ws...

Japończycy pracują nad AI, która wyciszy emocje kl...

11 miesięcy temu W dobie dynamicznego rozwoju technologii, japońska firma telekomunikacyjna SoftBank oraz Uniwersytet Tokijski podejmują innowacyjne kroki w celu poprawy jakości obsługi klienta. ...

“Największe” porażki w obsłudze klienta

11 miesięcy temu Obsługa klienta jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy, ale choćby największe korporacje mogą popełnić poważne błędy, które prowadzą do katastrof w relacjach z klientami. ...

UiPath uruchamia Automation Cloud na Microsoft Azu...

11 miesięcy temu Firma UiPath, dostawca systemu do automatyzacji i sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, ogłosiła dzisiaj ogólną dostępność UiPath Automation Cloud™ na platformie Microsoft Azure w Wielkiej Brytanii. ...

Odigo wprowadza „rozszerzone centrum kontaktowe”, ...

11 miesięcy temu Francuski dostawca rozwiązań contact center jako usług (CCaaS), firma Odigo, ogłosiła uruchomienie swojego najnowszego produktu – „Rozszerzonego centrum kontaktowego”. ...

Ukraina staje się potęgą AI w Europie Środkowo-Wsc...

11 miesięcy temu Ukraina staje się powoli liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) w Europie Środkowo-Wschodniej, zajmując drugie miejsce pod względem liczby firm działających w tej branży. ...

Jak pokolenia postrzegają chatboty i AI?

11 miesięcy temu W miarę jak firmy coraz częściej wdrażają technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak inteligentne chatboty, badania Genesys mają na celu zrozumienie, jakie są rzeczywiste odczucia klientów dotyczące interakcji z takimi rozwiązaniami. ......

Karolina Sielska-Bielska: Zmiany w modelu real-tim...

11 miesięcy temu Cyfryzacja i zaawansowane technologie stają się najważniejsze dla funkcjonowania małych i średnich przedsiębiorstw. W odpowiedzi na te potrzeby, Symfonia, producent i dostawca rozwiązań wspierających procesy biznesowe, uruchomiła program Symfonia Lab...