ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Nie tykaj klientów, bo tego nie lubią

11 miesięcy temu W dobie personalizacji komunikacji z klientem, zwracanie się po imieniu staje się coraz bardziej powszechne. Jednakże, w kontekście kulturowym Polski, ta strategia wymaga szczególnej uwagi i dostosowania do lokalnych norm i oczekiwań klientów, aby un...

UOKiK wszczyna postępowanie wyjaśniające wobec Gar...

11 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął działania w związku z podejrzeniem zawarcia przez Garmin Polska zmowy cenowej z dystrybutorami swoich produktów. ...

Euronet ogranicza wypłaty z bankomatów do 200 zł w...

11 miesięcy temu Dziś użytkownicy bankomatów Euronetu mogą być zaskoczeni. Firma wprowadziła ograniczenie wysokości jednorazowej wypłaty do 200 zł. Jest to jednodniowa akcja protestacyjna mająca na celu zwrócenie uwagi na trudną sytuację operatorów bankomatów w Polsc...

Jakie e-nawyki mają Polacy?

11 miesięcy temu Przeprowadzone w 10 największych miastach Polski badanie ankietowe ujawnia interesujące dane dotyczące nawyków e-zakupowych Polaków. ...

Konrad Raczkowski (UKSW): AI – jako sektor gospoda...

11 miesięcy temu Prawie połowa dyrektorów zarządzających firm spodziewa się, iż do 2026 roku będzie wykorzystywać technologię GenAI do napędzania wzrostu i przyspieszania ekspansji swojego biznesu – wynika z 29. edycji globalnego badania IBM Institute for Business Va...

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sektor fakto...

11 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) to dziedzina informatyki, która rozwija systemy przetwarzania danych oraz wykonywania zadań wymagających inteligencji ludzkiej. ...

Dla windykacji kluczowa jest rotacja numeracją tel...

11 miesięcy temu Rotacja numeracją staje się coraz bardziej istotna - szczególnie w branży windykacyjnej. Ale jak się okazuje - nie tylko. ...

Maleje chęć do mocnych podwyżek płac w firmach

11 miesięcy temu Wiceprezes Narodowego Banku Polskiego, Marta Kightley, w wywiadzie dla OF TV, zwróciła uwagę na spadającą chęć przedsiębiorstw do przeprowadzania znaczących podwyżek wynagrodzeń. Z danych zebranych przez NBP wynika, iż firmy coraz bardziej ostrożnie ...

InPost stawia na nowe modele paczkomatów zasilanyc...

11 miesięcy temu Grupa InPost rozpoczęła pilotaż nowego modelu maszyny Paczkomat, wykorzystującego panele fotowoltaiczne i magazyny energii, co umożliwia instalowanie urządzeń w miejscach bez dostępu do sieci elektrycznej. ...

UODO ma uwagi do zmian w prawie o komunikacji elek...

11 miesięcy temu 7 czerwca 2024 roku Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) przekazał swoje uwagi dotyczące projektu ustawy Prawo o komunikacji elektronicznej do Kancelarii Sejmu. ...

Biedronka walczy z paletokrytykami, czyli początek...

11 miesięcy temu W ostatnich dniach polski internet obiegła grafika autorstwa Jakuba Biela, przedstawiająca wyimaginowane, ale trafne hasło reklamowe sieci Biedronka: „Więcej palet w alejkach niż otwartych kas”. ...

Co może się nie udać w budowaniu CX?

11 miesięcy temu Budowanie strategii Customer Experience (CX) to złożony proces, który może przynieść firmie wiele korzyści, ale jednocześnie niesie ze sobą ryzyko popełnienia błędów. Poniżej przedstawiam najczęstsze pułapki i problemy, które mogą wystąpić podczas tw...

Voice Contact Center z nagrodą za Boromira

11 miesięcy temu Firma Voice Contact Center została uhonorowana prestiżową nagrodą Contact Center Technology Award 2024 przyznawaną przez CUSTOMER Magazine, wydawany przez globalną firmę medialną TMC. To wyróżnienie przyznawane jest corocznie za najlepsze rozwiązania...

Czy phygital to przyszłość CX?

11 miesięcy temu W erze cyfryzacji, gdzie granice między światem fizycznym a wirtualnym zacierają się coraz bardziej, pojawia się nowy termin: phygital. Jest to połączenie fizycznych i cyfrowych elementów w celu stworzenia bardziej zintegrowanego i angażującego doświ...

Zaopiekować się niezaopiekowanymi, czyli o obsłudz...

11 miesięcy temu Na zróżnicowanym rynku, personalizacja doświadczeń klientów staje się kluczowym elementem strategii biznesowych. Dotychczas niezaopiekowane segmenty klientów (tzw. underserved) reprezentują ogromny potencjał, który firmy mogą wykorzystać do budowania...

Altar zaprezentował AI Quality Management dla cont...

11 miesięcy temu Firma Altarz ogłosiła wprowadzenie na rynek swojego najnowszego produktu – AI Quality Management (AIQM). To innowacyjne rozwiązanie oferuje pełną, zautomatyzowaną kontrolę jakości w contact center, co przekłada się na szereg korzyści zarówno dla firm...

Spadające zadowolenie polskich pracowników ze swoi...

11 miesięcy temu Polski rynek pracy przechodzi dynamiczne zmiany, które wpływają na relacje między pracodawcami a pracownikami. Najnowszy raport Talent Trends 2024 „The Expectation Gap” opracowany przez firmę rekrutacyjną PageGroup, ukazuje rosnące niezadowolenie pra...

Unia Europejska przeciwdziała cyfrowemu wykluczeni...

11 miesięcy temu Osoby z niepełnosprawnością zgłaszają problemy z dostępem do cyfrowych usług o ponad 50% częściej niż osoby bez niepełnosprawności. To alarmujące dane, które wskazują na konieczność pilnych zmian. ...