ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Centralna Informacja Emerytalna – fiasko rządowego...

1 rok temu Rząd ogłosił plany uchylenia ustawy o Centralnej Informacji Emerytalnej (CIE), która miała na celu poprawę świadomości emerytalnej Polaków oraz zachęcanie ich do efektywnego oszczędzania na przyszłość. ...

Amerykańskie RG&E wprowadza asystenta AI, bo klien...

1 rok temu Amerykańska spółka Rochester Gas and Electric (RG&E) podjęła zdecydowane kroki w celu poprawy komunikacji z klientami. Firma zatrudniła setki nowych agentów obsługi klienta oraz wprowadziła innowacyjnego asystenta AI o nazwie Ava, aby usprawnić i...

USA zakazują sprzedaży systemu Kaspersky

1 rok temu Stany Zjednoczone ogłosiły zakaz sprzedaży systemu antywirusowego firmy Kaspersky Lab, argumentując to zagrożeniem bezpieczeństwa narodowego. Decyzja Departamentu Handlu USA jest wynikiem obaw dotyczących powiązań rosyjskiej firmy z rządem Federacji ...

Idzie nowe w handlu na platformach cyfrowych

1 rok temu Prezydent podpisał nowelizację ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, znaną jako DAC7, która wprowadza nowe obowiązki dla operatorów platform cyfrowych i sprzedawców działających za ich pośrednictwem...

Administrator musi współpracować z Prezesem UODO –...

1 rok temu Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie potwierdził obowiązek współpracy administratorów danych z Prezesem UODO, odrzucając skargę spółki na nałożoną karę. Spółka została ukarana grzywną 56 tysięcy złotych za brak reakcji na wezwania organu nadzor...

Holendrzy boją się o swoje dane osobowe

1 rok temu W dobie cyfryzacji, gdzie większość spraw załatwia się online, kwestia bezpieczeństwa danych osobowych staje się coraz bardziej paląca. Coraz więcej Holendrów, niezależnie od wieku, wyraża swoje obawy związane z możliwym niewłaściwym wykorzystaniem i...

TOFU, BOFU, MOFU a może AIDA? Rzecz o lejach marke...

1 rok temu Lejek AIDA i lejek TOFU to dwa różne podejścia do zarządzania procesem marketingowym, które pomagają firmom skutecznie prowadzić klientów przez etapy podejmowania decyzji. ...

Niemcy stawiają na poprawę jakości obsługi pacjent...

1 rok temu Technologia blockchain ma potencjał do znacznej poprawy jakości obsługi pacjenta w niemieckim systemie opieki zdrowotnej. Federalne Ministerstwo Zdrowia ogłosiło konkurs, który ma na celu wykorzystanie blockchain do rozwiązania problemów takich jak f...

Ericsson ConsumerLab zaprezentował trendy konsumen...

1 rok temu Raport Ericsson ConsumerLab przewiduje, iż do 2030 roku 80% konsumentów będzie korzystać z sztucznej inteligencji do podejmowania kluczowych decyzji życiowych, co zrewolucjonizuje obsługę klienta i zmusi firmy do tworzenia bardziej spersonalizowanych...

Europejska organizacja E-commerce apeluje o uczciw...

1 rok temu Ecommerce Europe, organizacja reprezentująca sektor handlu i e-commerce w Europie, opublikowała list otwarty do unijnych i krajowych decydentów. W liście tym organizacja wzywa do skutecznej implementacji unijnego prawodawstwa i równego traktowania ws...

Japończycy pracują nad AI, która wyciszy emocje kl...

1 rok temu W dobie dynamicznego rozwoju technologii, japońska firma telekomunikacyjna SoftBank oraz Uniwersytet Tokijski podejmują innowacyjne kroki w celu poprawy jakości obsługi klienta. ...

“Największe” porażki w obsłudze klienta

1 rok temu Obsługa klienta jest kluczowym elementem sukcesu każdej firmy, ale choćby największe korporacje mogą popełnić poważne błędy, które prowadzą do katastrof w relacjach z klientami. ...

UiPath uruchamia Automation Cloud na Microsoft Azu...

1 rok temu Firma UiPath, dostawca systemu do automatyzacji i sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, ogłosiła dzisiaj ogólną dostępność UiPath Automation Cloud™ na platformie Microsoft Azure w Wielkiej Brytanii. ...

Odigo wprowadza „rozszerzone centrum kontaktowe”, ...

1 rok temu Francuski dostawca rozwiązań contact center jako usług (CCaaS), firma Odigo, ogłosiła uruchomienie swojego najnowszego produktu – „Rozszerzonego centrum kontaktowego”. ...

Ukraina staje się potęgą AI w Europie Środkowo-Wsc...

1 rok temu Ukraina staje się powoli liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) w Europie Środkowo-Wschodniej, zajmując drugie miejsce pod względem liczby firm działających w tej branży. ...

Jak pokolenia postrzegają chatboty i AI?

1 rok temu W miarę jak firmy coraz częściej wdrażają technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak inteligentne chatboty, badania Genesys mają na celu zrozumienie, jakie są rzeczywiste odczucia klientów dotyczące interakcji z takimi rozwiązaniami. ......

Karolina Sielska-Bielska: Zmiany w modelu real-tim...

1 rok temu Cyfryzacja i zaawansowane technologie stają się najważniejsze dla funkcjonowania małych i średnich przedsiębiorstw. W odpowiedzi na te potrzeby, Symfonia, producent i dostawca rozwiązań wspierających procesy biznesowe, uruchomiła program Symfonia Lab...

Nie tykaj klientów, bo tego nie lubią

1 rok temu W dobie personalizacji komunikacji z klientem, zwracanie się po imieniu staje się coraz bardziej powszechne. Jednakże, w kontekście kulturowym Polski, ta strategia wymaga szczególnej uwagi i dostosowania do lokalnych norm i oczekiwań klientów, aby un...