ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Apple wprowadza RCS dla użytkowników iOS

11 miesięcy temu Ta decyzja, wprowadzona wraz z wersją iOS 18, oznacza, iż Apple po raz pierwszy integruje zewnętrzną technologię na swojej zamkniętej platformie. Co to oznacza dla Polski? Według szacunków Tide Software, w Polsce liczba użytkowników RCS może wzrosnąć...

Asseco Poland pracuje nad 7-8 projektami AI

11 miesięcy temu Asseco Poland prowadzi w tej chwili 7-8 projektów związanych z wykorzystaniem modeli LLM (Large Language Models) i RAG (Retrieval-Augmented Generation). Jak poinformował w rozmowie z PAP Jarosław Bryl, dyrektor pionu Business Intelligence w Asseco Po...

Uważaj: pojawiają się fałszywe oferty pracy

11 miesięcy temu Oferty pracy obiecujące roczne zarobki powyżej 350 000 PLN, praca zdalna i 30 dni płatnego urlopu jako młodszy analityk danych mogą brzmieć zbyt dobrze, aby były prawdziwe. ...

37 polskich firm w Deloitte EMEA Fast 500

11 miesięcy temu Po kilkuletniej przerwie powrócił prestiżowy ranking Deloitte EMEA Fast 500, który wyróżnia najszybciej rozwijające się firmy technologiczne w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce ...

10 umiejętności, które nabywa się w contact center...

11 miesięcy temu Bycie pracownikiem obsługi klienta to doświadczenie, które wielu ludzi traktuje jako etap przejściowy w swojej karierze zawodowej. Jednak to, co często umyka uwadze, to szeroki wachlarz umiejętności, które nabywamy na tym stanowisku, a które mogą być...

Polskie prawo nie wymaga zmian po wyroku TSUE w sp...

1 rok temu W wyniku najnowszego wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) dotyczącego zasad dochodzenia odszkodowań za naruszenie danych osobowych, polskie przepisy prawne pozostają niezmienione. ...

PRINCE2®: potężne wsparcie w zarządzaniu projektam...

1 rok temu Efektywne zarządzanie projektami to decydujący składnik sukcesu każdej organizacji, niezależnie od branży czy skali działalności. Metodyka PRINCE2® wyłania się jako złoty standard w tej dziedzinie, oferując strukturalne podejście pomagające realizowa...

TAURON Dystrybucja: dynamiczny rozwój elektroniczn...

1 rok temu TAURON Dystrybucja odnotowuje znaczący wzrost liczby klientów korzystających z elektronicznych form obsługi. W pierwszym kwartale 2024 roku spółka zdalnie obsłużyła blisko 610 tysięcy spraw, co jest wynikiem coraz większego zainteresowania cyfrowymi ...

Pokolenie Z: kompetencje miękkie kluczem do karier...

1 rok temu Najnowsze badania przeprowadzone przez Pracuj.pl ujawniają, iż dla młodych ludzi z pokolenia Z, najważniejsze w rozwoju kariery są kompetencje miękkie. ...

Branża cyfrowa proponuje nową strategię rozwoju sz...

1 rok temu W czwartek, 6 czerwca, podczas konferencji #AIChallenger Forum w Katowicach, Związek Cyfrowa Polska wraz z konsorcjum CyberScience przedstawił nowe rekomendacje dotyczące strategii rozwoju sztucznej inteligencji (AI) w Polsce. ...

Zenarate z nagrodą CCW Exellence Awards

1 rok temu To wyróżnienie ma na celu podnoszenie standardów w branży centrów kontaktowych, nagradzając najbardziej innowacyjne firmy i najlepszych wykonawców za ich wyjątkowe osiągnięcia, nowatorskie pomysły, kreatywność i doskonałość we wszystkich aspektach dz...

Microsoft wprowadza swoje rozwiązania AI do centró...

1 rok temu Microsoft ogłosił w miniony wtorek (4.06), iż wprowadzi nowe narzędzia sztucznej inteligencji do centrów obsługi klienta. Microsoft, który wspiera twórcę ChatGPT, firmę OpenAI, wdraża technologię AI w różnych dziedzinach świata biznesu, nazywając ją ...

Jak wykorzystać AI do analizy rozmów z klientami?

1 rok temu Codzienne rozmowy, zarówno ustne, pisane, jak i nagrywane, stanowią niezwykle cenne źródło danych dla firm. Te akty komunikacji mają ogromny potencjał dostarczania kontekstowych informacji, które wpływają na różne aspekty działalności organizacji. .....

BPO odpowiada za 5,3% PKB

1 rok temu Najnowszy raport ABSL pokazuje, iż sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce wciąż się rozwija. Wzrost zatrudnienia w ubiegłym roku wyniósł 22 100, a sektor odpowiada za 5,3% PKB. W najbliższym czasie branżę czekają zmiany wywołane w głównej mie...

Mierzysz zaangażowanie pracowników? Nie? Powiniene...

1 rok temu Motywacja pracowników, często przywoływana na branżowych wydarzeniach HR, jest nie tylko wskaźnikiem ich zaangażowania, ale również kluczowym elementem jakości świadczonych usług i produktów. Tomasz Szklarski, współzałożyciel platformy Enpulse, podkr...

Samsung po raz jedenasty otrzymuje Gwiazdę Jakości...

1 rok temu Samsung, gigant technologiczny, po raz jedenasty został wyróżniony prestiżowym tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi. Nagroda ta przyznawana jest firmom, które wyróżniają się najwyższym poziomem zadowolenia klientów, zarówno pod względem jakości obsługi, j...

Wyzwania przyszłości ochrony danych osobowych – ko...

1 rok temu 4 czerwca 2024 roku odbyła się konferencja „Ochrona danych osobowych w UE. Dokąd zmierzamy w przededniu wyborów europejskich?”, zorganizowana przez Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO). ...

Konsumenci przenoszą zakupy do Internetu

1 rok temu Pomimo ogólnego spowolnienia gospodarczego, sektor handlu elektronicznego w Polsce odnotowuje dynamiczny rozwój. Jak wskazuje Patrycja Sass-Staniszewska, prezeska Izby Gospodarki Elektronicznej, choć gospodarka zwalnia, e-handel jest stosunkowo najmn...