ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Prezes UODO powołał Społeczny Zespół Ekspertów

1 rok temu 4 czerwca 2024 roku w Warszawie Mirosław Wróblewski, Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), powołał Społeczny Zespół Ekspertów. Tego samego dnia odbyło się inauguracyjne spotkanie zespołu, który ma pełnić rolę opiniodawczo-doradczą przy Preze...

5 kluczowych kompetencji CX, które należy rozwijać...

1 rok temu Dzisiaj, jak nigdy wcześniej, doświadczenie klienta (CX) stało się kluczowym elementem sukcesu każdej organizacji. Firmy, które inwestują w rozwijanie kompetencji w tej dziedzinie, zyskują lojalnych klientów, zwiększają swoje przychody i zyskują prze...

Nie grochem o ścianę, czyli efektywna komunikacja ...

1 rok temu Efektywna komunikacja między pracownikami a przełożonymi w contact center jest kluczowym elementem zapewniającym sprawne funkcjonowanie zespołu i osiąganie wysokich wyników. ...

MBank wprowadza nową metodę autoryzacji przelewów ...

1 rok temu mBank ogłosił wprowadzenie nowej metody autoryzacji przelewów, która ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa transakcji. ...

Polscy konsumenci coraz bardziej optymistyczni – m...

1 rok temu Polscy konsumenci coraz lepiej oceniają stan swoich finansów i z większym optymizmem patrzą w przyszłość – zarówno jeżeli chodzi o własny budżet, jak i sytuację gospodarczą kraju. ...

Kluczowe umiejętności pracowników obsługi klienta ...

1 rok temu W erze dynamicznego rozwoju technologii, obsługa klienta przechodzi znaczące zmiany. Automatyzacja, sztuczna inteligencja (AI) oraz zaawansowane systemy CRM (Customer Relationship Management) redefiniują standardy i oczekiwania w tej dziedzinie. ...

Co drugi senior boi się o bezpieczeństwo podczas k...

1 rok temu Korzystanie z bankowości elektronicznej i mobilnej jest już powszechne wśród wszystkich klientów niezależnie od wieku. Dzięki rozwojowi technologii cyfrowej stała się ona integralną częścią codziennych płatności mobilnych oraz zarządzania finansami. ...

Już nie tylko UOKiK przygląda się chińskim marketp...

1 rok temu 28 maja 2024 roku Ministerstwo Rozwoju i Technologii (MRiT) ogłosiło intensyfikację działań mających na celu ochronę interesów polskich konsumentów. W odpowiedzi na liczne sygnały o nieprawidłowościach związanych z funkcjonowaniem platform e-commerce...

Chatbot vs. voicebot: co sprawdzi się lepiej?

1 rok temu Wybór pomiędzy chatbotem a voicebotem w firmie zależy od wielu czynników, takich jak branża, preferencje klientów, rodzaj oferowanych usług oraz oczekiwania co do interakcji. ...

Cyberprzestępcy wiedzą kiedy wybierasz się na urlo...

1 rok temu Polacy często nie zdają sobie sprawy, ile informacji na swój temat udostępniają w internecie, co staje się polem do działania dla cyberprzestępców. W dobie wojny w Ukrainie działania hybrydowe w sieci nabierają szczególnego znaczenia, podkreślając wa...

O AI w umowach, czyli jak zabezpieczyć swój własny...

1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) stała się nieodłącznym elementem współczesnego życia i biznesu. ...

Jak odblokować PESEL przy zagubionym (skradzionym)...

1 rok temu Od 1 czerwca 2024 roku konsumenci mogą zastrzegać swój numer PESEL, co ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa danych osobowych i ochronę przed oszustwami finansowymi. ...

Obsługa klienta: czy etyka SI jest potrzebna?

1 rok temu Współczesna sztuczna inteligencja (AI) stała się integralną częścią wielu dziedzin życia, w tym również obsługi klienta. Dzięki zdolności przetwarzania ogromnych ilości danych i autonomicznemu rozwiązywaniu problemów, AI obiecuje zwiększenie efektywn...

PwC zakupiło 100 tys. licencji ChatGPT Enterprise ...

1 rok temu 29 maja br. PwC, jedna z największych firm rachunkowych i doradczych na świecie, ogłosiła podpisanie umowy z OpenAI na zakup ponad 100,000 licencji na ChatGPT Enterprise. ...

Wykorzystanie AI w procesach firm staje się koniec...

1 rok temu Sztuczna inteligencja i innowacje płatnicze przekształcają krajobraz biznesowy, a polskie firmy stają przed wyzwaniem adaptacji do gwałtownie zmieniającej się rzeczywistości. ...

Vee z kolejnymi wzrostami

1 rok temu Spółka Vee opublikowała raport bieżący za kwiecień 2024 r., który pokazuje znaczący wzrost liczby spraw obsłużonych na rzecz klientów biznesowych oraz wzrost wskaźnika MPC (Minutes of Processed Conversations). ...

Yarl S.A. poprawił wyniki finansowe za I kwartał 2...

1 rok temu Yarl S.A., notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, opublikowała swoje skonsolidowane wyniki finansowe za pierwszy kwartał 2024 roku. Dane te wskazują na znaczną poprawę w porównaniu do analogicznego okresu poprzedniego roku. ...