ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

6G na horyzoncie. Otwierają się nowe możliwości ko...

1 rok temu Technologia 6G, choć jeszcze nie wdrożona, już teraz budzi ogromne zainteresowanie i nadzieje na przełomowe zmiany w świecie komunikacji mobilnej. ...

PKO BP: 10% aktywnych klientów zdecydowało się na ...

1 rok temu W ciągu zaledwie tygodnia od uruchomienia nowego sposobu logowania do internetowego systemu transakcyjnego, wykorzystującego biometrię behawioralną, prawie pół miliona klientów PKO BP zdecydowało się na korzystanie z tego rozwiązania ...

Europejskie firmy odmawiają współpracy z powodu br...

1 rok temu Najnowsze badanie przeprowadzone przez Dun & Bradstreet, lidera w dostarczaniu danych i analiz biznesowych, ujawnia znaczące wyzwania, z jakimi borykają się europejskie firmy w obszarze zarządzania ryzykiem i compliance. ...

ELeader rozwija digitalizację obsługi klienta w Af...

1 rok temu Polska firma eLeader, znana z dostarczania zaawansowanych narzędzi IT do automatyzacji sprzedaży, od niemal 15 lat działa na rynku afrykańskim. Firma w tej chwili prowadzi 37 projektów w 16 krajach afrykańskich, w tym w Gabonie, Malawi, Etiopii, Kong...

Nest Bank jako pierwszy bank w Polsce przeniósł CC...

1 rok temu Nest Bank ogłosił, iż jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce przeniósł swoje Contact Center do chmury Amazon Web Services (AWS), korzystając z rozwiązania Amazon Connect. ...

UOKiK rozpoczyna postępowanie wyjaśniające w spraw...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące potencjalnych antykonkurencyjnych praktyk przy sprzedaży sprzętu firmy Xiaomi. ...

AI napędza globalną gospodarkę. Polska w gronie li...

1 rok temu Z analizy EY wynika, iż szybkie tempo rozprzestrzeniania się sztucznej inteligencji (AI) przyniesie znaczące korzyści gospodarcze w ciągu najbliższych lat. Inwestycje kapitałowe oraz wzrost produktywności mają przełożyć się na dodatkową wartość produ...

Allegro od 1 czerwca musi sprawdzać zastrzeżenie P...

1 rok temu Od 1 czerwca 2024 roku zaczną obowiązywać nowe przepisy ustawy, które zobowiązują Allegro Pay do weryfikacji, czy kupujący aktywujący usługę po tej dacie mają zastrzeżony PESEL. Weryfikacja ta będzie konieczna zarówno podczas aktywacji Allegro Pay, j...

Od 1 czerwca konsumenci mogą zastrzegać swój numer...

1 rok temu Od 1 czerwca 2024 r. wszystkie instytucje finansowe będą zobowiązane do sprawdzenia Rejestru Zastrzeżeń Numerów PESEL przed udzieleniem pożyczki czy podpisaniem umowy. Zgodnie z informacjami podanymi podczas konferencji prasowej przez wicepremiera i ...

Zadzwonił do staruszki, udawał prokuratora

1 rok temu Policjanci z Buska-Zdroju zatrzymali 26-letniego mężczyznę podejrzanego o oszustwa metodą na wnuczka, który działał w czterech województwach. Zatrzymany, podający się za prokuratora, wyłudzał od starszych osób znaczne sumy pieniędzy, wprowadzając je ...

Greenwashing: jak niszczy zaufanie klientów do mar...

1 rok temu W obliczu rosnącej świadomości ekologicznej konsumentów, wiele firm stara się przedstawiać swoje produkty jako przyjazne dla środowiska. Niestety, nie wszystkie z nich podejmują rzeczywiste działania na rzecz ochrony przyrody, stosując zamiast tego p...

Nieznaczna poprawa jakości obsługi klienta

1 rok temu Po trzech latach spadków poziomu satysfakcji konsumentów w Polsce, spowodowanych pandemią i zaburzeniami w łańcuchach dostaw, odnotowano nagły wzrost, osiągając rekordowy wynik 79,1% – wynika z badań Polskiego Programu Jakości Obsługi. ...

Walka o klienta: banki zyskują przewagę dzięki AI ...

1 rok temu Banki w Polsce intensyfikują swoje inwestycje w technologie związane z obsługą klienta, co wynika z najnowszego raportu „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu 2024”. ...

MediaMarkt z Gwiazdą Jakości Obsługi 2024

1 rok temu MediaMarkt po raz kolejny zdobył tytuł Gwiazda Jakości Obsługi, tym razem w ramach XVII edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi. Nagroda została przyznana na podstawie badań konsumentów, którzy wysoko ocenili poziom usług, doradztwa i obsługi w skl...

10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę wybierają...

1 rok temu Outsourcing procesów obsługowych i sprzedażowych staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem wśród przedsiębiorców, którzy pragną skupić się na kluczowych aspektach swojego biznesu. ...

Powstała całodobowa infolinia wsparcia dla rodzicó...

1 rok temu W obliczu zaginięcia dziecka, czas jest kluczowy, a rodzice często nie wiedzą, gdzie szukać pomocy. Dlatego uruchomiono nową, całodobową infolinię wsparcia pod numerem 116 000. ...

PKO Bank Polski triumfuje w Polish Contact Center ...

1 rok temu PKO Bank Polski odniósł znaczący sukces w prestiżowym konkursie Polish Contact Center Awards, zdobywając łącznie sześć nagród i wyróżnień. ...

Seniorzy coraz bardziej świadomi zagrożeń

1 rok temu Santander Consumer Bank opublikował wyniki badania „Senior w bankowości”, które pokazują, iż 60% osób powyżej 60. roku życia nie udostępnia danych wrażliwych przez telefon. Badanie wskazuje na rosnącą świadomość seniorów dotyczącą zagrożeń online i b...