ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Jak telemarketerzy radzą sobie z odmowami rozmów?

1 rok temu Zapytaliśmy pracowników contact center na internetowej grupie dla telemarketerów, jak radzą sobie z odmowami rozmów ze strony klientów. Okazuje się, iż każdy z nich ma własny sposób na radzenie sobie z tym – jak sami mówią – problemem. Przyjazne...

UOKiK stawia zarzuty BOLD LLC: automatyczna subskr...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Tomasz Chróstny ogłosił zarzuty wobec firmy BOLD LLC, operatora popularnego serwisu do tworzenia CV - interviewme.pl. ...

OLX rezygnuje z NPS na rzecz 5-stopniowej skali oc...

1 rok temu OLX, popularna platforma sprzedażowa, ogłasza istotną zmianę w systemie oceniania użytkowników. Dotychczasowy system oparty na koncepcji Net Promoter System (NPS) zostanie zastąpiony 5-stopniową skalą ocen, która ma być bardziej intuicyjna i zrozumia...

Poznaj laureatów konkursu Polish Contact Center Aw...

1 rok temu Statuetki i dyplomy dla tegorocznych laureatów i wyróżnionych w konkursie Polish Contact Center Awards rozdane. ...

Sekrety skutecznego zatrudniania Generacji Z i pok...

1 rok temu Rozpoczęcie kariery zawodowej przez przedstawicieli generacji Z i pokolenia silvers wiąże się z różnorodnymi wyzwaniami i oczekiwaniami. Badanie przeprowadzone przez Pracuj.pl wykazuje, iż młodsze pokolenie oraz osoby starsze diametralnie różnią się ...

5 filarów dobrego CX

1 rok temu Doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) stało się jednym z kluczowych elementów sukcesu firm na polskim rynku. W dobie rosnącej konkurencji i gwałtownie zmieniających się oczekiwań konsumentów, firmy muszą nieustannie doskonalić swoje podejśc...

Zarządzanie różnorodnością wiekową w call center: ...

1 rok temu Współczesne call center to dynamiczne środowiska, w których współpracują przedstawiciele różnych pokoleń. Zarządzanie takim zróżnicowanym zespołem wymaga odpowiednich umiejętności i strategii, aby zapewnić efektywność oraz harmonię w miejscu pracy. ....

Darmowy transfer na YouTube czy Netflix? UKE zakaz...

1 rok temu Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) wydał zalecenia dla operatorów mobilnych, nakazujące zaprzestanie świadczenia usług internetowych w modelu „zero rating”. ...

UOKiK przypatrzy się TEMU i Shein

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zareagował na skargi polskich firm i zażądał wyjaśnień od chińskich platform handlowych Shein i Temu. ...

UE wprowadza przepisy dotyczące AI

1 rok temu W historycznym posunięciu Rada Unii Europejskiej przyjęła we wtorek pierwsze na świecie przepisy regulujące sztuczną inteligencję (AI). ...

Samorządy chcą automatyzacji. Ale nie wiedzą, czy ...

1 rok temu Wraz z dynamicznym rozwojem sztucznej inteligencji (SI) i robotyzacji procesów biznesowych (RPA), sektory publiczne i samorządowe stoją przed nową falą technologicznej transformacji. ...

SIGNIUS wdraża weryfikację tożsamości przez mObywa...

1 rok temu SIGNIUS S.A., firma zajmująca się zdalnym podpisywaniem i pieczętowaniem dokumentów oraz weryfikacją tożsamości, wprowadziła na swojej platformie SIGNIUS Professional nową funkcję – weryfikację tożsamości przez mObywatel. ...

UODO ogłasza otwarte konsultacje dwóch poradników

1 rok temu Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) rozpoczął proces rewizji swoich poradników, zapraszając do otwartych konsultacji przedstawicieli biznesu, instytucji, organizacji społecznych oraz społeczeństwa. ...

PKO BP wprowadza biometrię behawioralną

1 rok temu PKO BP, największy bank w Polsce, właśnie wprowadził nowatorskie zabezpieczenie logowania dla swoich klientów. od dzisiaj posiadacze rachunków osobistych mogą korzystać z biometrii behawioralnej oferowanej przez Biuro Informacji Kredytowej (BIK) oraz...