ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Ogólnokrajowe strajki ostrzegawcze pracowników cal...

1 rok temu W minioną niedzielę odbył się ogólnopolski strajk pracowników call center w Niemczech zorganizowanych przez związek zawodowy ver.di. Strajki zbiegają się z rozpoczęciem czwartej, decydującej rundy negocjacji płacowych. ...

Są wyniki prekonsultacji w sprawie wdrożenia Aktu ...

1 rok temu Akt o Sztucznej Inteligencji, pierwsze na świecie kompleksowe prawo regulujące rozwój i stosowanie AI, jest w fazie implementacji w Polsce. Ministerstwo Cyfryzacji zakończyło prekonsultacje, w których wzięło udział 50 podmiotów. ...

Infolinia KAS udzieli więcej informacji

1 rok temu Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza nową możliwość uzyskiwania informacji objętych tajemnicą skarbową przez telefon. Rozwiązanie to jest dostępne dla podatników z sześciu województw: dolnośląskiego, łódzkiego, małopolskiego, opolskiego, po...

Personalizacja: wyzwania i przyszłość w erze AI

1 rok temu Personalizacja doświadczeń klientów jest wyzwaniem, z którym firmy mierzą się od lat. Tradycyjne podejścia, niezależnie od tego, jak zaawansowane, często okazują się niewystarczające i nie spełniają oczekiwań ani firm, ani klientów. ...

Nowe narzędzie AI wspierające zespoły produktowe w...

1 rok temu Pendo, kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami produktowymi, ogłosiła wprowadzenie Pendo Listen - nowego narzędzia w ramach platformy Pendo One. ...

Cyfryzacją w kozi róg, czyli jak technologia może ...

1 rok temu W dobie cyfryzacji wiele spraw można załatwić online, co jest wygodne i oszczędza czas. Młodsze pokolenia, biegłe w nowych technologiach, korzystają z tego z entuzjazmem. Jednak dla wielu, zwłaszcza starszych osób, całkowite przeniesienie usług i dok...

UOKiK wszczyna postępowanie przeciwko Vectra i Mul...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, ogłosił rozpoczęcie postępowań wobec spółek Vectra i Multimedia Polska. ...

Nie okłamujmy się: firma to nie rodzina

1 rok temu Tradycyjne podejście do kultury korporacyjnej często rysuje obraz firmy jako "wielkiej rodziny". Choć może to brzmieć atrakcyjnie, istnieją alternatywne modele, które mogą być bardziej efektywne w dynamicznym świecie biznesu. ...

Halucynacje AI w działach obsługi klienta

1 rok temu W erze dominacji technologii sztucznej inteligencji (AI) w wielu sektorach biznesowych, najważniejsze staje się zrozumienie i adresowanie potencjalnych ryzyk związanych z jej stosowaniem. ...

Facebook przykręcił ruch do stron wydawców zewnętr...

1 rok temu W ostatnich 12 miesiącach, według nowego raportu firmy analitycznej Chartbeat i platformy analizy cyfrowej Likeweb, ruch odsyłający z Facebooka do stron wydawców spadł o 50 procent. ...

Jak korzystamy z sieci w dużych miastach? Play opu...

1 rok temu W erze cyfrowej, kiedy życie codzienne coraz bardziej przenika się z technologią, dane telekomunikacyjne stają się nieocenionym źródłem informacji o zachowaniach i potrzebach mieszkańców miast. ...

65% z nas odda swoje dane osobowe, we władanie prz...

1 rok temu Nowe badanie Adyen Retail Report 2024 ujawnia, iż aż 65% polskich konsumentów oczekuje od sprzedawców detalicznych bardziej spersonalizowanych rabatów i ofert. ...

Sztuczna inteligencja w biznesie: zysk dla efektyw...

1 rok temu W dynamicznie zmieniającym się świecie operacji biznesowych, sztuczna inteligencja (AI) jawi się jako siła transformacyjna, zwiększająca efektywność, produktywność i zaangażowanie klientów. ...

Raport: Optymizm wobec generatywnej sztucznej inte...

1 rok temu Najnowszy raport Avanade dotyczący gotowości organizacji do adopcji generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI) przynosi optymistyczne wnioski. Zgodnie z "Generative AI Organizational Readiness Report", aż 97% ankietowanych pracowników korzysta z AI...

Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje podróże ...

1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) coraz śmielej wkracza na pokłady samolotów, oferując pasażerom nowe udogodnienia i sprawiając, iż podróże stają się mniej stresujące oraz bardziej efektywne. ...

Włoskie trzęsienie ziemi w związkach zawodowych br...

1 rok temu Włoskie związki zawodowe, w tym Slc, Fistel, Uilcom oraz Ugl Telecomunicazioni, stanęły w obliczu kontrowersyjnej decyzji Assocontact o opuszczeniu Krajowej Umowy Zbiorowej Pracy (CCNL) w sektorze telekomunikacyjnym. ...

W Kenii powstało call center z 5 tys. stanowisk

1 rok temu W Tatu City, specjalnej strefie ekonomicznej zajmującej 5000 akrów, zainaugurowano nowe, nowoczesne centrum obsługi klienta - Call Centre International (CCI). ...

Senatorowie USA walczą o pozostawienie miejsc prac...

1 rok temu Senator Sherrod Brown z Ohio przedstawił projekt ustawy mającej na celu ochronę miejsc pracy w amerykańskich call centerach przed przenoszeniem za granicę. Nowe prawo, zatytułowane "Ustawa o ochronie pracowników call center i konsumentów w USA", zakł...