ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

35 ciekawych statystyk o CX

1 rok temu W dobie, gdy 52 procent klientów przejdzie do konkurencji, jeżeli będą mieli choć jedno negatywne wrażenie, niezbędne jest, aby firmy priorytetowo traktowały zapewnienie wyjątkowych doświadczeń klientów. ...

Polska na rozdrożu: migranci, roboty i przyszłość,...

1 rok temu Witajcie w Polsce, kraju, gdzie płaca minimalna wkracza na salony Europy z werwą świeżo upieczonej gwiazdy popu, a perspektywa pracy ramię w ramię z robotem staje się bardziej pociągająca niż weekend w SPA. Tak, moi drodzy, polskie wynagrodzenia rosn...

Obalamy 3 mity związane z AI w obsłudze klienta

1 rok temu Gdy sztuczna inteligencja (AI) zdaje się przejmować świat technologii, szczególnie w obszarze Customer Experience (CX), warto rozwiać panujące wokół niej mity. Oto praktyczny przewodnik, który pomoże zrozumieć i wykorzystać AI w obsłudze klienta, opi...

Jak wykorzystać automatyzację, aby zbudować lojaln...

1 rok temu W dzisiejszym, nasyconym rynku, jednym ze sposobów, aby wyróżnić swoją firmę, jest oferowanie wyjątkowej obsługi klienta. Nowoczesne narzędzia, takie jak sztuczna inteligencja (AI), są kluczowe, by zapewnić tę przewagę. Trudno przecenić znaczenie zro...

Czy czeka nas fala zwolnień w związku ze Sztuczną ...

1 rok temu Już teraz jesteśmy świadkami pierwszych rotacji na stanowiskach w związku z rosnącym udziałem AI w życiu firm. Wszelkie prognozy z reguły sugerują, iż trend ten będzie się nasilać, a pracownicy będą zmuszeni szukać coraz to kreatywniejszych zadań, bo...

Cyfryzacja polskiego biznesu nabiera tempa

1 rok temu Jak na strategiczne decyzje, marketing, e-commerce i obsługę klienta wpływa AI? Najnowszy raport SAP Polska rozwiewa wątpliwości. ...

Stale rośnie udział generatywnej sztucznej intelig...

1 rok temu Przed nami kolejne badanie EY Polska, które udowadnia, iż stopniowo rośnie udział generatywnej sztucznej inteligencji. ...

Spór Mety z rządem o prywatność nieletnich

1 rok temu Trwa spór pomiędzy platformą Meta, a Federalną Komisją Handlu, która chce wznowić śledztwo ws. prywatności nieletnich. ...

Google rozważa wprowadzenie płatnej wyszukiwarki A...

1 rok temu Choć na ten moment nic nie jest przesądzone, to najnowsze doniesienia sugerują, iż wyszukiwarki napędzane AI staną się płatne. ...

Ciężki jest żywot właścicieli iPhone w Rosji

1 rok temu W dobie wojny Rosysjko - Ukraińskiej konsumenci w Rosji muszą liczyć się z wieloma przeszkodami, szczególnie przy dostępności do aplikacji. ...

Między oczekiwaniem a potrzebą – filozofia nowocze...

1 rok temu Sprzedaż jest jak sztuka malowania portretu. Każdy klient to nieodkryty jeszcze obraz, a sprzedawca – artysta próbujący odgadnąć, które pociągnięcia pędzlem najlepiej oddadzą głębię jego potrzeb. W tej artystycznej podróży łatwo jednak pomylić potrze...

Gen Z: ponad 86% młodych Polaków kupuje on-line

1 rok temu Łatwy dostęp, szybkość procesu oraz sprawne, intuicyjne rozwiązania odgrywają ogromną rolę w decyzjach zakupowych pokolenia Z. Najnowszy raport z marca 2024, pt. „Zakupy internetowe i w aplikacji mobilnej” przygotowany na zlecenie MediaMarktSaturn Po...