ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Zendesk współpracuje z Anthropic oraz AWS nad dost...

1 rok temu Podczas globalnej konferencji Relate, firma Zendesk ogłosiła współpracę z Amazon Web Services (AWS) i Anthropic, mającą na celu oferowanie szybszych, bardziej efektywnych i dokładniejszych funkcji AI w zakresie customer experience. Zendesk wykorzysta...

“Nastroje Polaków 2024” – raport Open Research wsk...

1 rok temu Najnowsze badanie przeprowadzone przez Open Research pod tytułem “Nastroje Polaków 2024” ujawnia, iż większość Polaków ocenia swoją obecną sytuację finansową jako stabilną, z tendencją do lekkiej poprawy. Raport podkreśla umiarkowany optymizm w społe...

Ministra zdrowia zapowiada nowy system rejestracji...

1 rok temu 1 czerwca ma zostać wprowadzony nowy system elektronicznej rejestracji do lekarzy, który ma na celu usprawnienie dostępu do specjalistów i skrócenie kolejek. Minister zdrowia Izabela Leszczyna zapowiedziała, iż początkowo system umożliwi umawianie wi...

Startuje kampania “Skonsumuj swoje prawa”

1 rok temu Nieuczciwe praktyki sprzedawców, niejasne zapisy w umowach, czy reklamacje, które nigdy nie zostają uznane – to tylko niektóre z trudności, z którymi borykają się konsumenci. Jednak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów Aquila, St...

BNP Paribas prowadzi pilotaż generatywnej AI

1 rok temu W Banku BNP Paribas realizowane jest pilotażowe wdrożenie generatywnej sztucznej inteligencji. Pracownicy banku z obszarów: bankowości detalicznej i korporacyjnej, ESG, cyberbezpieczeństwa, operacji, compliance oraz HR na co dzień korzystają już z ch...

PKO Bank Polski rozwija hiperpersonalizację

1 rok temu Użytkownicy strony internetowej PKO Banku Polskiego znajdą na niej informacje dopasowane do ich indywidualnych preferencji. Bank wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać oczekiwania klientów. ...

Rejestr Danych Kontaktowych, czyli jak urzędnicy m...

1 rok temu Usprawniona komunikacja urząd-obywatel Od 22 grudnia 2019 roku obywatele Polski mogą korzystać z Rejestru Danych Kontaktowych (RDK), który ma na celu usprawnienie komunikacji między urzędami a obywatelami. RDK umożliwia urzędnikom szybszy kontakt pop...

Jak uniknąć pułapek przetwarzania danych osobowych...

1 rok temu Pozyskując od osoby dane o jej stanie zdrowia konieczna jest jej wyraźna zgoda – potwierdził Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie. ...

Dlaczego prawie nikt nie lubi telemarketerów?

1 rok temu Telemarketing, czyli marketing telefoniczny, to jedna z tych branż, której wizerunek od lat balansuje na granicy powszechnej niechęci. Skąd się bierze ta powszechna antypatia do telemarketerów, dzwoniących z ofertami "nie do odrzucenia"? ...

Ale tak serio: dlaczego rozmawiamy sprzedażowo z k...

1 rok temu Rozmowa sprzedażowa to najważniejszy element procesu sprzedaży, który ma na celu nie tylko finalizację transakcji, ale również budowanie długotrwałych relacji z klientami. Każdy etap rozmowy ma swoje cele pośrednie, które składają się na ostateczny s...

Psychograficzne modele segmentacji klientów

1 rok temu Segmentacja klientów jest niezbędna dla zrozumienia rynku, optymalizacji oferty produktowej, skuteczniejszego targetowania i personalizacji działań marketingowych, a także dla ogólnej efektywności operacyjnej i strategicznej firmy. ...

5 typów trudnego klienta, jakie możesz spotkać na ...

1 rok temu W świecie obsługi klienta ważne jest zrozumienie różnych typów zachowań klientów, aby skutecznie na nie reagować i budować pozytywne relacje. Oto charakterystyka klientów według opisanych typów zachowań: Klient chwiejny (niezdecydowany) Klienci tego ...

Obsługa klienta i transformacja Cyfrowego Polsatu

1 rok temu Cyfrowy Polsat jest gigantem wśród podmiotów oferujących usługi multimedialne. Przed grupą teraz wielkie wyzwania i inwestycje. ...

Nowy model językowy Llama 3 na horyzoncie

1 rok temu Meta ogłosiła, iż niedługo powinna się pojawić nowa wersja modelu językowego - Llama 3. Pomoże on rozwijać rynek GenAI. ...

AI “Artemis” pozwoli Meta uniezależnić się od Nvid...

1 rok temu Wyścig technologiczny trwa, a Meta chce być w tej materii liderem. Powoli poznajemy nowości, które zaoferuje nam chip AI "Artemis". ...

Apple ugina się pod naciskami rządu Indii

1 rok temu Apple stara się informować swoich użytkowników o potencjalnym ataku szpiegowskim, ale od dzisiaj z nieco zmienioną treścią. ...

Google zainwestuje w łączność przy wsparciu USA i ...

1 rok temu Współpraca Japonii i Stanów Zjednoczonych po raz kolejny znajduje odzwierciedlenie w inwestycjach. Tym razem mowa o łączności cyfrowej. ...

Customer Experience to nie jest domena MŚP

1 rok temu Trzeba przyznać, iż średnie firmy w Polsce przez cały czas mają wiele do zrobienia w tej dziedzinie. Istnieje szereg przyczyn, dla których CX nie pozostało na odpowiednim poziomie, a te powody często są zakorzenione zarówno w kulturze organizacyjnej,...