ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Utopia automatycznej obsługi klienta

1 rok temu Granice między człowiekiem a maszyną stają się coraz mniej widoczne, zastanawiamy się, czy w naszym nieustannym dążeniu do efektywności, nie zapominamy przypadkiem o tym, co czyni nas istotami ludzkimi. ...

Czy od dzisiaj dostaniemy mniej SMS-ów od oszustów...

1 rok temu Już 25 marca możemy zacząć dostawać mniej SMS-ów od oszustów – przynajmniej tych, którzy będą próbowali podszyć się pod podmioty państwowe. Operatorzy telekomunikacyjni podłączeni do specjalnego systemu, uruchomionego przez NASK, będą mieli obowiązek...

Apple zostało pozwane przez Stany Zjednoczone

1 rok temu Apple zostało oskarżone przez Departament Sprawiedliwości USA o praktyki monopolistyczne i nieuczciwą konkurencję, co zaowocowało pozwem. ...

Hiszpanie zablokowali popularną aplikację

1 rok temu Hiszpański Sąd Najwyższy na potrzeby śledztwa postanowił tymczasowo zablokować możliwość korzystania z popularnego komunikatora - Telegram. ...

Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą prioryt...

1 rok temu W świecie e-commerce, ostatnia mila dostawy jest kluczowa dla sukcesu każdej transakcji. To właśnie w tym ostatnim etapie kształtuje się satysfakcja klienta, która może przesądzić o lojalności konsumenckiej. Mircea Stan, CEO firmy Postis (Rumunia), r...

Jak wspierać neuroróżnorodne zespoły?

1 rok temu Zdecydowana większość pracodawców już zdaje sobie sprawę z tego, iż ludzie różnią się od siebie nie tylko płcią, wyglądem, krajem pochodzenia, orientacją seksualną, ale również sposobem działania naszych mózgów. Szacuje się, iż około 20% społeczeństw...

Santander i Shoper z bliższą współpracą

1 rok temu Santander Bank Polska i Shoper - dostawca usług e-commerce na abonament w Polsce, udostępnią użytkownikom platformy możliwość otwarcia konta firmowego całkowicie online. ...

Raport IAB Polska: adblocki jednak nie szkodzą tak...

1 rok temu Najnowsza edycja badania IAB Polska na temat zjawiska blokowania reklam pokazuje znaczące wyhamowanie wzrostu liczby użytkowników adblocków, który odnotowano w poprzednich badaniach z lat 2016 (36 proc.) i 2017 (42 proc.). Wzrasta natomiast liczba os...

Wallmart chce pobierać opłaty za skorzystanie z ka...

1 rok temu Walmart, największy detalista na świecie, wprowadza nowatorskie, ale kontrowersyjne rozwiązanie mające na celu przyspieszenie obsługi klientów – płatny abonament za szybsze korzystanie z kas samoobsługowych. ...

Rynek pracownika, czy pracodawcy?

1 rok temu 12 ofert freelancerów na każdy projekt zleceniodawców to ogólnopolska średnia za 2023 rok wynika ze statystyk udostępnionych przez platformę Freelancehunt. Dla porównania w krajach Unii Europejskiej to 14 ofert na projekt, a globalnie 11. Rekordy sta...

Generatywna AI oraz metaverse – najważniejsze tren...

1 rok temu Nowe trendy technologiczne pokazują firmom, iż w epoce generatywnych narzędzi najważniejsze jest utrzymanie zintegrowanej strategii biznesowej, solidnych podstaw technologicznych oraz kreatywnego zespołu. Wzrost popularności sztucznej inteligencji st...

Marcin Skrzypczak z globalnym awansem w Iron Mount...

1 rok temu Marcin Skrzypczak to kolejny ekspert Iron Mountain z Polski, który został wyróżniony awansem w globalnych strukturach organizacji. Dotychczasowy Operations Director odpowiedzialny za polski rynek, z początkiem 2024 r. przejął zarządzanie operacjami r...

Planujesz nowy produkt telemarketingowy? Pomyśl o ...

1 rok temu W najnowszym badaniu przeprowadzonym na zlecenie ING Banku Śląskiego ujawniono, iż prawie połowa Polaków regularnie korzysta z różnego rodzaju subskrypcji. Te wygodne rozwiązania płatnicze, umożliwiające dostęp do szerokiej gamy treści i usług, stały...

AI nie pomoże? Wąskie gardła blokują rozwój polski...

1 rok temu Prawie połowa retailerów w Polsce używa sztucznej inteligencji do ochrony przed oszustwami, duża część wprowadza kasy samoobsługowe, a inni inwestują w chatboty. Mimo kontynuowania rozmów, aspekt wdrażania AI na rzecz dalszego rozwoju w handlu często...

Contact Centers mogą zaoszczędzić choćby 1/3 czasu...

1 rok temu Prawie połowa klientów jest w stanie zmienić firmę, z której usług korzysta, jeżeli tylko wie, iż w innym miejscu znajdą lepszy poziom obsługi. A call centra są często polem takich testów bojowych. W 2024 roku jednak korzystanie z nich...

Najlepszy bank i najlepsza firma ubezpieczeniowa –...

1 rok temu Za nami 9. roczna edycja (2023/2024) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyci...

Nieuznawanie reklamacji, brak informacji o trybie ...

1 rok temu Do UOKiK docierało wiele skarg na zasady działania parkingów prowadzonych przez WEIP na terenie całego kraju. Spółka nie uznawała reklamacji, błędnie informowała o sposobach ich składania, straszyła poniesieniem kosztów windykacyjnych i egzekucyjnych...

Lista nominowanych do finału Polish Contact Center...

1 rok temu 23 kategorie, setki nazwisk, projektów i sukcesów w telemarketingu i zdalnej obsłudze klienta. Prezentujemy listę nominowanych w tegorocznej edycji konkursu Polish Contact Center Awards. ...