ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Bank Millenium dokłada funkcjonalności do aplikacj...

1 rok temu Bank Millennium rozszerza katalog wniosków urzędowych, które można złożyć przez serwis internetowy Millenet lub aplikację mobilną. Udostępnił właśnie możliwość ubiegania się o świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnością. Składanie urzędowy...

DrugGPT wprowadzi rewolucję w wystawianiu recept?

1 rok temu Obecnie rynek medyczny coraz częściej korzysta z rozwiązań sztucznej inteligencji, a nowe narzędzie AI pomoże przepisywać leki pacjentom. ...

Google Maps zaoferują nowe funkcje użytkownikom

1 rok temu Google Maps są jedną z najpopularniejszych aplikacji umożliwiających sprawną nawigację, która co chwilę oferuje coraz więcej nowych funkcji. ...

Santander Bank Polska z karą 1,4 mln zł za wyciek ...

1 rok temu Prezes UODO Mirosław Wróblewski nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości 1 mln zł 440 tys. zł na Santander Bank Polska S.A. za brak zgłoszenia naruszenia ochrony danych. ...

Vee rusza na podbój dentystycznych foteli

1 rok temu FELG Dent i Vee nawiązały współpracę, dzięki której gabinety lekarskie zminimalizują koszty związane z niestawianiem się pacjentów na wizytach. W zwiększeniu lojalności pacjentów ma pomóc przyjazna obsługa telefoniczna, wspierana przez sztuczną intel...

OpenAI ma już technologię klonowania głosu, ale ws...

1 rok temu Technologia jest tk dobra, iż OpenAI chce, aby w dobie narastającego zagrożenia związanego z bezpieczeństwem, wycofać się z biometrii głosowej. To już chyba jej definitywny koniec... - pisze magazyn Wired. ...

Microsoft wprowadza narzędzia uniemożliwiające wpr...

1 rok temu Microsoft Corp. podjęło działania mające na celu utrudnienie użytkownikom manipulowanie sztuczną inteligencją w celu uzyskiwania przez nią nietypowych lub szkodliwych odpowiedzi. ...

OpenAI planuje otwarcie biura w Japonii

1 rok temu Tokio będzie trzecim międzynarodowym biurem OpenAI po Londynie i Dublinie. OpenAI planuje rozwój usług AI w języku japońskim. ...

Strategie onboardingowe dla nowych pracowników obs...

1 rok temu Efektywne wdrażanie nowych pracowników jest najważniejsze dla ich szybkiego stania się produktywnymi i zaangażowanymi członkami zespołu. W dziale obsługi klienta, gdzie pracownicy są na pierwszej linii kontaktu z klientami, ważne jest, aby nowi praco...

Projektowanie czatbota jest łatwe. Tak? To potrzym...

1 rok temu Chatboty stają się nieodzownym elementem naszej codziennej interakcji online, odgrywając najważniejsze role, od wsparcia klienta po zapewnianie rozrywki. ...

Wykorzystanie social media w rekrutacji do działów...

1 rok temu Media społecznościowe stały się nieodzownym narzędziem w procesie rekrutacji nowoczesnych organizacji. Dla działów obsługi klienta, które często szukają osób z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do nawiązywania relacji, media sp...

Rola szkoleń i rozwoju w karierze pracowników obsł...

1 rok temu Ciągłe szkolenia i rozwój umiejętności pracowników są kluczowymi czynnikami przyczyniającymi się do sukcesu działów obsługi klienta. W dynamicznym świecie biznesu, gdzie zmieniają się oczekiwania klientów, nowe technologie i strategie obsługi, pracow...

Tylko 5% firm w Polsce jest klientocentryczna

1 rok temu Jesteśmy w połowie drogi do klientocentryczności – wskazują badania CX Institute opublikowane w raporcie „Raport Customer Experience 2023. Zarządzanie doświadczeniami klientów w polskich firmach”. ...

Jest zwycięzca na infolinię dla dzieci i młodzieży...

1 rok temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło wyniki konkursu na realizację projektu Centrum Wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym. Spośród kilku zgłoszeń, zwyciężyła Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z Warszawy, która w latach 2024-2025 będzie odpowied...

Czy mierzenie NPS na 15 osobach ma jakiś sens?

1 rok temu Pomysł na zadanie pytania o wiarygodność pomiaru NPS przy zaledwie 15 próbkach podsunęła mi Magdalena Tuchowska z Tpay, która pochwaliła się ostatnio na LinkedIn 91 pkt wskaźnikiem NPS osiągniętym na 15 procesach rekrutacyjnych. Świetny wynik - pomyś...

7 strategii radzenia sobie z frustracją przez mana...

1 rok temu Managerowie działów obsługi klienta codziennie stoją przed szeregiem wyzwań, które mogą prowadzić do frustracji. Skomplikowane procedury wewnętrzne, brak odpowiednich narzędzi, a także niedoskonałości produktów oferowanych przez firmę, to tylko niekt...

Invoca z nagrodą CX Today za najlepsze rozwiązanie...

1 rok temu Invoca została uhonorowana nagrodą CX Today za „najlepsze rozwiązanie w zakresie inteligencji konwersacyjnej” w 2024 roku. Nagrodę magazynu CX Today wręczono podczas gali CX Awards. ...

UODO monitoruje wyciek danych z DCG

1 rok temu Sprawa wycieku danych pacjentów wrocławskiej kliniki DCG Centrum Medyczne jest znana Prezesowi UODO. Organ nadzorczy w związku z tymi wydarzeniami podejmie działania w ramach zadań i uprawnień, przysługujących mu na gruncie ogólnego rozporządzenia o ...