ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

SMS-y jednak skuteczne w realizacji wizyt w placów...

1 rok temu Instytut Matki i Dziecka w Warszawie odnotował znaczący spadek liczby nieodwołanych wizyt po wprowadzeniu systemu przypominania SMS-em - informuje portal RynekZdrowia.pl. Od września 2020 roku, dzięki wykorzystaniu komunikacji mobilnej, odsetek nieod...

Akcje Teleperformance pikują po komunikacie Klarny...

1 rok temu W środę akcje francuskiej firmy Teleperformance zanotowały znaczący spadek. Inwestorów zaniepokoiło oświadczenie szwedzkiego fintechu Klarna, informujące, iż sztuczna inteligencja obsługująca klientów wykonuje pracę, którą dotychczas zajmowało 700 ko...

USA i Chiny idą w inną stronę ze swoimi regulacjam...

1 rok temu AI Act, czyli unijny akt o sztucznej inteligencji, ma w założeniu zmienić cyfrowy krajobraz Europy, kategoryzując narzędzia SI według poziomów ryzyka oraz nakładając nowe obowiązki na rządy i firmy. Eksperci zwracają jednak uwagę, iż akt odnosi się w...

Czy w 2024 czeka nas jakaś CX-owa rewolucja?

1 rok temu W świecie e-commerce i handlu detalicznego, 2024 rok zapowiada się jako przełomowy moment w definiowaniu doświadczenia klienta. Zmieniające się oczekiwania klientów i dynamicznie rozwijające się technologie rysują nowy krajobraz zakupów, gdzie każdy ...

Czy moc obliczeniowa AI zbliży się do prędkości św...

1 rok temu Naukowcy z University of Pennsylvania opracowali nowy chip wykorzystujący przepływ światła, który może znacząco zwiększyć moc obliczeniową. ...

Hakerzy zaatakowali Pepco na Węgrzech – firma stra...

1 rok temu W spektakularnym ataku phishingowym, jaki miał miejsce na Węgrzech, hakerzy wycelowali w sieć Pepco, powodując utratę przez spółkę kwoty około 15,5 mln euro. Pepco Group, borykając się z konsekwencjami cyberataku, przyznało, iż na obecnym etapie nie ...

OLX musi się zmienić – jest decyzja UOKiK

1 rok temu Kupiłeś na OLX i zapłaciłeś za „Pakiet ochronny”? Przedmiot miał przyjść nowy, ale był uszkodzony lub używany, miał inny kolor albo rozmiar, a OLX odrzucił reklamację? Wyszukując produkty od najtańszych, nie widziałeś, iż będziesz musiał dodatkowo za...

Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój...

1 rok temu 80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, iż oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą już własne firmy, odpowiedzią na te wymagania są m.in.: sprawna obsługa klienta...

Prof. Przegalińska: regulacja AI już na wiosnę

1 rok temu Można spodziewać się regulacji prawnych sztucznej inteligencji, a firmy będą musiały się na nią przygotować. Regulacje obejmą całą Unię Europejską, ale również w USA prowadzone są prace legislacyjne. Przy czym w USA regulacje skupią się na prawie aut...

PESEL pod szczególną ochroną

1 rok temu Od 1 czerwca 2024 r. banki, instytucje pożyczkowe, leasingodawcy, notariusze czy dostawcy usług telekomunikacyjnych będą zobowiązani do sprawdzenia numerów PESEL klientów w rejestrze zastrzeżeń numerów PESEL. ...

Rzecznik Praw Pacjenta chce być jak UOKiK

1 rok temu Rzecznik Praw Pacjenta (RPP), Bartłomiej Chmielowiec, postuluje znaczące poszerzenie swoich uprawnień, by efektywniej walczyć z tzw. medyczną szarlatanerią. Chmielowiec argumentuje, iż wzorem uprawnień przyznanych prezesom Urzędu Ochrony Konkurencji ...

Wielkość organizacji i rozwój pracowników naprawdę...

1 rok temu Czy wielkość organizacji ma znaczenie pod kątem dbania o rozwój pracowników? Z badań wynika, iż tak – im większa firma, tym większe możliwości nauki i zdobywania nowych kompetencji. W organizacjach zatrudniających od 2 do 249 osób nieco mniej niż...

Niezaangażowani, niedoceniani, zestresowani – czy ...

1 rok temu Światowe trendy jednoznacznie wskazują, iż zaangażowanie pracowników utrzymuje się na stosunkowo niskim poziomie. Ponadto, pracownicy w Europie są jednymi z najmniej zaangażowanych, a nasz kraj wypada słabo choćby na tym tle. Udowadnia to potrzebę le...

Konsument w dobie wojny cenowej Lidla z Biedronką

1 rok temu Klienci od lat żyją wojną cenową pomiędzy popularnymi dyskontami w postaci Lidla i Biedronki. W jakiej sytuacji znajduje się konsument? ...

Raport EY: Jak polskie firmy wdrażają AI?

1 rok temu Efektywna implementacja narzędzi AI znajduje się na szczycie biznesowych priorytetów i przez bardzo długi czas na nim pozostanie. Przedsiębiorstwa, które mają już za sobą pierwsze wdrożenia tej technologii, są bardziej zainteresowane korzystaniem z i...

Pierwsze doświadczenie ze sztuczną inteligencją na...

1 rok temu Najnowsze raporty pokazują, iż sztuczna inteligencja, która święci triumfy za granicą, jest obiektem zainteresowań również polskiego biznesu. ...

Transcom inwestuje w indyjskie contact center VCos...

1 rok temu Spółka Transcom poinformowała, iż sfinalizwała przejęcie indyjskiego contact center VCosmos. VCosmos to uznany indyjski dostawcy wysokiej klasy rozwiązań CX zatrudniający ponad 700 pracowników. To jednak nie jest wielkie przejęcie (Transcom już zatru...

Dwie dekady innowacji: Systell świętuje 20 lat na ...

1 rok temu W branży technologicznej, gdzie zmiany zachodzą błyskawicznie, dwadzieścia lat działalności to osiągnięcie godne podziwu. Firma Systell, producent systemu Systell Contact Center, właśnie świętuje 20 jubileusz. ...