ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

50% spraw załatwią wirtualni konsultanci obsługi k...

1 rok temu Bret Taylor, były wicedyrektor generalny Salesforce i obecny przewodniczący rady OpenAI, wraz z Clay'em Bavorem, byłym szefem działu VR w Google, założył start-up Sierra, którego celem jest wprowadzenie na rynek agentów AI dla przedsiębiorstw. Firma ...

Dlaczego dbając o pracowników, inwestujesz w przys...

1 rok temu Nie trzeba robić głębokich i długotrwałych badań, by stwierdzić, iż firmy zaciekle walczą o uwagę konsumentów, inwestując ogromne środki w marketing i rozwój produktu. Inwestują w to, co sprzedają. Tymczasem, równie istotna, a często niedoceniana, po...

Gdy nadejdzie czas słuchania “głośnych” szeptów kl...

1 rok temu Analiza głosu klienta (Voice of the Customer, VoC) to proces zbierania opinii od klientów na temat ich doświadczeń z produktami lub usługami firmy oraz ich oczekiwań wobec nich. Celem tego procesu jest zrozumienie potrzeb, pragnień oraz preferencji k...

ChatGPT dostaje amnezji…

1 rok temu Gigant z Doliny Krzemowej rozpoczął testowanie nowych funkcji ChatGPT. Popularna sztuczna inteligencja dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, będzie niedługo, wstanie zapamiętywać i zapominać tematy przeprowadzanych rozmów z użytkownikami. ...

Platforma do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi...

1 rok temu Optimizely, wiodący dostawca platformy do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi (DXP), ogłosił wprowadzenie nowej integracji produktu z Writer, platformą generatywnego AI skierowaną do przedsiębiorstw. ...

Budowanie komunikacji: metoda message house

1 rok temu W dzisiejszym zalewie informacji, gdzie każda organizacja, marka czy indywidualny specjalista stara się przyciągnąć uwagę swojej grupy docelowej, najważniejsze staje się nie tylko to, co mówimy, ale również jak i w jakiej formie to przekazujemy. ...

Budowanie marki osobistej handlowca na LinkedIn: k...

1 rok temu W dzisiejszym cyfrowym świecie, gdzie pierwsze wrażenie często kształtuje się w przestrzeni wirtualnej, obecność na LinkedInie staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością dla profesjonalistów z każdej branży – a dla handlowców szczególnie. Dl...

Skąd czerpać wiedzę do analizy klientów?

1 rok temu Zrozumienie zachowań i preferencji klientów to nieodłączny element strategii firm dążących do wyróżnienia się na tle konkurencji i zbudowania silnej pozycji na rynku. W kontekście ciągłych zmian rynkowych i rosnących oczekiwań konsumentów, kluczowym ...

Sztuczna inteligencja nie zastąpi pracowników

1 rok temu Najdynamiczniejszy okres rozwoju sztucznej inteligencji dopiero przed nami, a tempo wdrażania kolejnych innowacji z tego obszaru w ostatnim czasie znacznie wzrosło. Samo pojęcie AI jest z nami już od wielu dekad, a inteligentne algorytmy od dawna wsp...

CEO Nvidia: państwa muszą budować infrastrukturę p...

1 rok temu Jensen Huang, CEO firmy Nvidia, dzisiaj podczas World Government Summit w Dubaju podkreślił, iż każde państwo powinno zbudować własną infrastrukturę dla sztucznej inteligencji (AI), aby wykorzystać jej potencjał ekonomiczny, jednocześnie chroniąc swo...

Google przeznaczy 25 mln Euro na naukę AI w Europi...

1 rok temu Google zobowiązało się przeznaczyć 25 milionów euro (około 26,98 miliona dolarów) na wsparcie mieszkańców Europy w nauce korzystania ze sztucznej inteligencji (AI). Ogłoszenie to padło dzisiaj (12.02.2024), kiedy to technologiczny gigant uruchomił ap...

Dieta chyba się przyda: Finnair będzie ważyło swoi...

1 rok temu Finnair, znana fińska linia lotnicza, ogłosiła, iż rozpoczyna proces ważenia pasażerów przed odlotem. Celem tej inicjatywy, jak zapewniają przedstawiciele Finnair, jest zebranie aktualnych danych o średniej wadze pasażerów i ich bagażu podręcznego, c...

Apple pokazało coś, co jedni określają mianem rewo...

1 rok temu Apple Vision Pro wkracza na scenę z rozmachem godnym największych premier Hollywood, obiecując przemienić nasz sposób interakcji z cyfrowym światem. To urządzenie, które zdaniem Apple, jest wynikiem dziesięcioleci innowacji, ma być kluczem do świata,...

Dlaczego klienci tak nie znoszą telemarketerów?

1 rok temu Antypatia klientów do telemarketerów ma głęboko zakorzenione przyczyny, które zasadniczo sprowadzają się do kilku kluczowych kwestii: naruszenie prywatności, niewłaściwe momenty kontaktu, agresywne lub niechciane techniki sprzedaży oraz brak personal...

NPS: niby złote i skromne a nie zawsze działa…

1 rok temu Net Promoter Score (NPS) uchodzi za niezawodny barometr lojalności klientów, niemniej jego skuteczność w mierzeniu jakości Customer Experience (CX) budzi poważne kontrowersje. W teorii, NPS obiecuje jasność i prostotę: jedno pytanie mające przewidzie...

Jaka jakość wg. modelu SERVQUAL?

1 rok temu Model SERVQUAL, opracowany przez A. Parasuramana, Valarie Zeithaml i Leonarda Berry’ego w latach 80., jest uznawanym narzędziem do pomiaru jakości usług, które pozwala na porównanie oczekiwań klientów z ich postrzeganiami otrzymanej usługi. 5 fundame...

Jak baśnią o Kratcie estończycy oswajają się ze sz...

1 rok temu W sercu bałtyckiej innowacji, gdzie tradycja splata się z najnowocześniejszą technologią, Estonia wyznacza kierunki dla przyszłości cyfrowej. To kraj, w którym sztuczna inteligencja (AI) nie jest odległą przyszłością ani abstrakcyjnym konceptem, ale ...

Polacy chcą robotów w domu, ale nie w miejscu prac...

1 rok temu Jak wynika z raportu PRCN pt. „Polacy o sztucznej inteligencji”, badani nie chcą zostać zastąpieni w pracy przez roboty lub ich własne awatary, chętniej za to skorzystają z automatyzujących rozwiązań AI w środowisku domowym. ...