ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

… a UODO ponownie grilluje Morele.net za wyciek da...

1 rok temu Prezes UODO jeszcze raz przeanalizował naruszenie przepisów RODO w Morele.net w związku z dużym wyciekiem danych i ponownie ukarał administratora. Tym razem kara wyniosła ponad 3,8 mln zł ...

Jest taki benefit, którego oczekuje 64 proc. Polak...

1 rok temu Pracujemy głównie, żeby zarabiać, co potwierdza większość pracowników. Już 64 proc. Polaków, gdyby mogło poprosić pracodawcę o cokolwiek, byłaby to podwyżka. Połowa osób stawia na premię finansową, a 30 proc. zadowoliłyby dodatkowe dni wolne – wynika...

Brytyjska firma powierzyła AI odpisywanie na maile...

1 rok temu Brytyjska firma Simplyhealth, dostawca planów opieki zdrowotnej i stomatologicznej, ogłosiła, iż jako pierwsza korzysta z generatywnego AI firmy Salesforce do odpowiadania na e-maile od klientów. Dzięki tej nowatorskiej technologii, odpowiedzi person...

VTEX jako jedyna w kwadrancie wyboru klientów w Vo...

1 rok temu W najnowszym raporcie Gartnera "Customers Voice w Cyfrowym Handlu" za rok 2024, platforma handlu elektronicznego VTEX zdobyła wyjątkowe uznanie, zostając jedynym dostawcą umieszczonym w prestiżowym kwadrancie wyboru klientów (Customers Choice Quadran...

Współpraca urzędów UODO i RPO

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych Mirosław Wróblewski rozpoczął serię spotkań i rozmów z szefami instytucji konstytucyjnych oraz ważnych urzędów państwowych. Pierwszą wizytę złożył w siedzibie Rzecznika Praw Obywatelskich, gdzie spotkał się z RP...

Kolejne czarne chmury nad biznesem Palikota

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko firmie Polskie Destylarnie, która organizowała kampanię pożyczkową „Skarbiec Palikota”. Fikcyjny samochód nagrodą w konkursie, rolowanie długów, przypisywanie sobie cudzych osiągnięć – to ni...

Cisco Live Amsterdam: AI, cyberbezpieczeństwo, CX

1 rok temu Podczas tegorocznej edycji Cisco Live w Amsterdamie, która zgromadziła ponad 14 tysięcy profesjonalistów z branży IT z całego świata, Cisco ogłosiło szereg innowacji i partnerstw w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI). ...

“Telemarketer” pomoże naprawić czołg

1 rok temu Amerykańska armia bierze pod uwagę wprowadzenie zdalnych napraw sprzętu wojskowego, czerpiąc inspirację z doświadczeń Ukrainy w tym zakresie. Ukraina, od początku konfliktu, skutecznie wykorzystuje specjalistyczne call center, które umożliwia jej żoł...

Litwa: startuje infolinia dla osób pragnących urzu...

1 rok temu W tym tygodniu ruszyła w Litwie specjalna infolinia 1819, dedykowana osobom zmagającym się z nałogiem palenia i pragnącym się go pozbyć. W 2024 roku oczekuje się, iż z tej formy wsparcia skorzysta około 2 tysięcy osób. ...

GenAI do tworzenia filmów szkoleniowych

1 rok temu Firma Colossyan stworzyła nową sztuczną inteligencję, która wspomoże duże korporacje w edukowaniu swoich pracowników. Narzędzie pozwala na generowanie materiałów szkoleniowych i tworzenie ciekawych, wciągających i przydatnych filmów instruktażowych. ...

Jak skutecznie zarządzać reklamacjami klientów w T...

1 rok temu W świecie biznesu, zwłaszcza w obszarze obsługi klienta, reklamacje są nieuniknione. Jednak sposób, w jaki firma radzi sobie z niezadowoleniem klientów, może zaważyć na jej wizerunku i relacjach z klientami. ...

Wykorzystanie rozwiązań blending w contact center

1 rok temu Blending w contact center to strategia umożliwiająca agentom jednoczesną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących. Dzięki tej metodzie, pracownicy nie muszą manualnie przełączać się między trybami inbound (przychodzącym) oraz outbound (wychodzą...

AI od Bumble, nowym postrachem dla fałszywych kont...

1 rok temu Nowa sztuczna inteligencja od firmy Buble ma być nową szczepionką na wirusy, oszustwa i spam w Internecie. Deception Detector już niedługo może uwolnić nas od złośliwego oprogramowania. ...

Najlepszy rok 2023 dla AI. Słabym rokiem dla Chin

1 rok temu Rok 2023 był czasem niezwykle udanym dla sztucznej inteligencji. Szał na ChatGPT od OpenAI ogarnął niemal cały świat, a start-upy chcące opatentować nowe technologie mnożyły się niczym grzyby po deszczu. Jednakże Chiny w tym czasie zaliczyły nieoczek...

Altar i Politechnika Świętokrzyska zaprezentowały ...

1 rok temu Dzisiaj, kiedy technologia rozwija się w zawrotnym tempie, sektor medyczny również korzysta z nowych możliwości, by zwiększyć efektywność pracy personelu oraz poprawić jakość obsługi pacjentów. ...

Rewolucja w gwarancjach: UE zapewni rok ochrony po...

1 rok temu W obliczu rosnących problemów związanych z konsumpcjonizmem i odpadami elektronicznymi, Unia Europejska podjęła kroki w celu wzmocnienia praw konsumentów i ochrony środowiska poprzez tzw. „prawo do naprawy”. To inicjatywa, która może zrewolucjonizowa...

ASEAN opublikował przewodnik do zarządzania AI

1 rok temu Stowarzyszenie Narodów Azji Południowo-Wschodniej wydało ostatnio na świat przewodnik dotyczący zarządzania sztuczną inteligencją. Wstępne ramy zawierają zalecenia na poziomie krajowym i regionalnym, które poszczególne rządy mogą zastosować w swoich ...

SMS od kuriera to standard. A teraz SMS-y będą wys...

1 rok temu Klienci Poczty Polskiej mogą skorzystać z nowej usługi dotyczącej przesyłek rejestrowanych (np. listów poleconych), czyli tych do których został przypisany numer umożliwiający monitorowanie. Na numer telefonu lub adres mailowy odbiorcy, Poczta Polska...