ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Nowe zasady elektronicznej korespondencji masowej

1 rok temu Już dziś Google i Yahoo wprowadzają istotne zmiany w zasadach komunikacji e-mail. Technologiczni giganci zaczną wymagać od nadawców wdrożenia zaawansowanych zabezpieczeń i utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania swoich odbiorców. Te zmiany mogą zr...

Infolinia dla pacjentów całodobowo: od poniedziałk...

1 rok temu Rzecznik praw pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec, ogłosił wprowadzenie zmian w dostępności infolinii dla pacjentów. Od 1 lutego usługa będzie dostępna całodobowo od poniedziałku, od 8:00 rano, do piątku, do 20:00. Infolinia, funkcjonująca pod bezpłatny...

Podawali się za pracowników banków – Policja rozbi...

1 rok temu "Dzień dobry, jestem pracownikiem banku, w którym ma Pani/Pan założone konto. Zauważyliśmy na nim podejrzane operacje. Aby uchronić Pani/Pana środki konieczny jest ich transfer na konto techniczne. Pomogę Pani/Panu w tej operacji…”. ...

Przesunięcie terminu uruchomienia infolinii onkolo...

1 rok temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło zmiany w planach dotyczących Krajowej Sieci Onkologicznej (KSO), w tym przesunięcie w czasie uruchomienia centralnej infolinii onkologicznej. Według pierwotnych założeń, infolinia miała ruszyć w ciągu 12 miesięcy od wejś...

Nowe regulacje Unii Europejskiej dotyczące sztuczn...

1 rok temu Unia Europejska osiągnęła porozumienie w sprawie długo oczekiwanego Aktu AI (Artificial Intelligence Act) 8 grudnia 2023 roku, stając się pierwszą globalną potęgą, która przyjęła przepisy regulujące użycie sztucznej inteligencji. ...

Ministerstwo Cyfryzacji powołało zespół doradczy P...

1 rok temu Krzysztof Gawkowski obecny minister cyfryzacji ogłosił ostatnio stworzenie nowego podmiotu doradczego PL/AI. Zespół powstał z inicjatywy Mirona Mironiuka i ma zajmować się rekomendacjami dotyczącymi zastosowania AI w celu ulepszenia konkretnych obsza...

Beta testy. Skuteczny sposób na budowanie CX i UX

1 rok temu Większość klientów przed zakupem szuka opinii na temat produktów. Jednocześnie konsumenci są gotowi zapłacić wyższą cenę za towar, jeżeli mają dobre doświadczenia z marką. Czy beta testy mogą być podstawą projektowania pozytywnego Customer Experience...

Tylko co piąty badany dostrzega pozytywne zmiany n...

1 rok temu ak wynika z najnowszego badania konsumenckiego klientów indywidualnych przeprowadzonegovw 2023 roku, co piąty badany dostrzega pozytywne zmiany na rynku usług telekomunikacyjnych, głównie jego rozwój, zarówno pod kątem liczby ofert, rozwoju technolog...

Rekompensata od spółki ENEA – decyzje Prezesa UOKi...

1 rok temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec przedsiębiorcy energetycznego Enea S.A. Spółka gwarantowała stałe ceny prądu, ale pomijała lub prezentowała w sposób mogący wprowadzać w błąd informacje o comiesięcznej opłacie handlowej. Bezpodstaw...

Prawie 75 proc. Polaków regularnie płaci bezgotówk...

1 rok temu Polacy wybierają płatności bezgotówkowe. Według najnowszego raportu PolCard from Fiserv „Preferencje płatnicze Polaków 2024”, blisko 75 proc. z nas regularnie płaci kartą, telefonem bądź zegarkiem. To wzrost o prawie 5 pkt proc. w porównaniu do poprz...

Od Kryzysu do Stabilizacji: Restrukturyzacja Jako ...

1 rok temu Restrukturyzacja – dla kogo i po co? Restrukturyzacja jest procesem, który powinien być starannie zaplanowany i skierowany do konkretnych celów. Często traktowany jest jako ostatnia deska ratunku dla firm w trudnej sytuacji, ale jest to również strat...

Użytkownicy WhatsApp-a muszą przygotować się na op...

1 rok temu Właściciele telefonów z systemem Android muszą wiedzieć, iż zbliża się czas, kiedy zabezpieczenie kopii zapasowych wiadomości z WhatsApp stanie się problematyczne. Użytkownicy przez ostatnie pięć lat korzystali z darmowych kopii zapasowych na Android...

Głos Bidena był wykorzystywany przez telemarketing...

1 rok temu W zeszłym tygodniu niektórzy wyborcy w New Hampshire otrzymali robopołączenie z wygenerowanym przez AI głosem imitującym prezydenta Joe Bidena, które nakłaniało ich do niegłosowania w prawyborach stanowych. Nie jest jasne, kto odpowiada za to połącze...

CX-owa ściema, czyli ile kitu sprzedajemy swoim kl...

1 rok temu Ostatnimi czasy, Unia Europejska postanowiła przeciąć gordyjski węzeł zjawiska zwanego "greenwashingiem". To krok milowy, który może zmienić oblicze współczesnego marketingu i biznesu. ...

EBay zwolni 1000 pracowników… przez Zooma

1 rok temu eBay Inc., jedna z największych platform handlu elektronicznego, ogłosiła redukcję swojego zatrudnienia o około 9%. Jak poinformował prezes i dyrektor generalny firmy, Jamie Iannone, na firmowym blogu w notatce zatytułowanej „Zapewnienie długotermino...

PayPal wprowadza nowe rozwiązania w obsłudze klien...

1 rok temu PayPal Holdings Inc., dostawca usług płatności cyfrowych, ogłosił wprowadzenie sześciu nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), które angażują klientów. Nowości te będą stopniowo wdrażane w ciągu całego 2024 roku. Jednak tylko część ...

Zdalna obsługa klienta – jak stworzyć spójną i efe...

1 rok temu W dzisiejszym świecie cyfrowym, gdzie granice między online a offline coraz bardziej się zacierają, najważniejsze znaczenie dla sukcesu biznesowego ma stworzenie spójnej i efektywnej strategii obsługi klienta. W dobie postpandemicznej COVID-19 i rosn...

Co rok 2024 przyniesie w obsłudze klienta?

1 rok temu Rok 2023 obfitował w wyzwania dla obsługi klienta: od niestabilności gospodarczej po wzrost inflacji. Wraz z początkiem 2024 roku pojawia się nadzieja na pozytywne zmiany w tej dziedzinie. Przedsiębiorstwa coraz bardziej skupiają się na budowaniu zau...