ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Awans w Boeingu pokazuje, iż CX jest naprawdę ważn...

1 rok temu Ubiegłotygodniowy awans wieloletniej pracowniczki firmy Boeing, Stephanie Pope, na stanowisko dyrektora operacyjnego (COO) pokazuje, iż proklienckie nastawienie przynosi korzyści nie tylko osobiste, ale także i dla całego biznesu. Pope sprawiła, iż k...

Nowy prezes UODO: jest tylko kandydatura PiSu

1 rok temu Partia Prawo i Sprawiedliwość (PiS) zgłosiła oficjalnie kandydaturę Jakuba Groszkowskiego na stanowisko prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Groszkowski, który jest prawnikiem i absolwentem Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego oraz ...

Obsługa reklamacji: sztuka znalezienia rozwiązania...

1 rok temu Reklamacje są nieodłącznym elementem działalności każdej firmy. Odpowiednie ich rozpatrywanie może nie tylko rozwiązać problem, ale także zbudować pozytywny wizerunek marki. Reklamacje można podzielić na kilka kategorii: uznania, odmowy, częściowe uz...

Kac, rozpoznawanie twarzy i promocja w Burger King...

1 rok temu Burger King w Brazylii postanowił uruchomić kampanię reklamową "Hangover Whopper", która oferuje konsumentom z kacem zniżki na kanapki sieci restauracji. Choć to nie pierwsze wykorzystanie rozpoznawania twarzy w marketingu, to na pewno pierwsze tak k...

Tauron ostrzega przed telemarketerami – oszustami

1 rok temu Przestępcy próbują wyłudzić w internecie pieniądze podszywając się pod TAURON. Najczęściej oszuści publikują informacje o rzekomych inwestycjach w OZE przynoszących gigantyczne zyski. Przestępcy posługują się przy tym bezprawnie wizerunkiem osób publ...

PKO Bank Polski wkracza w erę hiperpersonalizacji ...

1 rok temu Piotr Krawczyk, dyrektor Pionu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji w PKO Banku Polskim w wywiadzie dla magazynu iTWIZ, przyznaje, iż już niedługo AI poprowadzi klientów banku po szerokiej ofercie usług oferowanych przez PKO BP. ...

Generali przejmuje 4LifeDirect

1 rok temu 4LifeDirect to innowacyjna firma zajmująca się dystrybucją ubezpieczeń na życie, znana z pionierskiej metody sprzedaży bezpośredniej w Polsce. Operacja jest w pełni zgodna z planem Generali "Lifetime Partner 24: Driving Growth", poprawiając profil dz...

100 tys. zł kary za ujawnienie danych dla byłego M...

1 rok temu Minister Zdrowia, będąc administratorem danych przetwarzanych w elektronicznym systemie pozyskał z niego dane, które opublikował w jednym z serwisów społecznościowych. Wpis zawierał informację na temat lekarza, który wystawił sobie receptę na lek z g...

Polska awansowała na II miejsce w rankingu Open Da...

1 rok temu Polska awansowała z 3. na 2. miejsce w rankingu Open Data Maturity, który ocenia podejście państw Unii Europejskiej do otwartych danych. To doskonały wynik, który świadczy o zaangażowaniu administracji w rozwijanie otwartych danych. ...

BIK ostrzega przed… sobą samym

1 rok temu W dzisiejszych czasach oszuści stają się coraz bardziej pomysłowi w swoich działaniach, próbując wyłudzić dane finansowe i dane dostępowe do kont bankowych od niewinnych osób. Jednym z najnowszych podstępów, wykorzystywanych przez złodziei, jest pods...

InPost testuje usługę przesyłek międzynarodowych m...

1 rok temu Grupa InPost wprowadziła nową usługę, która umożliwia klientom w Hiszpanii i we Włoszech nadawanie i odbieranie przesyłek międzynarodowych za pośrednictwem sieci InPost. w tej chwili usługa dostępna jest wyłącznie dla sklepów internetowych, ale plano...

MediaMarkt wprowdza zmiany w swoim programie lojal...

1 rok temu Od 24 stycznia 2024 r. program lojalnościowy prowadzony dla klientów sklepów MediaMarkt zmieni swoją nazwę. Będzie – podobnie jak w Niemczech – nazywał się MyMediaMarkt. Spółka poinformowała już swoich klientów e-mailowo. ...

AI Sweden tworzy nowy projekt wsparcia dla urzędni...

1 rok temu AI Sweden prowadzi współpracę z agencją rządową Vinnnova dzięki, której jednostki samorządu terytorialnego dostaną wsparcie i pomoc, w obszarze edukacji i wdrażania sztucznej inteligencji. ...

Infor liderem w badaniu IDC MarketScap dotyczącym ...

1 rok temu Firma Infor, dostawca chmurowych rozwiązań przemysłowych, ogłosiła dzisiaj, iż została uznana za Lidera w badaniu IDC MarketScape: jako światowe rozwiązania ERP w Chmurze dla dużych przedsiębiorstw na lata 2023-2024. ...

EROD umocniła się jako organ UE odpowiedzialny za ...

1 rok temu Podczas ostatniego posiedzenia plenarnego EROD przyjęła swój wkład do sprawozdania Komisji Europejskiej w sprawie stosowania RODO. EROD uważa, iż stosowanie RODO w ciągu pierwszych 5 i pół roku zakończyło się sukcesem. Chociaż przed nami szereg ważny...

Duka.com stosował praktyki dark patterns – UOKiK s...

1 rok temu Szwedzka firma DUKA International, została ostatnio ukarana kwotą 1,5 miliona złotych przez UOKiK za stosowanie, nielegalnych praktyk dark patterns. ...

Czym jest service design?

1 rok temu Service design, po polsku nazywany także "projektowaniem usług" to interdyscyplinarna dziedzina zajmująca się projektowaniem i doskonaleniem usług oraz doświadczeń klientów. Głównym celem service design jest tworzenie spójnych, efektywnych i satysfak...

Sprzedawać niewidoczne: CX w ubezpieczeniach

1 rok temu W dynamicznym świecie branży ubezpieczeniowej, budowanie spójnego i satysfakcjonującego doświadczenia klienta (CX) jest niezwykle istotne. Szczególnie w przypadku firm oferujących produkty „wirtualne”, takie jak ubezpieczenia bez perspektywy natychmi...