ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Strategie CLF: efektywne reagowanie na potrzeby kl...

2 lat temu Zamknięta pętla usprawnień oparta na głosie klienta (ang. Closed-Loop Feedback, CLF) to proces zarządzania, który koncentruje się na ciągłym zbieraniu, analizowaniu i reagowaniu na opinie klientów w celu poprawy produktów, usług i ogólnego doświadcze...

Budowanie skutecznego zespołu obsługi klienta: jak...

2 lat temu W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja na rynku jest zacięta, a lojalność klientów wydaje się być bardziej ulotna niż kiedykolwiek, znaczenie skutecznej obsługi klienta dla sukcesu każdej firmy nie może być niedocenione. Według badania przeprowadzo...

Eksperyment: Facebook nie przejmuje się toksycznym...

2 lat temu Facebook walczy o uwagę użytkowników, wykorzystując wiedzę o ich lękach i słabościach, a przyciski, które mają ograniczać wyświetlanie niechcianych treści, nie działają. Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Fundację Panoptykon we wspó...

Brytyjczyk złożył super-pozew na 3,285 mld £

2 lat temu Justin Gutmann, znany obrońca praw konsumentów, wraz z kancelarią prawną Charles Lyndon, ogłosił złożenie pozwu zbiorowego przeciwko największym operatorom telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii – Vodafone, EE, Three i O2. ...

Jak motywować, by sprzedawali więcej?

2 lat temu Steve Jobs mawiał, iż jedynym sposobem, by pracować naprawdę dobrze jest kochać to, co się robi. Jak jednak kochać coś, co z trudem nam przychodzi codziennie wykonywać? Jak pokochać klientów? Jak wreszcie czerpać motywację z tego, iż ktoś ma...

UOKiK na wojennej ścieżce z platformami streamingo...

2 lat temu Ceny subskrypcji za najpopularniejsze serwisy rosną, a UOKiK się temu przygląda. Netflix, HBO Max są już w strachu! ...

Europa doliną kwantową

2 lat temu Cały świat skupia się na sztucznej inteligencji, natomiast Europa przypomina nam o komputerach kwantowych. Właśnie prezydencja Hiszpańska w Unii Europejskiej wydała deklarację o zacieśnieniu współpracy między państwami UE w obszarze technologii kwant...

UE z konsensusem w sprawie AI Act

2 lat temu Debata nad regulacjami zawartymi w AI Act nabiera tempa. Wczoraj (06.12) trwały intensywne rozmowy wieczorne na temat praw, jakie mają zostać uchwalone w unijnym akcie o sztucznej inteligencji. Pomimo popsutego automatu z napojami i braku kawy oraz j...

Mastercard ze swoim własnym asystentem zakupowym

2 lat temu Firma Mastercard wciąż intensywnie się rozwija i z każdym dniem wprowadza nowe usługi. Tym razem największy konkurent Visa tworzy narzędzie zakupowe "Shopping Muse" oparte na sztucznej inteligencji. ...

Dane osobowe w prywatnym komputerze pracownika też...

2 lat temu Wojewódzki Sąd Administracyjny podtrzymał decyzję Prezesa UODO, w której nałożono karę upomnienia na Rzecznika Finansowego za brak odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. ....

1/3 europejskich dyrektorów finansowych testuje ge...

2 lat temu Mimo rosnącej popularności generatywnej sztucznej inteligencji, okazuje się, iż wśród dyrektorów finansowych nie jest ona wykorzystywana na szeroką skalę. w tej chwili 12 proc. europejskich firm planuje wdrażać rozwiązania AI, a prawie jedna trzecia ...

Rynek globalnych centrów obsługi klienta osiągnie ...

2 lat temu Globalny rynek centrów obsługi klienta (Call Centers), który w 2022 roku oszacowany został na 314,5 miliarda dolarów, według prognoz ma osiągnąć wartość 494,7 miliarda dolarów do roku 2030. Przewiduje się, iż rynek ten będzie rósł ze średnioroczną st...

Weryfikacja klientów przyspiesza dzięki technologi...

2 lat temu Procesy weryfikacji klientów instytucji finansowych takie jak Know Your Customer (KYC) są przez cały czas żmudne i pracochłonne, i często wiążą się ze znacznymi kosztami. W miarę jak struktury wewnętrzne firm stają się coraz bardziej złożone, zespoły...

MCI.EuroVentures znacząco zwiększa udział w Focus ...

2 lat temu W ramach znaczącej transakcji na polskim rynku telekomunikacyjnym, MCI.EuroVentures, część grupy MCI, dokonała zakupu 80% udziałów w firmie Focus Telecom. Transakcja ta osiągnęła wartość 80,1 mln zł, co stanowi istotny krok w rozwoju obu podmiotów. ....

Mikołajkowa zmiana Unimy 2000 w yarrl S.A.

2 lat temu UNIMA 2000 Systemy Teleinformatyczne w dniu 2.10.2023 r. połączyła się ze spółką pTAG sp. z o.o, a w dniu 6 grudnia 2023 r KRS zarejestrował zmianę nazwy połączonego podmiotu na yarrl S.A. ...

Rośnie zapotrzebowanie na specjalistów ds. AI

2 lat temu Eksperci zajmujący się sztuczną inteligencją są coraz bardziej pożądani na rynku pracy. Deel, globalny dostawca rozwiązań technologicznych dla rekrutacji, w nowym raporcie Global AI Hiring opublikował aktualne dane. Jasno pokazują, iż w ciągu ostatni...

Bank Pekao S.A. z najlepszą bankowością online dla...

2 lat temu Bank Pekao S.A. otrzymał 30 listopada nagrodę za najlepszą bankowość elektroniczną oraz drugie miejsce w kategorii kredytowania online dla sektora MŚP. Nagrody przyznało stowarzyszenie SME Banking Club, w trakcie gali wieńczącej CEE23 SME Banking Con...

Podwyższa w automatycznej subskrypcji nielegalna

2 lat temu Miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okres bez Twojej zgody? To sprzeczne z prawem. Amazon Digital UK i Amazon EU w ramach Amazon Prime i Prime Video zmieniają praktykę pod wpływem działań Prezesa UOKi...