ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Wyciek danych osobowych paraliżuje infolinię BIK

2 lat temu Atak cyberprzestępców na sieć laboratoriów medycznych ALAB wywołał falę niepokoju wśród tysięcy Polaków, obawiających się o wykorzystanie ich danych osobowych przez oszustów. W konsekwencji, infolinia Biura Informacji Kredytowej (BIK) doświadcza bezp...

Monitoruj albo giń, czyli rola kontroli jakości ro...

2 lat temu W świecie, gdzie satysfakcja klienta stała się kluczowym czynnikiem sukcesu, monitoring jakości obsługi klienta w call center zyskuje na znaczeniu jako niezbędne narzędzie do optymalizacji interakcji i ulepszenia procesów sprzedażowych. Kontrola jako...

Amazon z nowinkami technologicznymi na konferencji...

2 lat temu Wczoraj (29 listopada) odbyła się długo wyczekiwana konferencja Amazona, na której została przedstawiona najnowsza technologia wykorzystująca algorytmy AI sztucznej inteligencji. ...

Generatywna AI to priorytet prawie 70 proc. CEO w ...

2 lat temu Z najnowszego badania "KPMG CEO Outlook" wynika, iż generatywna sztuczna inteligencja (genAI) jest w tej chwili głównym priorytetem inwestycyjnym dla 68 proc. prezesów z Polski oraz 69 proc. prezesów z tzw. core countries. ...

Raport No Fluff Jobs: AI rewolucjonizuje proces re...

2 lat temu Sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym narzędziem w pracy osób rekrutujących pracowników, co potwierdza najnowszy raport „Poszukuję talentów do IT. Perspektywa rekruterek i rekruterów 2023” opublikowany przez No Fluff Jobs. ...

Świąteczne zakupy planujemy już w listopadzie

2 lat temu Ponad 48% Polaków rozpoczyna swoje świąteczne zakupy już w listopadzie, wynika z badania przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie Allegro. Zbliżające się grudniowe święta motywują niemal połowę Polaków do wcześniejszego planowania i zakupu prez...

Polskie firmy przygotowane na sztuczną inteligencj...

2 lat temu W Polsce jedynie 6% organizacji jest w pełni przygotowanych do wdrożenia i wykorzystania sztucznej inteligencji (AI), jak wynika z badania Cisco AI Readiness Index. Wskazuje to na wyraźną potrzebę rozwoju w tym obszarze, zwłaszcza iż 47% polskich fir...

Pełna personalizacja: EA sprawi, iż postać w grze ...

2 lat temu Już niedługo granie w gry komputerowe stanie się jeszcze bardziej przyjemne. Wszystko za sprawą Electronic Arts, które bada nowe patenty personalizacji głosu postaci w grze. ...

Kodeks pracy z rewolucyjnymi zmianami w 2024 roku

2 lat temu Nowy rząd tworzony przez koalicję zapowiedział fundamentalne zmiany w kodeksie pracy w 2024 roku. Czego możemy się spodziewać? ...

Microsoft nie będzie miał swoich ludzi w zarządzie...

2 lat temu Długo trwały perturbacje związane z przyszłością OpenAI. Natomiast firma pragnie otrzepać wojenny kurz po kłótni domowej i podejmuje się wyboru nowego zarządu. Kto w nim zasiądzie? ...

Czy relacje w obsłudze klienta są aż tak ważne?

2 lat temu W dobie cyfryzacji i gwałtownie rozwijającej się gospodarki cyfrowej, obsługa klienta, a tym samym call center odgrywają coraz ważniejszą rolę we współczesnym świecie biznesowym. W erze, w której konsumenci mają nieograniczony dostęp do informacji i ...

Polskie przedsiębiorstwa deklasują w rankingu Delo...

2 lat temu Polskie firmy w zeszłym tygodniu rozniosły konkurencję w bloku wschodnim. W prestiżowym rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2023 znalazło się aż 18-cie polskich firm. Jest to najlepszy wynik Polski w historii. ...

Europejski Bank Centralny – AI jest zagrożeniem dl...

2 lat temu Rozwój sztucznej inteligencji nierozerwalnie jest związany z niepewnością i lękiem człowieka do innowacji. Jednakże czy takie obawy są uzasadnione? Najnowszy biuletyn badawczy Europejskiego Banku Centralnego stwierdza, iż są one nad wyraz przesadzone...

Potrzeby klienta: rozpoznawać czy tworzyć?

2 lat temu W sprzedaży telefonicznej, jednym z kluczowych aspektów sukcesu jest zrozumienie "potrzeb klienta". Ale co to dokładnie oznacza, i czy sprzedawca powinien je tylko rozpoznawać, czy też wzbudzać w kliencie? Ten artykuł ma na celu dostarczenie młodym a...

Nowe wyzwania działów HR w 2024 roku

2 lat temu Rok 2024 zbliża się do nas wielkimi krokami. Po wigilijnym karpiu i lampce sylwestrowego szampana, polskie działy HR czekają intensywne zmiany... ...

Data Mesh: zwiększenie elastyczności i jakości dan...

2 lat temu Dane w tej chwili są nowym produktem. Jak powiedział brytyjski matematyk Clive Robert Humby, dane to nowa ropa naftowa. Podobnie jak ropa, potrzebują one procesu rafinacji. W tym celu wymagają przetwarzania oraz zarządzania. ...

Polskie Forum HR ma plan na cyfryzację rekrutacji…...

2 lat temu Proces cyfryzacji polskich HR-ów z każdym miesiącem rośnie. Aż 3/4 polskich firm zrzeszonych w Polskim Forum HR planuje w ciągu 2 lat dokonać inwestycji w najnowsze technologie. Przedsiębiorstwa chcą lokować środki pieniężne głównie w rozwiązania usp...

Jak skutecznie wykorzystać język korzyści w sprzed...

2 lat temu Sprzedaż to nie tylko transakcja, ale również sztuka komunikacji, w której najważniejsze jest skupienie na korzyściach, jakie klient odniesie z zakupu. Zastosowanie języka korzyści może znacząco zwiększyć skuteczność sprzedaży, budując most między po...