ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Transformacja zarządzania doświadczeniami klienta ...

1 rok temu Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmieniła zachowania klientów, co z kolei spowodowało ewolucję w zarządzaniu doświadczeniem klienta (CX). Firma, która adekwatnie zaprojektuje interakcję z marką lub usługą, może uzyskać znaczącą...

Toku Customer Engagement Report: odporniejsi na Sc...

1 rok temu Toku, wiodąca w regionie Azji i Pacyfiku firma zajmująca się komunikacją w chmurze i oprogramowaniem do obsługi klienta (CX) z siedzibą w Singapurze, zaprezentowała wczoraj nowe badania. Wynika z nich, iż trzech na czterech singapurskich konsumentów ...

Voice of Customer: Canal+ pyta abonentów o dopłaty...

1 rok temu Canal+ Polska, popularny dostawca płatnej telewizji, zwrócił się do swoich abonentów z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej ewentualnych dopłat za korzystanie z Canal+ online na dodatkowych urządzeniach. Wysłane drogą e-mailową badanie ma na celu ...

SAS Decision Builder integruje się z Microsoft Fab...

1 rok temu SAS, dostawca rozwiązań sztucznej inteligencji i analityki, niedługo w pełni zintegruje SAS Decision Builder, czyli oparte na chmurze rozwiązanie do inteligentnego podejmowania decyzji, z Microsoft Fabric, platformą danych i analiz firmy Microsoft. S...

Hiperpersonalizacja w bankowości wymaga zwiększeni...

1 rok temu Podczas drugiej sesji tegorocznej konferencji IT@BANK, która odbyła się 15 listopada 2023, skupiono się na praktycznych zastosowaniach, regulacjach i perspektywach rozwoju hiperpersonalizacji w sektorze bankowym. Tadeusz Woszczyński, Country Manager ...

CLOUT MMA – Prezes UOKiK wszczyna postępowanie wyj...

1 rok temu Kilka dni temu informowaliśmy o tym, iż UOKiK przygląda się skargom, jakie wpływają od konsumentów na firmę Clout MMA. Teraz oficjalnie zajął stanowisko wobec sprawy. Skargi są zasadne i wszczyna postępowanie wyjasniające. ...

ChatERP od Comarch, czyli nowy wymiar wsparcia uż...

1 rok temu Comarch, polski producent systemów ERP, przedstawia nowe narzędzie – Comarch ChatERP to interaktywny asystent użytkownika działający na zasadach sztucznej inteligencji (AI). Innowacyjne rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o maksymalnym wsparci...

Co drugi Polak marzy o półrocznej przerwie od prac...

1 rok temu Polacy coraz dłużej żyją i pracują, kierując się w stronę długowieczności, którą chcą przeżyć w wartościowy i przyjemny sposób. Jak wynika z raportu Nationale-Nederlanden „Długie jutro” prawie 70 proc. Polaków dąży do sukcesu zawodowego, ale jednocze...

Oddajmy hołd dla bohaterów infolinii

1 rok temu Zacznijmy od klasyka: piątkowego wieczoru, kiedy to nasz ukochany sprzęt AGD postanawia przejść na emeryturę. Po krótkiej chwili paniki, sięgamy po telefon i dzwonimy na infolinię. Czy zastanawialiście się kiedyś, kto po drugiej stronie słuchawki odp...

Shoper z nowym narzędziem do video-sprzedaży

1 rok temu Shoper dostawca usług e-commerce w Polsce, udostępnił sprzedawcom sklepów internetowych nową aplikację – Shoper Live. od dzisiaj sprzedawcy będą mogli przeprowadzać transmisje sprzedażowe na kilku platformach równocześnie – w sklepie internetowym ora...

Transcom zbudował LLM

1 rok temu Transcom, dostawca rozwiązań Customer Experience (CX) i Silo AI, jedno z największych prywatnych laboratoriów AI w Europie, z dumą ogłaszają strategiczne partnerstwo w celu zbudowania wyspecjalizowanego dużego modelu językowego (LLM) dla CX. ...

Od teraz do końca roku kobiety pracują za darmo

1 rok temu Średnie godzinowe wynagrodzenie brutto mężczyzn w Unii Europejskiej jest o 12,7 proc. wyższe niż w przypadku kobiet zatrudnionych na tym samym stanowisku. Ta różnica w płacach kobiet i mężczyzn stanowi równowartość półtoramiesięcznej pensji. Dlatego ...

Talkdesk z nagrodami Best of Awards

1 rok temu Talkdesk - platforma do obsługi centrów kontaktowych oparta na chmurze, otrzymała ostatnio znaczące wyróżnienie od TrustRadius, zaufanej platformy głosu klienta i analizy rynku. Zdobywając trzy prestiżowe nagrody Best of Awards w kategorii centrów ko...

Recenzje szyte na miarę – zarzuty Prezesa UOKiK wo...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Zarzut dotyczy sprzedawania fałszywych opinii na temat usług i produktów, co mogło skutkować wprowadzaniem konsumentów w błąd. ...

Genesys liderem w raporcie Omdia

1 rok temu W prestiżowym raporcie Omdia Universe Customer Engagement Platforms na lata 2023-24, Genesys, dostawca chmurowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji do orkiestracji doświadczeń, został uznany za lidera. Firma zdobyła uznanie za swoją platfo...

Czy boty będą niedługo naszymi najlepszymi przyjac...

1 rok temu Ah, przyszłość! Czas, w którym wszyscy będziemy wreszcie mieli swoje latające samochody, roboty będą nas obsługiwać na każdym kroku, a sztuczna inteligencja (AI) - nasz nowy najlepszy przyjaciel - będzie za nas prowadzić wszystkie rozmowy. Brzmi cudo...

AI Pin – rewolucja na rynku telefonów

1 rok temu Technologia z każdym dniem pędzi do przodu. Jeszcze nie tak dawno bawiliśmy się wszyscy musicDJ-em w Sony Ericssonie, a już 16 listopada 2023 roku będziemy mogli nabyć w USA przypinkę napędzaną AI. Jak AI Pin zrewolucjonizuje rynek telefonów? ...

Sztuczna inteligencja niedługo wesprze brytyjskich...

1 rok temu Rząd Wielkiej Brytanii nie próżnuje i inwestuje kolejne pieniądze w rozwój sztucznej inteligencji. Tym razem AI ma powędrować do brytyjskich szkół, aby pomóc nauczycielom w edukacji dzieci i młodzieży. ...