ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Polski klient: odpowiedź choćby w 1 godzinę

2 lat temu Polski klient e-commerce chce coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania. Oczekuje odpowiedzi choćby w ciągu godziny (25%), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej do 3h (50%). To pokazuje, iż polski klient jest często bardziej cierp...

Nowe regulacje dla administracji: większa dostępno...

2 lat temu Od 17 listopada 2023 roku polskie urzędy działające na rzecz obsługi obywateli muszą dostosować swoje godziny pracy, aby odpowiadać na potrzeby społeczeństwa. Zgodnie z zarządzeniem nr 525 wydanym przez Prezesa Rady Ministrów Mateusza Morawieckiego, ...

CCIG ze złotem na European Contact Centre & Custom...

2 lat temu W świecie obsługi klienta rozbrzmiewają oklaski dla Grupy CCIG, która właśnie ogłosiła zdobycie złotej nagrody w prestiżowym konkursie European Contact Centre & Customer Service Awards 2023, często określanym mianem “Oscarów branży Contact Center...

Pracodawcy wolą rekrutować zamiast szkolić i awans...

2 lat temu Aktualnie aż 40 proc. organizacji w Polsce boryka się z trudnościami związanymi z niedoborem personelu, co utrudnia efektywne prowadzenie działalności. Jak wynika z badania „The Perfect Match” przeprowadzonego przez SD Worx, sześć na dziesięć (57 pro...

Sam Altman zapowiada wielki comeback…

2 lat temu Sytuacja zawodowa Sama Altmana to istny kalejdoskop zdarzeń. Ostatnio mogliśmy usłyszeć, iż podejmie się on pracy w Microsoft. Dzisiaj Altman deklaruje, iż powróci na stanowisko prezesa OpenAI. ...

Izabela Franke: 2023 to rok mobile, marketplace’ów...

2 lat temu Rok 2023 dla polskiego rynku e-commerce rozpoczął się od szoku spowodowanego decyzją Shopee - azjatycki gracz zniknął znad Wisły z dnia na dzień, tłumacząc swoją decyzję niepewnością makroekonomiczną. I ta niepewność, odczuwana przez konsumentów prze...

Badanie: Zainteresowanie Black Friday rośnie, a Om...

2 lat temu Tegoroczna edycja cyklicznego badania SMSAPI pokazuje, iż wzrasta odsetek osób zainteresowanych promocjami na Black Friday. Jednocześnie przeważająca część respondentów zwraca uwagę na najniższą cenę z ostatnich 30 dni, a więc wykorzystuje możliwość ...

Samsung pozazdrościł ChataGPT i zbudował własny

2 lat temu Samsung, znany jako światowy lider w branży elektronicznej, wkracza zdecydowanym krokiem na arenę sztucznej inteligencji, prezentując swoją najnowszą innowację – chatbota AI o nazwie Gauss. Podczas listopadowego forum AI w Seulu, firma z dumą zapreze...

Black Friday – w tym roku łatwiej będzie uniknąć p...

2 lat temu Z promocji i rabatów oferowanych przez sklepy z okazji Black Friday zamierza skorzystać w tym roku blisko 2/3 Polaków, którzy liczą na uniknięcie inflacyjnych podwyżek. Wiele jednak uzależniają od skali obniżek. ...

WhatsApp z nowym chatbotem

2 lat temu WhatsApp komunikator internetowy należący do konglomeratu Meta Platformes, otrzymał ostatnio nowe funkcje w tym własnego chatbota. ...

Salesforce: Jak sztuczna inteligencja wpłynie na r...

2 lat temu sztuczna inteligencja, Salesforce, produktywność pracy, automatyzacja, obsługa klienta, analiza danych ...

Dbamy o bezpieczeństwo… do czasu oferty zniżki

2 lat temu Aż 80% polskich użytkowników mediów społecznościowych deklaruje, iż zarządza dostępem zainstalowanych na swoich telefonach aplikacji do danych, aparatu i mikrofonu. Ale jednocześnie z tego samego badania wynika, iż ponad połowa ankietowanych pobrała ...

OpenAI planuje fuzję z Anthropic?

2 lat temu OpenAI po zwolnieniu Sama Altmana podejmuje się różnorakich działań biznesowych. Jedną z nich ma być fuzja z konkurencyjnym start-upem Anthropic, którego założyciele byli kiedyś współtwórcami ChatGPT. ...

Transcom rozpoczyna współpracę z Google Cloud nad ...

2 lat temu Transcom, dostawca cyfrowych usług CX, współpracuje z Google Cloud w celu opracowania rozwiązań AI usprawniających operacje obsługi klienta, obniżających koszty i zwiększających zadowolenie klientów. Możliwości generatywnej sztucznej inteligencji Goo...

HRowiec na medal – sztuczna inteligencja w działac...

2 lat temu Działy HR w wielu przedsiębiorstwach nie działają tak jak potrzeba. Spora liczba rekruterów stosuje testy i oceny psychometryczne kandydatów dopiero pod koniec rekrutacji ze względu na ich wysokie ceny. Ostatecznie narzędzia, które mają zapewnić sele...

PESEL z przychodni to łatwy kąsek dla hakerów

2 lat temu Placówki medyczne to skarbnice danych osobowych i wrażliwych. Dla hakerów to źródło niewyobrażalnych wręcz zysków, zwłaszcza iż dostęp do nich nie jest zbyt trudny. Z powodu chronicznego niedoinwestowania poziom zabezpieczeń jest bardzo niski, do teg...

CEO australijskiego operatora Optus rezygnuje z po...

2 lat temu Niezbyt często dochodzi do sytuacji, w której szef jakiejś firmy rezygnuje tylko dlatego, iż dochodzi do awarii. A okazuje się, iż w Australii to nic takiego. Szef drugiej co do wielkości firmy telekomunikacyjnej Optus właśnie zrezygnował ze stanowis...

Altman na celowniku Francuzów…

2 lat temu Sam Altman, wciąż jest bohaterem pierwszych stron gazet. Tym razem po genialnego byłego już dyrektora generalnego OpenAI upomina się Francuski rząd. Prezydent Emmanuel Macron chce budować silny rynek AI, czy Altman mu w tym pomoże? ...